Цифровой рубль в гостиничном бизнесе: как подключить на сайте отеля

Цифровой рубль — это третья форма российского рубля, прием которой должны обеспечить некоторые компании с 1 сентября 2026 года. Для гостиниц цифровой рубль — это изменения в способах оплаты на сайте, на стойке регистрации, в работе с кассой, бронированиями и возвратами.

При этом цифровой рубль не заменяет привычные способы оплаты. Гость по-прежнему может выбрать подходящий ему вариант — банковскую карту, СБП (Система быстрых платежей) или другой доступный способ.

В этой статье разберем, какие гостиницы подпадают под требования, сколько стоит прием цифрового рубля, как организовать оплату бронирований на сайте отеля и какие решения уже можно подключить.

Что такое цифровой рубль и зачем он отелю

Цифровой рубль — третья форма российской национальной валюты наряду с наличными и безналичными рублями. Его выпускает Банк России, а операции проходят через платформу цифрового рубля. Гость хранит цифровые рубли в цифровом кошельке и может оплачивать ими товары и услуги через приложение своего банка. Для отеля это еще один способ принять оплату.

Если гость выбирает оплату цифровым рублем, бронируя с компьютера, то сканирует куар-код, выбирает банк и подтверждает платеж в банковском приложении. Если гость бронирует с телефона, то сразу переходит к странице выбора банковского приложения с доступным цифровым кошельком. После этого отель получает оплату на свой счет цифрового рубля или на счет посредника, а потом уже на свой.

На практике процесс похож на оплату по СБП: гость использует куар-код и банковское приложение, а деньги поступают без карточного эквайринга. При оплате картой в процессе участвуют банк-эмитент, платежная система и эквайер; при оплате цифровыми рублями — платформа цифрового рубля Банка России и банки, через которые работают гость и отель.

Для отеля это дополнительный способ оплаты прямых бронирований. Гость, который хочет оплачивать только цифровым рублем, сможет забронировать номер на официальном сайте гостиницы. Так отель расширяет выбор вариантов оплаты, чтобы не терять гостя.

Кого уже касается обязанность принимать цифровой рубль

Обязанность вводят поэтапно. По данным сайта Банка России, на первых этапах учитывается, с какой кредитной организацией у продавца был заключен договор на прием электронных средств платежа на 1 января 2026 года.

Индивидуальные предприниматели (ИП) также относятся к продавцам, на которых распространяется это требование, если они соответствуют установленным условиям.

Есть и исключения. Например, обязанность не распространяется на отдельные торговые точки с годовой выручкой менее 5 млн рублей, а также на точки, расположенные там, где нет доступа к интернету. За отказ обеспечить возможность оплаты цифровыми рублями предусмотрена административная ответственность: до 30 тысяч рублей для должностных лиц и до 50 тысяч рублей для юридических лиц.

Закон не устанавливает обязанность дублировать прием цифрового рубля во всех платежных каналах. По данным Банка России, достаточно одного работающего канала, который обеспечивает потребителю возможность такой оплаты и соответствует установленным техническим условиям.

Отель может дополнительно предложить цифровой рубль при бронировании на официальном сайте, чтобы позволит гостям выбирать удобный способ оплаты еще до заезда.

Сколько стоит прием цифрового рубля: комиссия и экономия на эквайринге

До конца 2026 года отели не платят комиссию за прием платежей в цифровых рублях. С 1 января 2027 года тариф для бизнеса составит 0,3% от суммы платежа, но не более 1 500 рублей за одну операцию.

Для отеля это может быть выгоднее классического карточного эквайринга, особенно при высоком среднем чеке. Например, при платеже 500 000 рублей комиссия по тарифу 0,3% составила бы 1 500 рублей. При более высокой сумме действует тот же максимальный тариф — 1 500 рублей.

Платежный партнер может брать дополнительную комиссию. Например, при приеме платежей Комфорт Букинг в модуле TL: Booking Engine комиссия сервиса составляет 0,65% до конца 2026 года и 0,95% с 1 января 2027 года.

Но сравнивать стоит не только процент комиссии. У разных способов оплаты отличаются порядок зачисления денег, возвраты и возможности работы с холдированием.

