Как оценить эффективность гостиницы: топ-7 отчетов для отелей в TL: WebPMS

Отчеты для работы гостиницы
Статья обновлена 17 октября 2025 года: добавили два отчета — «Туристический налог« и «1-КСР».
Отчеты помогают понять, как идут дела в отеле, на цифрах и в удобных графиках. А еще — спрогнозировать загрузку на будущее, следить за основными показатели отеля, чтобы принимать верные решения. В шахматке TL: WebPMS 30 отчетов, в этой статье расскажем о 7 самых популярных отчетах для отеля.

Читайте, чтобы узнать:
  1. Кому и когда помогут отчеты для гостиниц в TL: WebPMS.
  2. Топ-7 отчетов для отелей в TL: WebPMS.

Кому и когда помогут отчеты для гостиниц в TL: WebPMS

Отчеты в шахматке TL: WebPMS можно разделить на два типа: операционные для линейных сотрудников и статистические для руководителей. Рассмотрим каждый из них.

— Операционные отчеты формируются в режиме реального времени, чтобы администратор, бухгалтер или управляющий могли получить актуальную информацию здесь и сейчас. Например, посмотреть заезды и выезды, количество свободных номеров, оплату по брони и другие показатели.

— Статистические отчеты. Данные в этих отчетах обновляются один раз в день. Например, отчет «Доходность и загрузка» позволяет управляющему отследить основные показатели отеля: ADR, RevPAR, RevPAC, ALS и еще 14 показателей. Подробнее об этом отчете — во второй части статьи.

Для каждого сотрудника — свой набор отчетов. Ниже рассказали, какие отчеты пригодятся разным ролям в гостинице.

Топ-7 отчетов для отелей в TL: WebPMS

Рассмотрим 7 самых популярных отчетов для гостиниц, которыми пользуются клиенты с шахматкой TL: WebPMS.

1. Отчет «Платежи»

В нем — вся информация по платежам в брони: платежи, возвраты, отмены за выбранный период. Платежи можно отфильтровать по валюте, источнику, статусу платежа и другим параметрам.
отчет «Платежи» в личном кабинете TravelLine
В отчете можно посмотреть активные платежи с официального сайта, которые гости платили картой через терминал
Для чего нужен отчет
  • Чтобы отслеживать все платежи, возвраты и отмены за нужный период. Например, посмотреть все платежи и возвраты за смену работы ночного администратора — с 20:00 до 08:00.
  • Смотреть платежи за период из нужного источника. Например, все платежи по броням с официального сайта за последний месяц.
  • Сверять сумму в кассе за смену с суммой оформленных платежей за смену или период.

Кому будет полезен
  • СПиР — службе приема и размещения — при сдаче и принятии смены.
  • Бухгалтерии — при проведении сверки.
  • Руководителю продаж или СПиР для выгрузки данных при проверках.

Как работать с отчетом

2. Отчет «Доходность и загрузка»

«Доходность и загрузка» — универсальный отчет с основными показателями отеля: ADR, RevPAR, RevPAC, ALS и другими цифрами.
Отчет «Доходность и загрузка» в личном кабинете TravelLine
Основные данные, которые показывает отчет по умолчанию
Для чего нужен отчет
Чтобы отслеживать основные показатели отеля:
  • — ADR — среднюю стоимость номера за сутки,
  • — RevPAR — средний доход на номер,
  • — RevPAC — средний доход с клиента,
  • — ALS — среднюю продолжительность проживания,
  • — eще 14 важных показателей: загрузка, окно бронирования, доход за проживание, сумма скидки, сколько продано номероночей, заезд гостей, количество номеров на ремонте, сколько всего доступно номеров и мест на дату и другие.

10 простых способов увеличить RevPAR отеля

Кому будет полезен
  •  — Собственнику, чтобы знать, сколько зарабатывает объект, какая при этом загрузка и какой ADR, нет ли демпинга. Эти показатели — база — то, что должно формировать картину мира.
  •  — Управляющему нужны максимально все данные: продолжительность проживания, RevPAR и RevPAC, сколько номеров продали, сколько было на ремонте и т. д. Чем больше данных он сможет получить, тем проще будет строить дальнейшую стратегию, планировать, анализировать и достигать новых вершин.
  • — Бухгалтеру тоже нужны эти данные, но дополнительно он еще учитывает количество заездов, номероночей, проданных мест. Эти данные нужны, чтобы рассчитать расходы на уборки и предоставление включенных услуг.

Как работать с отчетом

3. Отчет «Сводная статистика»

«Сводная статистика» — это дополнение к отчету «Доходность и загрузка». Он позволяет быстро получить основные показатели работы отеля в сжатом виде.

В нем, как и в отчете «Доходность и загрузка», можно увидеть процент загрузки за период, показатели ADR, RevPAR и доход за проживание. Разница отчетов в том, что в "Сводной статистике" есть еще данные по остальным статьям дохода: доход по питанию и допуслугам.

Продажа дополнительных услуг в отеле или гостинице: 10 примеров
Отчет «Сводная статистика» в личном кабинете TravelLine
Есть детализацию дохода по номерам и допуслугам
Для чего нужен отчет
  • — Он поможет сформировать тарифную политику на будущие периоды, оценить плановые показатели. Например, вы можете оценить популярные услуги и включить их стоимость в тариф.
  • — Даст статистические данные и данные для прогноза по основным показателям в разрезе нужного периода. Например, вы можете выгрузить данные за прошлый год, зафиксировать показатели, определить сезонность и ориентироваться на них в текущем году.

