02 июля 2025

#Сайт, #Инструменты TL

Разработка сайта для отеля: как создать площадку, которая принесет прямые бронирования

Александр Ешмеков

Директор по работе с отелями в TravelLine

Главная задача сайта гостиницы — побуждать гостей бронировать номера. Для этого нужна понятная навигация, привлекательный визуал и удобные инструменты для онлайн-бронирования.

Разбираемся, как устроена разработка сайта для отеля. Рассказываем об основных этапах создания и технических требованиях. На примерах показываем, каким контентом наполнить страницы.

В статье:

Какие задачи бизнеса решает сайт.
Как подготовиться к разработке, создать и запустить сайт.
Какие технические требования учитывать.
Что должно быть на сайте: фото, информация, бронирование.

Зачем отелю создавать сайт

Казалось бы, в эпоху ОТА можно сэкономить и отказаться от собственного ресурса в интернете. Онлайн-площадки часто занимают верхние строчки в поиске и формируют поток гостей. На самом деле без сайта отель теряет прибыль и лояльных клиентов. Вот почему стоит вложиться в разработку сайта.

Гости доверяют бренду. По статистике, 87% клиентов заходят на официальный сайт отеля перед бронированием. Даже если человек закажет номер через стороннюю площадку, он получит информацию о номерах и услугах, увидит фотографии. Это значит, гость с большей вероятностью запомнит бренд и вернется снова.

Отель экономит на комиссиях. Если гость заказывает номер напрямую, отель не платит площадкам и зарабатывает больше. Чтобы сделать бронирование удобным для гостей, установите модуль онлайн-бронирования. Сравните:

— 18% — средняя комиссия ОТА. При этом процент отмен бронирования — около 27%.
— До 4% сокращаются комиссии при подключении модуля бронирования TravelLine. Количество отмен снижается при этом в среднем до 17%.

Разработка сайта для отеля включает интеграцию модуля бронирования

Модуль онлайн-бронирования TL: Booking Engine на сайте санатория «Сибирь» автоматически подбирает номера под даты заезда-выезда и количество гостей

Лояльная аудитория бронирует повторно. При заказе через сайт данные гостя остаются в компании. Получите согласие на рассылку и отправляйте информацию об акциях, скидках или сезонных предложениях. Человек, который остановился у вас однажды, может стать постоянным гостем.

Как санаторию работать с лояльностью гостей →

Повышайте количество повторных бронирований с программой лояльности для гостей. Гости смогут зарегистрироваться в программе, чтобы пользоваться привилегиями и получать специальные предложения.

А отправлять рассылки с акциями можно через TL: GMS — специальный инструмент для работы с базой и коммуникации с гостями. Для этого нужно создать спецпредложение и отправить анонс по базе участников программы лояльности.

Отель укрепляет свой имидж. Сайт транслирует уникальность бренда. Например, сайт спа-отеля можно оформить в цветах брендбука, на главную добавить видео с процедурами и текст о концепции отдыха. Отстроиться от конкурентов на площадках ОТА гораздо сложнее — там все гостиницы представлены по единому шаблону.

Главная страница сайта отеля или гостиницы

На сайте отеля «Гельвеция» главная страница погружает в историю Петербурга — это часть концепции «отель в традициях европейских династических домов»

Уровень обслуживания под контролем. Компания не зависит от качества сервиса на агрегаторе. Сотрудники сами управляют коммуникацией с клиентом от первого касания до выезда из номера и сбора отзывов.

Персонал экономит время. Сайт — это центр информации для гостей. На странице есть описание номеров, фотографии, цены, условия акций, правила проживания, карта проезда. Клиенты получают ответы на частые вопросы без звонка на ресепшен или переписки с менеджером.

Основные этапы разработки сайта для отеля

Сайт можно заказать под ключ у команды разработчиков или сделать самостоятельно с помощью онлайн-конструктора. Второй вариант сложнее: нужно разбираться в SEO-оптимизации, веб-разработке и программировании. Разберем, как выглядят основные этапы в обоих случаях.

Анализ работы отеля с инструментом TL: Помощник →

Шаг 1: маркетинговый анализ и аудит

На подготовительной стадии изучают целевую аудиторию, сильные и слабые стороны отеля, а также сайты конкурентов.

Составьте портрет потенциального клиента. Это поможет определить, на каких гостей ориентировать сайт. Учитывайте следующие параметры:

— демография: пол, возраст, семейное положение;
— география: из каких регионов приезжают;
— уровень дохода: какие цены за номер и уровень сервиса считают приемлемым;
— сфера интересов: активный, пляжный или семейный отдых, антистресс-программы.

