Ваучеры при интеграции с TNG

• Требования
• Как работают ваучеры
• Как настроить ваучер
  • Шаг 1. Создайте категорию ваучера
  • Шаг 2. Настройте применение ваучера
• Особенности применения
  • Общие особенности
  • Ваучер на скидку
  • Ваучер на бесплатную ночь
• Изменение и отмена бронирований с ваучером TNG на бесплатную ночь
  • Изменение бронирования гостем
  • Отмена бронирования гостем
  • Изменение бронирования средством размещения
  • Отмена бронирования средством размещения

При интеграции TravelLine с модулем управления лояльностью TNG гости могут использовать ваучеры при бронировании на сайте средства размещения.

Поддерживаются два типа ваучеров:

• ваучер на скидку — предоставляет скидку на проживание;
• ваучер на бесплатную ночь — делает бесплатной одну ночь проживания.

В отличие от промокода ваучер закрепляется за конкретным гостем и может использоваться только его владельцем.

Требования

Чтобы гость смог воспользоваться ваучером:

• должна быть настроена интеграция TL: Loyalty с TNG;
• в TNG должен существовать профиль гостя с уровнем лояльности, который передается в TravelLine;
• у гостя должен быть активный ваучер.

Как работают ваучеры

1. После авторизации в личном кабинете на сайте средства размещения гость увидит доступные ему ваучеры.

2. При бронировании гость может применить один ваучер.

3. После успешного оформления бронирования:

• ваучер аннулируется в TNG;
• использованный ваучер больше не отображается в профиле гостя.

Как настроить ваучер

Шаг 1. Создайте категорию ваучера

1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Ваучеры».

2. Нажмите «Создать категорию ваучеров».

3. Заполните параметры для ваучера:

Категорию можно редактировать, деактивировать или удалить.

4. Нажмите «Сохранить».

Обратите внимание. На странице «Ваучеры» создается только категория ваучера. Параметры его применения настраиваются в разделе «Управление номерами» → «Скидки».

После сохранения:

• созданная категория ваучера появится в списке на странице «Ваучеры»;
• из TNG в личный кабинет TravelLine передается выбранный тип скидки.

Шаг 2. Настройте применение ваучера

1. Перейдите в раздел «Управление номерами» → «Скидки».

2. В списке скидок откройте созданный ваучер:

Если используется ваучер на скидку

Скидок по ваучеру может быть несколько в списке. Их нельзя удалить, но можно отредактировать. Можно настроить:

• применение скидки в групповом бронировании;
• правило округления;
• период проживания;
• тарифы;
• категории номеров;
• типы размещения.

Обратите внимание. Название ваучера, тип и размер скидки добавляются автоматически из настроек программы лояльности и не изменяются. Редактировать их можно только в разделе «Управление гостями» → «Программа лояльности» → «Ваучеры».

Если используется ваучер на бесплатную ночь

Можно настроить условия:

• первая или последняя бесплатная ночь в проживании;
• минимальное количество ночей в проживании;
• тарифы;
• категории номеров.

Обратите внимание. Скидка «Ваучер на бесплатную ночь» может быть только одна в списке скидок. Название ваучера, тип скидки, период бронирования и период проживания изменить нельзя.

Особенности применения

Общие особенности

• Ваучеры отображаются в модуле бронирования для гостиниц, в том числе при подневной модели продажи номера.
• Гость видит ваучеры, только если он авторизовался на сайте средства размещения.
• Ваучеры могут отображаться и применяться при проживании с переездом.
• К одному бронированию можно применить только один ваучер.

Ваучер на скидку

• Ваучер не суммируется с другими скидками, включая скидку по уровню лояльности и ваучер на бесплатную ночь.
• Максимальный размер скидки — 99%.
• В групповом бронировании ваучер применяется согласно настройкам скидки.

Ваучер на бесплатную ночь

• Порядок применения скидок к бронированию: сначала применяется скидка из группы стандартных скидок, далее скидка на ребенка на дополнительном месте, последней применяется скидка по ваучеру на бесплатную ночь.
• Ваучер может суммироваться с одной стандартной скидкой. Если доступно несколько стандартных скидок, применяется наиболее выгодная для гостя.
  Например, гостю доступны следующие скидки: ваучер на бесплатную ночь, скидка на даты — 10%, мобильная скидка — 15%, скидка OTA — 8% и скидка по программе лояльности — 5%. К бронированию применяется скидка по ваучеру на бесплатную ночь и мобильная скидка 15%, так как она самая выгодная для гостя из доступных ему скидок на его проживание.
• Скидка для ребенка на дополнительном месте также может применяться одновременно.
• После применения ваучера налоги и сборы пересчитываются.
• При бронировании нескольких номеров гостю по ваучеру предоставляется бесплатная ночь в номере с тарифом, для которого действует скидка по ваучеру.

Изменение и отмена бронирований с ваучером TNG на бесплатную ночь

Изменение бронирования гостем

При изменении параметров бронирования стоимость пересчитывается, если изменения влияют на стоимость проживания.

Если ваучер уже удален из личного кабинета TravelLine на момент внесения изменений гостем, условия модификации зависят от способа оплаты:

Бронирование без предоплаты

• При изменении параметров, которые влияют на стоимость проживания, скидка по ваучеру не сохраняется.
• При изменении контактных данных или других параметров, которые не влияют на стоимость проживания (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты и другие контактные данные), ваучер сохраняется.

Бронирование с предоплатой

Можно изменить только параметры, которые не влияют на стоимость проживания.

Отмена бронирования гостем

При отмене бронирования использованный ваучер автоматически не восстанавливается.

При необходимости средство размещения может вручную выдать гостю новый ваучер в TNG.

Изменение бронирования средством размещения

При изменении бронирования:

• скидка по ваучеру сохраняется;
• если скидка по ваучеру была единственной, ее размер пересчитывается в соответствии с новыми параметрами бронирования;
• если одновременно применялись другие скидки, их состав и размер сохраняются;
• период действия ваучера повторно не проверяется.

Если к моменту изменения бронирования ваучер уже удален из личного кабинета TravelLine, скидка по ваучеру преобразуется в кастомную скидку с фиксированной суммой и сохраняется.

Отмена бронирования средством размещения

При отмене бронирования ваучер автоматически не восстанавливается. При необходимости средство размещения может вручную выдать гостю новый ваучер в программе лояльности.