Банк России указывает, что перевод цифровых рублей от физлица продавцу происходит мгновенно, а отменить его после списания нельзя: если деньги нужно вернуть, получатель должен провести отдельную операцию возврата. С 2027 года тариф платформы за проведение такой операции составит 0% — комиссия за возврат не взимается. Это не означает возврат комиссии, которая могла быть удержана за первоначальный платеж.

Что это значит для отеля

Главный экономический эффект зависит от среднего чека и доли платежей, которые гости будут проводить цифровыми рублями. При небольшом платеже разница между 0,3% и карточным эквайрингом выражается в процентах. При крупном платеже начинает работать ограничение 1 500 рублей, так же как для платежей по СБП.

Поэтому для гостиниц с дорогим проживанием, пакетами или крупными депозитами потолок комиссии особенно важен. Но считать реальную экономию стоит на своих данных: сравнить действующую ставку эквайринга, средний чек и долю платежей, которую отель ожидает перевести в цифровые рубли.

Отдельный момент для гостиниц — холдирование. При оплате картой отель может использовать временную блокировку суммы как гарантию оплаты проживания или дополнительных расходов. Цифровой рубль работает как СБП: после подтверждения деньги мгновенно поступают получателю, поэтому привычную карточную механику нельзя автоматически перенести на цифровой рубль.

Специфика отеля: депозиты, фолио и возвраты

В гостинице платеж обычно не заканчивается в момент бронирования. Гость может внести предоплату, при заселении — депозит, а во время проживания оплачивать ресторан, спа, прокат и другие услуги. Все начисления и платежи собираются в фолио — гостевом счете в гостиничной системе.

Поэтому при подключении цифрового рубля отелю важно заранее определить, на каких этапах гость сможет им платить и как такие операции будут отражаться в учете.

Депозит и предварительное резервирование суммы

С картами отели могут использовать преавторизацию: банк временно блокирует определенную сумму на карте гостя как гарантию оплаты проживания или дополнительных расходов.

Для цифрового рубля такой сценарий не стоит автоматически переносить из карточного эквайринга. Платеж цифровыми рублями после подтверждения проходит как перевод, а отдельные сценарии с коммерческими смарт-контрактами пока находятся в стадии развития. Банк России рассматривает платформу коммерческих смарт-контрактов как отдельный компонент инфраструктуры, который позволит автоматизировать исполнение заранее заданных условий сделки.

Поэтому на переходном этапе отелю стоит разделить два процесса:

1. оплату проживания — цифровыми рублями можно принимать ее как отдельный способ оплаты;
2. депозит и гарантии дополнительных расходов — оставить действующий сценарий, если для него нужен холд или другая механика, которую цифровой рубль пока не поддерживает.

Фолио и услуги

Фолио продолжает выполнять свою обычную функцию: в нем должны отражаться начисления за номер, ресторан, спа, прокат и другие услуги и поступившие от гостя платежи.

При внедрении нового способа оплаты важно проверить, как АСУ связывает платеж цифровыми рублями с конкретным бронированием и фолио. Особенно это важно для ситуаций, когда гость сначала оплачивает проживание, а дополнительные услуги — уже во время заезда.

Для отеля на платформе TravelLine цифровой рубль уже доступен как способ оплаты в TL: Booking Engine с сервисом приема онлайн-платежей Комфорт Букинг. Гость выбирает цифровой рубль при бронировании, сканирует куар-код или выбирает банк в мобильном устройстве и подтверждает платеж в банковском приложении.

При этом есть ограничение: один платеж через этот сценарий не может превышать 500 000 рублей. Если бронирование стоит дороже, оставшуюся сумму гость оплачивает при заселении.

Возвраты

С возвратами цифровой рубль устроен иначе, чем карточный платеж. Если гость отменяет бронирование и по условиям тарифа ему положен возврат, цифровые рубли возвращаются на его счет цифрового рубля. С сервисом Комфорт Букинг в TL: Booking Engine возврат выполняется автоматически в соответствии с правилом аннуляции.

Как подключить оплату цифровым рублем на сайте отеля через TravelLine

Чтобы принимать оплату цифровыми рублями при бронировании номера на официальном сайте, отель может использовать модуль бронирования TravelLine с приемом платежей через Комфорт Букинг.

Если у отеля уже подключен TL: Booking Engine и Комфорт Букинг, то остается только открыть счет цифрового рубля и передать его реквизиты в Комфорт Букинг. После подтверждения нужно добавить цифровой рубль в способы оплаты нужных тарифов в личном кабинете TravelLine.