Проанализируйте ресурсы других отелей в целевой нише. Обращайте внимание на структуру и дизайн, качество и содержание контента, набор услуг и спецпредложений.

Выделите плюсы и минусы отеля. Например, гостиница находится в центре города. С одной стороны, это шумный район. А с другой — туристам удобно добираться до музеев, театров и ресторанов. Чтобы подсветить преимущество, сделайте раздел о ближайших достопримечательностях.

Вот так свое преимущество сформулировал отель «Китовый берег»: гости круглый год получают качественный сервис в суровых условиях Арктики

Шаг 2: техническое задание

Это документ с пожеланиями заказчика к функционалу, дизайну и структуре. Вот что в нем фиксируют:

— Разделы — постраничная карта сайта и пункты главного меню. Они могут быть такими: «Об отеле», «Номера», «Услуги», «Спецпредложения», «Мероприятия».
— Технические требования — скорость загрузки страниц, мобильная адаптация. Также укажите наличие SSL-сертификата безопасности — о нем подробнее расскажем в следующем разделе.
— Требования к контенту — текстам, фото и видеоматериалам. Договоритесь, кто нанимает фотографов и копирайтеров, — заказчик или исполнитель.
— Интеграции — подключение к платежным сервисам, ОТА, PMS и CRM. Это нужно, чтобы вручную не переносить информацию между цифровыми ресурсами. Например, новые заказы с сайта будут автоматически попадать в PMS.
— Инструменты бронирования — модуль онлайн-бронирования на всех страницах, встроенный чат-бот. Мы в TravelLine разрабатываем свой чат-бот, который поможет гостям бронировать проживание с помощью ИИ-ассистента. TL: Chat анонсируем уже 12 сентября — на конференции OVERBOOKING.

Что такое модуль бронирования для гостиницы и что он должен уметь →

Шаг 3: проектирование дизайна

На этом этапе разработки сайта для отеля создают дизайн-макет — эскизы, которые показывают внешний вид страниц. Также составляют отдельные макеты для мобильной и веб-версии, потому что страницы будут смотреться по-разному. Убедитесь, что в обоих вариантах они выглядят привлекательно, а элементы расположены удобно для пользователя.

Основные элементы главной страницы сайта отеля

Дизайн-макет показывает, где расположены элементы страницы: главное меню, кнопки бронирования, фотографии и текст

Шаг 4: верстка и программирование

Макет превращается в реальный веб-ресурс. Команда разработки пишет код и верстает страницы. Специалисты подключают модули и инструменты: систему онлайн-бронирования, аналитику, онлайн-карту, SSL-сертификат. На этом же этапе настраивают запланированные интеграции.

Шаг 5: тестирование и оптимизация

Тестировщики проверяют, как функционируют модули, формы, кнопки, пути навигации для пользователя. SEO-специалисты настраивают SEO-элементы, которые улучшают видимость в поисковиках, — о них тоже поговорим в следующем разделе.

Какие виды тестирования проходит сайт:

— Функциональное. Общая проверка работоспособности ресурса.
— Кросс-браузерное. Как страницы выглядят, загружаются и реагируют на кнопки в разных браузерах.
— Мобильное. Насколько корректно контент и функциональные модули отображаются на экране смартфона.
— Нагрузочное. Проверка стабильности при интенсивном трафике, например, в высокий сезон или праздники.

В разработку сайта отеля входит тестирование конверсионных элементов

Тестирование проходит по клиентским сценариям: бронируют номера через онлайн-модуль или отправляют запросы в чат-бот. Проверяют, чтобы все прошло без сбоев

Шаг 6: запуск сайта

Страницу размещают на хостинге и подключают домен. Хостинг — это сервер, где хранятся данные: фото, тексты, видео. Домен — адрес в интернете формата «www.название.ru». Также рекомендуют отелю создать карточки компании на Яндекс Картах и других гео-сервисах. Доступ открывают для пользователей, и гости бронируют номера.

Шаг 7: поддержка и обновление

Информацию о ценах, услугах и акциях регулярно обновляют. Пополняют страницы свежими фотографиями и видеороликами, публикуют анонсы мероприятий и новости компании. Со временем могут появиться дополнительные разделы: например, если отель откроет конференц-зал или организует экскурсии по городу.

