-
Как обрабатываются бронирования при автоматическом начислении миль «Аэрофлот Бонус»
- Статусы бронирований при сверке
- Как обрабатываются бронирования
- Групповые бронирования
- Как изменения в бронировании влияют на начисление
После включения автоматического начисления бронирования по карте «Аэрофлот Бонус» будут отображаться на вкладке «Сверка начислений».
Вкладка находится в разделе «Управление гостями» → «Программа лояльности» → партнерская программа лояльности «Аэрофлот Бонус».
На вкладке «Сверка начислений» можно:
- посмотреть бронирования, которые будут отправлены;
- настроить, какие данные будут отображены в таблице сверки, с помощью кнопки «Вид»;
- отфильтровать список по статусу и дате выезда;
- найти бронирование по его номеру или номеру карты;
- исключить бронирование из сверки;
- добавить бронирование в сверку вручную, если это доступно.
Статусы бронирований при сверке
На вкладке «Сверка начислений» бронирования могут иметь разные статусы:
Статус
Значение
Ожидает отправки
Бронирование будет отправлено в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР»
Отправлено
Бронирование обработано, данные переданы из TravelLine в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР»
Бронь отменена
Бронирование отменено, данные не будут отправлены
Сверка отключена
Автоматическая передача была выключена, бронирование не будет обработано автоматически
Не требует обработки
Категория номера не участвует в начислении. Статус появится спустя 5 дней после выезда гостя, после проверки сопоставления
Исключено из сверки
Бронирование исключили вручную, данные не будут переданы
Ошибка отправки
При передаче данных возникла ошибка
Примечание. Для бронирований в статусах «Сверка отключена» и «Исключено из сверки» кнопка «Добавить в сверку» отображается, если после даты выезда прошло не более 5 дней. После добавления статус изменится на «Ожидает отправки».
Как обрабатываются бронирования
Ситуация
Что произойдет
Бронирование в статусе «Ожидает отправки»
TravelLine обработает бронирование автоматически
Бронирование в статусе «Сверка отключена»
Его можно добавить в сверку вручную, если после выезда прошло не больше 5 дней
Бронирование исключили из сверки
Его можно вернуть в сверку вручную, если после выезда прошло не больше 5 дней
Автоматическую передачу выключили
Бронирования из статуса «Ожидает отправки» перейдут в статус «Сверка отключена»
Автоматическую передачу включили снова
Старые бронирования нужно добавить в сверку вручную. Автоматически будут обрабатываться только новые бронирования
Категория номера сопоставлена с вариантом «Не начислять»
Бронирование не будет обработано, если в настройках включена зависимость от категории
Гость отменил бронирование
Бронирование перейдет в статус «Бронь отменена» и не будет обработано
После выезда гостя прошло 5 дней
Данные по бронированиям в статусе «Ожидает отправки» будут переданы в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР»
Групповые бронирования
В разделе «Сверка начислений миль» каждый номер в групповом бронировании отображается отдельной строкой. Каждый номер группового бронирования передается в ООО «БОНУС-ЭДВАЙЗЕР» отдельно.
Например, если гость забронировал 4 номера, в таблице сверки будет 4 строки.
Если мили нужно начислить только по одному номеру в групповом бронировании, остальные номера можно исключить из автоматической передачи с помощью кнопки «Исключить из сверки».
Как изменения в бронировании влияют на начисление
- Если бронирование не обработано и дата выезда изменена на дату, когда обработка еще не наступила, данные обновятся и будут отправлены в дату обработки.
- Если бронирование не обработано и дата выезда изменена на дату, когда обработка уже прошла, данные не изменятся и повторно не отправятся.
- Изменения стоимости, дат проживания, категории номера учитываются и обновляются в сверке.
- Если бронирование отменили и восстановили, в сверке оно не восстановится — нужно обработать вручную по соглашению о партнерстве в программе «Аэрофлот Бонус».
- Если модификация или отмена бронирования были после даты обработки, данные в сверке не изменятся и повторно не обрабатываются.
- Если в групповом бронировании добавили или удалили номер, данные в сверке обновятся.