Комфорт Букинг принимает оплату гостя, формирует кассовый чек и перечисляет оплату средству размещения за вычетом комиссии. Максимальная сумма одного платежа через этот сценарий — 500 000 рублей. Если бронирование стоит дороже, оставшуюся сумму гость оплачивает при заселении.

Что нужно подготовить на стойке и в системах отеля

Цифровой рубль должен корректно пройти весь путь: от куар-кода на оплату до кассового чека, бронирования в АСУ и учета в бухгалтерии.

ККТ и фискализация

Касса должна корректно оформлять операции с цифровыми рублями и передавать необходимые данные в соответствии с требованиями к фискализации. Поэтому перед запуском стоит проверить, поддерживает ли ККТ нужный способ оплаты и формат фискальных документов.

Это важно проверить заранее: если платеж прошел у банка, но не корректно отразился в кассе, сотрудникам придется разбирать операцию вручную.

Счет и договор с банком

Для приема цифровых рублей гостинице нужен счет цифрового рубля. Банк должен обеспечить возможность принимать такие платежи и передавать информацию об операциях.

На этом этапе стоит уточнить у банка порядок подключения, реквизиты счета, работу с возвратами и документы, которые нужны отелю.

Куар-коды на стойке

Гостю нужно дать возможность отсканировать куар-код и подтвердить платеж в приложении банка. Поэтому на стойке регистрации нужен экран или другое устройство, на котором можно показать куар-код. Если отель принимает цифровые рубли онлайн, аналогичный сценарий должен работать и в модуле бронирования.

АСУ, модуль бронирования и эквайринг

Главная задача интеграции — связать платеж с конкретным бронированием. Например, гость оплатил проживание цифровыми рублями при бронировании. В гостиничной системе должно быть понятно, какая бронь оплачена, каким способом и на какую сумму. Если гость уже проживает в отеле, платеж должен правильно отражаться в его фолио.

Для этого АСУ, модуль бронирования и эквайринг должны обмениваться данными об операции. До запуска стоит проверить, какие статусы и сведения передаются между системами и что происходит, если платеж отменили, вернули или изменили сумму бронирования.

1С и другие учетные системы

Если отель передает данные из гостиничной системы в 1С или другую учетную программу, нужно проверить новый платежный сценарий и здесь. В учетную систему должна попадать корректная информация о сумме, способе оплаты и операции возврата. Иначе сотрудникам бухгалтерии придется дополнительно сверять данные банка, кассы и АСУ вручную.

Безопасность и права доступа

Цифровой рубль не отменяет общих требований к защите платежной и персональной информации. Заранее определите:

• кто может проводить возвраты и отменять платежи;
• кто видит информацию об операциях;
• какие сотрудники имеют доступ к платежным и учетным системам;
• как фиксируются действия пользователей;
• какие данные передаются между банком, АСУ и учетными системами.

Как подготовить отель: пошаговый план

Подготовку удобно разделить на четыре этапа.

Проверить финансы и договоры

Сначала определите, попадает ли отель под обязательные требования, проверьте действующие договоры с банками и условия приема платежей. На этом же этапе выберите платежное решение и согласуйте с банком порядок открытия и использования счета цифрового рубля.

Подготовить кассу и оборудование

Проверьте ККТ и кассовое ПО, настройте фискализацию операций с цифровыми рублями. Подготовьте оборудование для работы с куар-кодами на стойке и проверьте, как будет выглядеть оплата для гостя.

Настроить интеграции

Свяжите платежное решение с АСУ, системой бронирования и, если используете, 1С. Проверьте, что платеж автоматически привязывается к нужному бронированию, отражается в фолио и корректно передается в учетные системы.

Протестировать и обучить сотрудников

Проведите полный тест: оплата → касса → бронирование → фолио → учет → возврат. После этого обучите сотрудников стойки регистрации: как показать куар-код, проверить статус платежа и оформить возврат.

Какие риски учесть

При внедрении цифрового рубля отелю стоит заранее проверить несколько моментов. Проверьте проблемные места до запуска и не меняйте привычные процессы в последний момент.

Частые вопросы про цифровой рубль в гостинице

Редактор TravelLine: Диля Галлямова