Создать и запустить сайт отеля поможет web-студия «Трэвел Лайн Групп». У web-студии есть 12 вариантов дизайна для разных объектов: от загородной гостиницы до апартаментов и детского лагеря. В стоимость входит размещение на хостинге, регистрация домена и SSL-сертификат безопасности.

Web-студия берет на себя задачи:

— Разработка сайта. В услуги web-студии входит домен на один год, хостинг на три месяца, ssl-сертификат Let’s Encrypt. А еще специалисты дадут рекомендации по наполнению сайта и протестируют его, чтобы все разделы работали корректно.
— SEO-оптимизация. Сделают так, чтобы Яндекс и Google индексировали сайт и выдавали в поиске по брендовым запросам.
— Мультиязычность. Переведут страницы на иностранные языки.
— Поддержка сайта. Будут развивать ресурс после запуска: обновлять информацию, следить за трафиком и показателями аналитики.

Один из проектов web-студии «Трэвел Лайн Групп — разработка сайта гостиницы Palacio в Москве. Больше примеров — в портфолио

Технические требования для сайта гостиницы

Чтобы сайт приносил продажи, он должен стабильно работать, быть удобным и безопасным для пользователя. При создании страницы учитывайте следующие требования.

Мобильная адаптация

Позволяет корректно отображать данные на планшетах и смартфонах. По данным дашборда TravelLine, больше половины всех бронирований гости делают с телефона. Если при разработке сайта гостиницы не адаптировать страницы под мобильные устройства, вы рискуете потерять большую часть заказов.

Как отчеты помогают в работе персонала гостиницы

Страница отеля Tasigo адаптирована под смартфоны: слева версия для компьютера, справа — для мобильных устройств

SEO-оптимизация

SEO-оптимизация повышает позиции в поисковиках и увеличивает органический трафик. Это значит, больше пользователей видят страницу без помощи платной рекламы.

Оптимизацию проводят в три этапа:

Подготовка сайта. Разработчики удаляют технические дубли и оставляют один верный вариант URL-адреса. Поисковик воспринимает «название.ru» и «www.название.ru» как разные имена, а нужно выбрать одно. Также специалисты настраивают файл Robot.txt, который содержит команды для поисковых роботов. А еще устанавливают счетчик Яндекс Метрики.
Редирект. Настраивают перенаправление со всех страниц старого сайта на соответствующие страницы нового. Это помогает сохранить трафик, избежать ошибок и не потерять гостей, которые заходят по старым ссылкам.
Оптимизация контента. На этом этапе пишут уникальный title, description и заголовок уровня Н1 для страниц.

В разработку сайта для отеля входит создание сниппета из сео-элементов

Так выглядят title и description страницы в результатах поиска

Оптимизация загрузки

Если ресурс медленно грузится, пользователь теряет терпение и уходит. Чтобы снизить число отказов, страницы делают более «легкими». Для этого уменьшают размер изображений и сжимают данные. А главное, выбирают надежного хостинг-провайдера, который обеспечит бесперебойное соединение с сервером.

SSL-сертификат

Подтверждает подлинность сайта и обеспечивает безопасное соединение между сервером и клиентом. Сертификат защищает данные пользователя от утечек: пароли, номера банковских карт, телефоны, email-адреса. Если такого барьера нет, браузер выдает предупреждение «соединение не защищено» и останавливает загрузку.

Что должно быть на сайте гостиницы

Структурированный контент и удобный интерфейс помогают гостям быстро найти информацию и принять решение о бронировании. В этом разделе рассказываем, чем наполнить страницы.

Блок «О нас»

Опишите концепцию отеля и расскажите историю бренда, если она интересна для клиентов. Выделите особенности объекта размещения, которые отличают его от конкурентов.

Какую еще информацию добавить:

— Персонал. Расскажите об опыте и квалификации сотрудников. Это особенно актуально для санаториев, спа- и wellness-отелей. Там от навыков врачей и бьюти-специалистов зависит здоровье гостей.
— Фотографии. Добавьте качественные снимки как фон к тексту или отдельной галереей. Они помогут гостям почувствовать атмосферу отеля.
— Визуальный тур. Это 3D-изображения или видеоролик с прогулкой по гостинице. Покажите номера и общие локации: территорию, ресепшн, бассейн, шведскую линию, детскую площадку.
— Важные цифры. Напишите, сколько в отеле корпусов, номеров и объектов инфраструктуры, какую площадь он занимает. Эта информация тоже помогает гостю сделать выбор. Допустим, человек ищет гостиницу у моря с приватной обстановкой. Он скорее предпочтет бутик-отель на 10 номеров, чем большой семейный комплекс с многоэтажными корпусами.

