Заселение гостей по куар-коду цифрового документа из приложения МАКС

Бесконтактное заселение — это современный способ регистрации граждан Российской Федерации в средствах размещения без физического предъявления бумажного паспорта. Метод основан на использовании приложения МАКС, где гость генерирует динамический куар-код (QR-код) для подтверждения личности.

Руководство пользователя МАКС

Подробная иллюстрированная инструкция по интеграции от партнера МАКС доступна по ссылке: «Цифровое заселение в средства размещения: использование цифрового ID в MAX».

Кому доступна возможность

Инструмент для работы с цифровыми документами через МАКС в TL: WebPMS доступен, если:

средство размещения находится на территории Российской Федерации;
установлено оборудование для сканирования штрихкода формата PDF417.

Как настроить 2D сканер

1. Если вы используете проводной сканер, подключите его по USB к компьютеру.

2. Переведите сканер в режим эмуляции клавиатуры — USBHID. Для этого отсканируйте соответствующий штрих код из инструкции к сканеру.

Эмуляция клавиатуры — это режим, при котором компьютер «видит» подключенное устройство (например, сканер штрих-кодов) как обычную клавиатуру и принимает от него данные так, будто их вручную напечатал человек.

3. Переведите сканер в режим чтения кириллицы (Cyrillic). Для этого отсканируйте соответствующий штрих код из инструкции к сканеру. После настройки сканер будет корректно считывать русские символы.

Как заселить гостя по куар-коду

1. В карте бронирования в профиле гостя нажмите «Сканировать цифровой документ». Откроется окно «Сканирование цифрового документа».

Обратите внимание. Данная возможность доступна, если в профиле гостя выбрано гражданство Российской Федерации или оно не указано. Также проверьте, что включена русская раскладка клавиатуры.

2. Попросите гостя перейти в приложение МАКС, где отсканируйте куар-код паспорта или свидетельства о рождении.

Если заселение по паспорту:

1) Гость открывает вкладку «Цифровой ID» (уникальный идентификатор, далее — ID) в приложении МАКС.

2) Гость выбирает вкладку «Паспорт» — на экране появится штрихкод.

3) Гость нажимает на штрихкод — появится куар-код.

4) Отсканируйте куар-код. Данные паспорта автоматически появятся в профиле гостя в TL: WebPMS.

5) Проверьте заполненные поля профиля и сохраните изменения, нажав «Готово», затем вверху страницы «Сохранить».

Если заселение по свидетельству о рождении:

1) Гость открывает вкладку «Цифровой ID» в приложении МАКС.

2) Гость выбирает вкладку «Семья и дети» — откроется информация о ребенке.

3) Гость выбирает «Свидетельство о рождении» — на экране появится штрихкод.

4) Гость нажимает на штрихкод — появится куар-код.

5) Отсканируйте куар-код. Данные свидетельства о рождении автоматически появятся в профиле гостя в TL: WebPMS.

6) Проверьте заполненные поля профиля и сохраните изменения, нажав «Готово», затем вверху страницы «Сохранить».

Особенности обработки данных

Источник данных — после сканирования куар-кода в профиле гостя над полем «Гражданство» появится иконка и надпись «MAX (цифровой документ)». Если затем отредактировать данные вручную, иконка пропадет, потому что источник данных перестанет быть верифицированным.
Приоритет — данные из куар-кода полностью перезаписывают информацию, которая была введена в профиль гостя вручную.
Автоматизация — при сканировании паспорта заполняются гражданство, ФИО, пол, дата рождения, тип документа, серия и номер, код подразделения, дата выдачи и адрес регистрации. Для свидетельства о рождении также выгружается место рождения и орган, выдавший документ.
Возможные ошибки — если появилось сообщение «Ошибка сканирования. Повторите попытку или попробуйте позже», значит код не удается прочитать. Проверьте яркость экрана на телефоне гостя и исправность сканера, а также убедитесь, что на компьютере выбрана русская раскладка клавиатуры перед началом сканирования.

Подтверждение личности гостя

Поскольку куар-код цифрового ID содержит только текстовую информацию, гостю необходимо подтвердить свою личность, чтобы избежать заселения по чужим данным. Подтвердить личность гостя на стойке регистрации можно одним из двух способов:

Способ 1. Сверка по бумажному документу

1. Попросите гостя предъявить оригинал паспорта Российской Федерации.

2. Вручную сверьте фотографию в документе с личностью человека на стойке регистрации.

Способ 2. Делегированное сканирование через сервис «Госкан»

Если у гостя при себе нет бумажного паспорта, вы можете подтвердить его личность в цифровом формате с помощью сервиса «Госкан» от имени юридического лица средства размещения.

Что требуется от средства размещения для настройки «Госкана»:

1. Добавить сотрудников в кабинет средства размещения на Госуслугах.

Администратор или руководитель средства размещения должен добавить сотрудника стойки регистрации в личный кабинет организации на Госуслугах — для этого у сотрудника должна быть подтвержденная учетная запись.

2. Оформить машиночитаемую доверенность (МЧД).

Руководитель средства размещения должен выпустить и подписать с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (УКЭП) МЧД на имя сотрудника стойки регистрации. В поле выбора полномочий необходимо найти и выбрать доверенность: «Право представителям юридических лиц сканировать документы у физических лиц с дальнейшей передачей данных в системы юридических лиц по СМЭВ/СВОКС».

3. Установить приложение.

У сотрудника на личном или рабочем смартфоне должно быть установлено мобильное приложение «Госуслуги».

Пошаговый процесс сканирования на стойке регистрации

1. Запуск сервиса.

Сотрудник средства размещения открывает мобильное приложение «Госуслуги», авторизуется и нажимает кнопку «Госкан» в правом верхнем углу экрана.

2. Выбор организации.

В режиме сканирования сотрудник нажимает на название организации в верхней части экрана, чтобы переключиться на режим работы от юридического лица.

Обратите внимание. Если сканировать код от имени физического лица, данные гостя на экране не отобразятся.

3. Сканирование кода.

Гость в своем свидетельстве или паспорте в приложении МАКС нажимает кнопку «Подтвердить личность», после чего сотрудник средства размещения наводит камеру смартфона на сгенерированный гостем куар-код. Сканирование происходит автоматически.

4. Сверка данных.

После успешного сканирования на экране смартфона сотрудника (в приложении «Госуслуги») откроются верифицированные данные гостя. Сотрудник сверяет их с данными, которые ранее выгрузились в АСУ средства размещения, после чего заселение считается успешно завершенным.

С подробным руководством по работе с МЧД и сервисом «Госкан» вы можете ознакомиться в инструкции: «Инструкция по реализации сервиса делегированного сканирования Госкан».

Как рассказать гостям о возможности цифрового заселения

Если вы хотите сообщить вашим гостям о том, что в вашем средстве размещения доступна быстрая регистрация по куар-коду без предъявления бумажного паспорта, воспользуйтесь готовыми рекламно-информационными материалами, разработанными командой МАКС.

В этом наборе собраны готовые шаблоны и макеты буклетов, баннеров для размещения в лобби, на цифровых панелях или на официальном сайте средства размещения. Использование таких материалов поможет гостям заранее узнать о новой услуге и подготовить цифровой ID в приложении к моменту заезда, что сделает прохождение регистрации еще быстрее.

Скачать готовые промо-материалы можно по ссылке: «Информационные материалы для отелей от MAX».