Разделы и статьи

Почему услуга питания не появилась в отчете по питанию


Как работает отчет по питанию

Отчет по питанию  это удобный инструмент для планирования питания на даты. 


Особенности отчета:

  • В отчет попадают только услуги с типом «Питание».

  • Услуги могут быть включены в стоимость или оплачиваться дополнительно.


Логика начислений:

  • Завтрак не начисляется на день заезда, но начисляется на день выезда.

  • Пансионы и полупансионы начисляются на день заезда и на день выезда, поскольку содержат в себе завтрак, обед или ужин. Полупансион с обедом и ужином начисляется на все дни, кроме выезда. 

  • Остальные типы питания начисляются на дату заезда, но не начисляются на дату выезда.


Более подробно, как работать с отчетом: «Отчет по питанию».


Почему услуга питания не появилась в отчете

Бронирование из канала

Есть две причины, почему услуга питания по канальной брони не попадает в отчет: 

1. В отчете по питанию размещаются только услуги с типом «Питание». Каналы продаж не передают тип услуг, поэтому если гость купил услугу за дополнительную плату в канале, эта услуга не попадет в отчет.


В этом случае, удалите канальную услугу и добавьте услугу из личного кабинета TravelLine.


2. В отчет не попадет услуга питания, если она включена в тариф в канале, но в TravelLine сопоставлен тариф без включенного питания. 

В этом случае, в менеджере каналов для канального тарифа с питанием сопоставьте тариф с питанием в TravelLine. По новым бронированиям услуга питания будет передаваться в отчет.

Примечание. В этом случае в бронировании могут быть две услуги: услуга из личного кабинета TravelLine и кастомная из канала, если канал передает услугу не комментарием, а отдельным элементом. Однако в отчет по питанию попадет услуга из TravelLine, так как имеет тип «Питание».

Рекомендуем заранее проверить отображение услуг питания: в отчете по питанию выберите дату проживания канальной брони в отчете можно посмотреть прошлые и будущие даты, найдите нужного гостя и проверьте начисление питания.


Как изменить услугу в бронировании

Если услуга питания не включена в стоимость тарифа, то удалите услугу и замените на новую в карте бронирования в шахматке.

Если в бронировании уже включено питание и его нельзя удалить, замените текущий тариф на другой с питанием. Или добавьте питание в бронирование с текущим тарифом:

1. Перейдите в настройки тарифа на вкладку «Услуги»  добавьте услугу. Сохраните. 


2. Чтобы изменение по тарифу выгрузилось в бронирование, измените что-либо в бронировании в шахматке. Например, продлите бронирование на один день, сохраните. Затем верните прежнюю дату выезда и сохраните. Услуга будет добавлена в бронирование автоматически.



Услуга питания создана с типом «Общая»

В отчете по питанию размещаются только услуги с типом «Питание». Проверьте тип услуги в разделе «Настройки гостиницы»  «Услуги».


Если услуга была создана с типом «Общая», то создайте новую услугу с типом «Питание», чтобы услуга отображалась в отчете.

Если услуга питания включена в тариф, то замените услугу на новую в настройках тарифа. Более подробно как создать услугу питания и включить ее в тариф: «Как настроить питание, включенное в стоимость тарифа».  



Как изменить услугу в бронировании

Если услуга питания не включена в стоимость тарифа, то удалите услугу и замените на новую в карте бронирования в шахматке.

Если в бронировании уже включено питание и его нельзя удалить, замените текущий тариф на другой с питанием. Или вы можете заменить услугу в бронировании с текущим тарифом:

1. Замените услугу на новую в настройках тарифа.

2. Чтобы изменение по тарифу выгрузилось в бронирование, измените что-либо в бронировании в шахматке. Например, продлите бронирование на один день, сохраните. Затем верните прежнюю дату выезда и сохраните. Услуга будет заменена в бронировании автоматически.



Если услуга питания создана с названием «Другое»

Названия услуги питания, предлагаемые по умолчанию, имеют логику расчета, указанную в начале этой статьи. 

Если услуга создана с названием «Другое»:


  • Завтрак будет начисляться на все дни кроме выезда.

  • Ужин будет начисляться на все дни кроме выезда. 

  • Услуга полупансиона, полного пансиона будет отображаться в отчете единой услугой, без разделения на завтрак, обед, ужин. Будет начисляться на все дни кроме выезда. 


Как изменить услугу в бронировании 

Если услуга питания не включена в стоимость тарифа, то удалите услугу и замените на новую в карте бронирования в шахматке.

Если в бронировании уже включено питание и его нельзя удалить, замените текущий тариф на другой с питанием. Или вы можете внести изменение в бронирование с текущим тарифом:

1. В разделе «Настройки гостиницы»  «Услуги» поменяйте название услуги «Другое» на название из выпадающего списка. Сохраните. 


2. Чтобы изменение в услуге выгрузилось в уже созданную бронь, измените что-либо в бронировании. Например, продлите бронирование на один день, сохраните. Затем верните прежнюю дату выезда и сохраните. 


Услуга будет изменена в бронировании:


Услуга отобразится в отчете по питанию с логикой начисления, о которой мы рассказали в начале статьи:

Вы отдыхаете — менеджер каналов продает

Упростите работу со 100+ каналами продаж: выберите самые эффективные и управляйте ими в одном личном кабинете. Это сэкономит время и увеличит доход от онлайн-продаж.
Узнать больше
Вы отдыхаете — менеджер каналов продает