Раздел «Об отеле» на сайте Catherine Art Hotel: есть модуль бронирования, текстовый блок с историей здания, видеоролики и чат-бот

Номера и цены

В этом разделе лучше не рассказывать, а показывать. Добавьте фотографии: спальное место, санузел, вид из окна, балкон, предметы интерьера. В описании укажите количество гостей, площадь и оснащение номера, есть ли дополнительное спальное место.

Цены на проживание зависят от программы питания и дополнительных услуг, поэтому указывайте их в формате «от N рублей». А точную стоимость клиент выберет при бронировании.

Гость может посмотреть все категории номеров на сайте гостиницы

Удобная навигация по видам номеров в загородном клубе «Гуляй-Город»: с любой страницы гость переходит к другим вариантам размещения

Модуль онлайн-бронирования

Он помогает отелю получать больше прямых бронирований и экономить на комиссиях сторонних площадок. Модуль упрощает путь до бронирования, делает процесс удобным и повышает конверсию. А еще его можно интегрировать с платежными системами и PMS.

Добавьте на сайт отеля модуль бронирования TL: Booking Engine, чтобы гости сразу видели доступные номера в календаре доступности, сравнили цены на даты, изучили спецпредложения и могли купить проживание без участия менеджера в режиме 24/7.

Гость может оставить заявку, если свободных номеров нет

Когда свободных номеров нет, модуль бронирования предлагает оставить заявку: если номер освободится, гость получит автоматическое уведомление

Дополнительные услуги

Расскажите гостям, что в отеле есть переговорные комнаты, тренажерный зал или массажный кабинет. Разбейте услуги на категории: развлечения, спа, бизнес. К предложениям добавьте описание, фотографии, стоимость и правила бронирования.

Страница дополнительных услуг на сайте отеля «Охта Парк»: сервисы разделили по сезонам, а по клику на картинку открывается подробное описание и фотогалерея

Акции и скидки

Добавляйте в раздел актуальные спецпредложения для гостей. Например, напишите о скидках на длительное проживание или сообщите о розыгрыше бесплатных услуг.

Отзывы гостей

Новым клиентам легче решиться на бронирование, если отель понравился другим людям. Можно сделать форму для отзывов прямо на сайте или копировать из других источников: онлайн-карт и агрегаторов.

Управлять репутацией гостиницы поможет TL: Reputation. Этот инструмент собирает отзывы с 28 площадок, показывает отзывы на сайте в специальном виджете и помогает генерировать ответы с помощью ИИ. Удобно, что работать с отзывами можно в одном окне — не нужно тратить время на вход в личный кабинет каждого канала.

Виджет рейтинга отеля на сайте гостинице

Так выглядит виджет TL: Reputation на главной странице сайта резорта «Лучезарный»

Контакты и маршруты проезда

Соберите на странице адрес, телефоны, соцсети и электронную почту отеля. Добавьте кнопку бронирования. Интегрируйте онлайн-карту и укажите GPS-координаты.

Гость видит, как добраться до отеля на разном транспорта

В «Охта Парке» в разделе «Контакты» описали, как добраться в отель разными видами транспорта

Сайт отеля — это инструмент прямых продаж. Страница с модулем бронирования помогает экономить на комиссиях ОТА, повышает доверие к бренду и запоминается гостям.
Этапы разработки сайта для отеля: маркетинговый анализ, техническое задание, дизайн страниц, верстка и программирование, тестирование и запуск. Готовый ресурс нужно поддерживать: обновлять информацию, следить за трафиком и показателями аналитики.
Главные технические требования: мобильная адаптация, SEO-оптимизация и наличие SSL-сертификата. Это позволяет гостям заходить с любого устройства, улучшает позиции в поисковой выдаче и защищает данные пользователей.
Какие разделы обычно есть на сайте отеля: «О нас», «Номера и цены», «Онлайн-бронирование», «Дополнительные услуги», «Отзывы гостей», «Акции и скидки», «Контакты». Также можно добавить дополнительные разделы: «Ресторан», «Конференц-залы», «Новости», «Галерея».

Работайте с нами

Чтобы работать с инструментами TravelLine, оставляйте заявку, и мы с вами свяжемся.

Оставить заявку

Редактор: Диля Галлямова.

Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями и их деятельность запрещена на территории РФ.