Автоматическое начисление миль в программе лояльности «Аэрофлот Бонус»

• Перед настройкой
• Как включить автоматическое начисление
• Когда передаются данные
• Какие параметры бронирования передаются для начисления миль
• Как настроить тип операции
• Где посмотреть обработку бронирований
• Как отключить автоматическое начисление

Перед настройкой

Проверьте, что:

• у средства размещения заключен договор с ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР»;
• в личном кабинете TravelLine подключена программа «Аэрофлот Бонус»;
• в настройках программы указаны корректные параметры подключения (предоставляет ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» после заключения договора):
  • Id торговой организации;
  • идентификатор точки обслуживания;
  • идентификатор терминала.

Обратите внимание. Автоматическое начисление доступно только для подключенной и настроенной программы «Аэрофлот Бонус». Подробнее о подключении в статье «Интеграция „Аэрофлот Бонус“ TL: Loyalty». 

Как включить автоматическое начисление

1. Обратитесь в техподдержку TravelLine на support@travelline.ru.

2. В личном кабинете TravelLine перейдите в «Управление гостями» → «Программа лояльности».

3. В программе лояльности «Аэрофлот Бонус» нажмите «Редактировать». 

4. Откройте вкладку «Настройки начисления».

5. В пункте «Отправка данных для начисления миль» выберите «Автоматически».

Примечание. Если позже потребуется вернуться к ручному начислению, выберите способ отправки данных «Вручную» и сохраните настройки.

6. Выберите способ отправки данных:

• по каждому бронированию отдельно;
• по всем бронированиям за месяц в выбранное число.

7. Выберите, будут ли начисления зависеть от категории номера.

Если выбрано «Не зависит», мили будут начисляться гостям по единому правилу, которое задается на стороне ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР».

Например:

• одна миля за каждую фиксированную сумму, потраченную на проживание (1 миля за каждые 90 рублей);
• фиксированное количество миль за каждую ночь проживания в средстве размещения (500 миль за ночь).

Если зачисление зависит от категории, читайте «Как настроить тип операции».

8. Сохраните настройки. 

После сохранения настроек параметры бронирования будут передаваться в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» автоматически.

Когда передаются данные

• TravelLine отправляет данные по бронированиям, если после выезда гостя прошло больше 5 дней.
• Если выбрана ежемесячная отправка, дату можно установить с 6 по 28 число. Отправка происходит в месяце, следующем за отчетным. 
• TravelLine передает данные с учетом состояния бронирования на дату отправки: статуса бронирования, даты выезда, категории номера и настроек начисления. 
• Если переключиться с ежемесячной отправки на «По каждому бронированию отдельно», то еще не отправленные бронирования будут доставлены ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» при следующей передаче данных.

Какие параметры бронирования передаются для начисления миль

TravelLine передает в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР»:

• сумму проживания без учета платных дополнительных услуг;
• дату заезда;
• дату выезда;
• тип операции, если он настроен.

Количество миль рассчитывается на стороне ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР». TravelLine передает только данные бронирования. 

Обратите внимание:

• Через 5 дней после выезда гостя данные отправляются в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР». Операция невозвратная.
• Информация из бронирования передается по каждому номеру отдельно.
• В ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» в рамках одного дня не могут проходить запросы по одной карте на одинаковые суммы. Из-за этого при передаче данных может возникнуть ошибка. В отчете от ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» будет видно, по каким операциям прошли начисления, а по каким нет.
  Чтобы отключить проверку на дубликаты отправьте письмо техподдержке ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» на desk@bonus-advisor.ru.

Как настроить тип операции

Если при включении автоматического начисления миль в пункте «Зависимость размера начисления от категории номера» выбрано «Зависит», то:

1. Сопоставьте каждую категорию номера с типом операции.
Тип операции — это числовой код правила начисления миль в системе ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР». Например, один тип операции может соответствовать начислению 1 мили за каждые 50 рублей, другой — 100 милям за ночь.

Примечание. Тип операций для каждой категории можно узнать в техподдержке ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» на desk@bonus-advisor.ru.

2. Задайте значение типа операции по умолчанию. Если для категории не настроено сопоставление, но для нее выбрано «Начислять»,
TravelLine передаст тип операции по умолчанию.

3. Сохраните настройки. 

После сохранения настроек мили будут начисляться в зависимости от категории номера, которую выбрал гость, и по правилу на стороне ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР».

Например:

• 1 миля за каждые 50 рублей, потраченные на проживание в номерах категории «Стандарт», «Улучшенный стандарт», «Супериор» и 1 миля за каждые 60 рублей, потраченные на проживание в номерах категории «Полулюкс», «Люкс».
• 100 миль за ночь при проживании в номерах категории «Стандарт», «Улучшенный стандарт», «Супериор» и 200 миль за ночь при проживании в номерах категории «Полулюкс», «Люкс».

Особенности

• По умолчанию начисление не зависит от категории номера.
• Названия категорий номеров для сопоставлений выгружаются и обновляются из раздела «Категории номеров» личного кабинета TravelLine.
• При добавлении новой категории номера необходимо сопоставить ее с типом операции в настройках начисления программы лояльности.
• При удалении категории номера сопоставление с типом операции будет удалено. Запрос на начисление миль будет произведен по типу операции, который установлен по умолчанию.

Где посмотреть обработку бронирований

После включения автоматического начисления бронирования с картой «Аэрофлот Бонус» отображаются на вкладке «Сверка начислений».

1. Перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности». 

2. В партнерской программе лояльности «Аэрофлот Бонус» нажмите «Редактировать».

3. Перейдите на вкладку «Сверка начислений».

Как обрабатываются бронирования, что означают их статусы и как передаются изменения в бронировании, описано в статье «Как обрабатываются бронирования при автоматическом начислении миль „Аэрофлот Бонус“».

Как отключить автоматическое начисление

Обратите внимание. Если деактивировать программу «Аэрофлот Бонус», гости больше не смогут добавлять карту в TL: Booking Engine. Если при этом автоматическая передача данных включена, бронирования продолжат обрабатываться, пока вы не отключите автоматическое начисление.

1. В личном кабинете TravelLine перейдите в раздел «Управление гостями» → «Программа лояльности». 

2. В партнерской программе лояльности «Аэрофлот Бонус» нажмите «Редактировать». 

3. На вкладке «Настройки начисления» переключите способ начисления на ручной режим и сохраните настройки.

После изменения способа начисления бронирования не будут обрабатываться TravelLine и все бронирования из статуса «Ожидает отправки» перейдут в статус «Сверка отключена». Данные в таблице на вкладке «Сверка бронирований» после выключения настройки не обновляются.