Каким должен быть контент на гостиничном сайте. Часть 2.

Евгений Усков Директор по работе с ключевыми партнерами

Отлично, если вам удалось заинтересовать гостя главной страницей сайта. Теперь поработайте над остальными страницами, чтобы гость нашел на них все, что нужно для брони:

• Номера и цены.
• Спецпредложения.
• Рестораны.
• Конференц-залы.
• Контакты.

Номера и цены

Общая страница

На этой странице гость хочет увидеть и сравнить все категории номеров. Чтобы ему было проще это сделать, в списке рядом с каждой категорией добавьте:

• краткое описание номеров (площадь, тип кровати, количество спальных мест, вид из окна);
• фотографию с общим видом на спальню;
• цену проживания за 1 ночь;
• кнопку «Забронировать», ведущую в модуль бронирования:

Страница отдельного номера

По клику на название категории гость должен увидеть отдельную страницу номера с подробным описанием. На странице номера напишите:

• площадь;
• вместимость (максимальное количество гостей);
• преимущества номера (интерьер, вид из окна);
• стоимость допуслуг (проживание с ребенком, питание, доставка цветов в номер и др.);
• оснащение номера и ванной комнаты в тезисах (кондиционер, меню подушек, фен, телевизор).

Например, на сайте отеля «Пушка ИНН» из описания сразу понятно, кому подходит номер, и что отличает его от остальных категорий:

Если на сайте есть иконки, рядом с ними должна быть подпись или всплывающее пояснение, чтобы не путать гостя. Например, иконка электронной карты может означать способ оплаты, хотя в нашем случае это электронные замки. Когда рядом есть пояснение, вопросов не возникает:

Фотография должна вызывать эмоции и мотивировать гостя на бронь. На странице каждой категории номера разместите фотогалерею со снимками:

• общего вида номера;
• санузла — это важно;
• спального места;
• вида из окна, если это добавляет ценности номеру:

Качественные фотографии повышают доверие гостя к отелю. Удобно, когда их можно увеличить, они открываются во всплывающем окне или автоматически сменяют друг друга, не отвлекая от бронирования.

Спецпредложения

Гости загородных отелей ждут выгодных акций на выходные, бизнес-путешественники — спецпредложенй с завтраком и поздним выездом, семьи с детьми — сниженных цен на детские места. Определите свою целевую аудиторию и составьте предложения специально для нее.

В описании спецпредложения укажите:

• цену;
• время действия акции;
• размер скидки;
• питание;
• условия получения скидок, например, «действует в день рождения и в течение 7 дней после праздничной даты»;
• услуги, входящие в пакет (SPA-процедуры, романтическое оформление номера, шампанское, фрукты).

Если информация о спецпредложении указана на картинке, продублируйте ее ниже текстом. Это нужно для индексации сайта в поисковиках и удобства гостей — картинки могут просто на загрузиться.

Хороший пример описания акции на сайте отеля Измайлово «Бета»:

Составьте для гостей пакеты услуг: предложения для именинников или молодоженов (сборы невесты, выездная регистрация, брачная ночь, медовый месяц), SPA-комплекс на выходные с проживанием в отеле и др. Так вы повышаете средний чек за проживание и продаёте допуслуги по выгодным ценам.

Яркая картинка усилит впечатления гостя. Хорошо, если это будет реальное фото или даже видео услуги из гостиницы. Например, в гранд-отеле «Жемчужина» сняли ролик для услуги «Свадебное торжество»:

Помните, что информация о спецпредложениях  в модуле бронирования и на сайте должна совпадать и быть актуальной. Добавьте к каждому из предложений на сайте кнопку «Забронировать», так вы сократите путь гостя от страницы с акциями до брони.

Рестораны

Если у вас в отеле есть услуги ресторана и конференц-зала, напишите о них на сайте. Не смешивайте эти категории, опишите их на отдельных страницах. 

Что должно быть в описании ресторана:

• время работы;
• номера телефонов для заказа столиков;
• количество мест — для желающих заказать банкет;
• фото ресторана и банкетных залов;
• вид кухни (европейская, русская, грузинская);
• все виды меню с фотографиями блюд и ценами (желательно в формате PDF);
• цены на аренду залов;
• информация о шеф-поваре, его наградах (если есть):

Конференц-залы

Чтобы описать конференц-залы не нужно длинных текстов и красочных эпитетов. Достаточно указать:

• сколько залов сдается в аренду;
• их площадь и количество мест;
• для каких мероприятий подходит зал (переговоры, лекция, банкет);
• какое оборудование предоставляется бесплатно, за дополнительную стоимость (флипчарт, экран, проектор, ноутбук);
• Wi-Fi-зона.

 Варианты рассадки гостей и стоимость аренды хорошо показать на таблице:

От места встречи зависит имидж компании, а порой и успех сделки. Поэтому важно показать клиенту хорошие фотографии на отдельной странице зала:  

Контакты

На этой странице гость хочет узнать, как с вами связаться и где вы находитесь. Укажите:

• адрес;
• телефон;
• электронную почту;
• маршрут для гостей, которые добираются на общественном и личном транспорте;
• GPS-координаты, чтобы можно было построить маршрут на телефоне.

Добавьте интерактивную карту Яндекс, Google или 2ГИС. Так проще сориентироваться и оценить расстояние до аэропорта и достопримечательностей.

Резюме

Вот что нужно гостю на основных продающих страницах:

• актуальная информация о ценах и спецпредложениях;
• краткое описание номеров и услуг с фотографиями;
• четкие условия акций (время действия, размер скидки, питание);
• стоимость услуг;
• галерея с качественными фотографиями;
• контакты для связи с отелем—  телефоны и электронная почта;
• возможность забронировать на страницах «Номера и цены», «Спецпредложения».