Кому будет полезен
  • — Руководителю отдела продаж и revenue-менеджеру для прогнозов и формирования тарифной политики отеля.

Как работать с отчетом

4. «Отчет по питанию»

Этот отчет нужен для планирования питания в ресторане — он формирует список гостей с номерами комнат на завтрак, обед и ужин. Отчет по питанию можно легко выгрузить в Excel и распечатать, чтобы отмечать гостей в ресторане.
Отчет по питанию в личном кабинете TravelLine
Можно поставить фильтр по типу питания и выгрузить списки гостей на завтрак, обед и ужин
Для чего нужен отчет
  • — Чтобы сформировать список гостей с номерами комнат на завтрак, обед и ужин.
  • — Учесть количество порций на будущие даты для закупки продуктов.
  • — Смотреть услуги питания на каждого гостя, включенные и не включенные в тариф.

Кому будет полезен
  • — Сотрудникам отеля и ресторана для планирования и учета питания.

Как работать с отчетом
— «Отчет по питанию» рассказали в базе знаний. →

5. Отчет «Заезды»

В этом отчете — список заезжающих гостей и основная информация по брони: номер телефона гостя, даты заезда и выезда, тариф и другие данные.
Отчет «Заезды» в личном кабинете TravelLine
В отчете список въезжающих гостей
Для чего нужен отчет
  • — Чтобы подавать списки гостей на охрану для пропуска. В комментариях к брони можно указать марку и номер машины.
  • — Подготовиться к приему гостей с ранним заездом или позвонить опаздывающим гостям.

Как отелю получить предоплату: 5 причин сделать оплату по ссылке

Кому будет полезен
  • — Службе приема и размещения и охране для контроля заездов.

Как работать с отчетом

6. Отчет «Туристический налог»

Турналог ввели на территории России с 1 января 2025 года. Его должны платить все средства размещения, которые соответствуют двум условиям: 

Если ваш отель платит турналог, нужно:
  • — отметить в настройках личного кабинета TravelLine, что вы — плательщик турналога;
  • — указать в профиле каждого гостя, есть ли у него льгота, освобождающая от этого налога — например, если это ребенок или командировочный.

В отчете собраны все основные данные гостя: Ф. И. О., даты заезда и выезда, стоимость проживания, льготы.

Туристический налог 2025: полный обзор для отельеров
Отчет «Туристический налог» в личном кабинете TravelLine
В личном кабинете TravelLine два отчета по турналогу: сводный и детальный
Для чего нужен отчет
  • — Чтобы отель получал корректную сумму турналога для налоговой декларации.

Кому будет полезен
  • — Бухгалтерии, чтобы получить сумму туристического налога в отчетный период.

Как работать с отчетом

7. Отчет 1-КСР в TL: WebPMS

КСР расшифровывается как «коллективное средство размещения». К коллективным относятся отели, хостелы, санатории и т. д. Отчет 1-КСР бывает двух видов — ежегодный и ежемесячный.

Отчет 1-КСР содержит:
  • — реквизиты средства размещения;
  • — общие сведения: тип КСР, система налогообложения, категория КСР;
  • — данные о номерном фонде и размещенных лицах;
  • — количество гостей по разным критериям: гражданству, целям поездки и продолжительности проживания;
  • — сведения о персонале.
Отчет «1-КСР» в личном кабинете TravelLine
Чтобы посмотреть ежемесячный и годовой отчеты нужно их скачать
Для чего нужен отчет
  • — Чтобы владельцы коллективных средств размещения собирали информацию для Росстата. Там обрабатывают и публикуют статистику.

Кому будет полезен
  • — Управляющему для формирования официальной статистики КСР и сдачи в Росстат.

Как работать с отчетом
— «1-КСР» рассказали в базе знаний: ежегодный, ежемесячный. →
Редакторы: Александра Вьюгина, Андрей Соловьев.

Работайте с нами

Управляйте отелем с любого устройства — через личный кабинет на компьютере или из бесплатного мобильного приложения.
Оставить заявку
Подпишитесь на блог — получите гайд
Подписаться

Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями и их деятельность запрещена на территории РФ.

Похожие статьи

10 простых способов увеличить RevPAR гостиницы

RevPAR — показатель эффективности гостиничного бизнеса, который отражает среднюю выручку отеля за су...
05 июля 2024

Как отелю получить предоплату: 5 причин сделать оплату по ссылке

Как отелю сделать ссылку на оплату, чтобы гарантировать брони, принимать оплату за допуслуги и при с...
07 января 2025

Анализ работы отеля с инструментом TL: Помощник

С чего начать и на что обратить особое внимание при анализе работы отеля. Расскажем, как TL: Помощни...
14 мая 2025

Мобильное приложение TL Extranet: управляйте отелем в любом месте

В статье рассказали про основные функции приложения. А еще спросили отельеров, как они используют мо...
29 октября 2025

Отель без персонала: технологии и автоматизация сервиса

В статье рассказываем, что такое отель без персонала, про плюсы автоматизации и какие при этом есть ...
23 октября 2025

Виды бронирования в гостинице: что о них нужно знать отельеру

Разбираем виды бронирования, их преимущества и недостатки, и что можно сделать, чтобы номерной фонд ...
08 октября 2025

Подпишитесь
на блог TravelLine

Будем отправлять подборки с новыми статьями и полезными постами из соцсетей. А еще вы сможете влиять на контент с помощью опросов для подписчиков.

Подпишитесь на рассылку сейчас, и мы отправим вам гайд по работе с отзывами гостей.

Подпишитесь на блог TravelLine
Подписка на блог
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.