Классификация гостиниц: положение и изменения с 1 января 2025 года

С 1 января 2025 года вступили в силу поправки к закону «Об основах туристской деятельности» № 436-ФЗ от 30.11.2024. Они утвердили новые правила и положения по классификации средств размещения.

У отельеров возникают вопросы, как сейчас проходит новая классификация отелей и как попасть в реестр классифицированных объектов. На эти и другие вопросы ответила Екатерина Шандыбина, эксперт по классификации гостиниц, основатель и директор аккредитованной организации «Уральская гостиничная компания».

В интервью:
— Новые категории и подкатегории объектов размещения.
— Процедура проверки гостиницы и классификация по новым стандартам.
— Сроки самооценки объектов без классификации и с действующим свидетельством.
— Про штрафы для отелей, которые не успеют пройти классификацию.
— Повторная классификация для отелей, которые прошли ее по старым стандартам.
— Стоимость классификации по новым стандартам.
— Изменения в инфраструктуре объектов размещения по новым стандартам.
— Новые требования к управляющему и персоналу.
— Какую информацию об отеле обязательно добавить на сайт и в рекламу.
— Проверки отелей после введения новой классификации.

В новой системе существует такие типы средств размещения:

• 1. Гостиницы (загородные, городские, курортные, апарт-отели, хостелы, мотели и другие).
• 2. Санатории.
• 3. Базы отдыха.
• 4. Кемпинги.
• 5. Гостевые дома в регионах эксперимента.

Теперь у гостиниц 5 категорий: 1, 2, 3, 4 и 5 звезд. Категорию «Без звезд» убрали. Базы отдыха и кемпинги не получают звезд. Количество категорий номеров осталось прежним. Категорий номеров также осталось десять: пять относятся к высшей, еще пять — стандартные номера.

Номера высшей категории: сюит, апартамент, люкс, джуниор сюит, студия. Стандартные номера — с первой по пятую категорию. Но теперь больше внимания уделяется семейным номерам и номерам для маломобильных групп населения. Для этих номеров есть отдельные требования.

Единый реестр объектов классификации: как подготовиться к новым требованиям →

Классификация теперь состоит из двух этапов.

Средство размещение (СР) самостоятельно должно пройти классификацию по своему типу на сайте Федеральной службы по аккредитации. Этот этап обязателен для всех объектов. Росаккредитация подготовила подробную инструкцию по прохождению самооценки.

СР вносит данные в анкету о техническом оснащении, общих зонах, номерах и других особенностях, чтобы обновить информацию в едином реестре. Потом с помощью мобильного приложения «Инспектор» делают фотографии основных моментов.

Сервис по самостоятельной классификации →

Этот этап доступен только для гостиниц и санаториев. Базам отдыха и кемпингам звезды не присваиваются.

После прохождения самооценки можно пройти классификацию по категории и получить звезды от 1 до 5. Для этого нужно через личный кабинет гостиницы на сайте Федеральной службы по аккредитации отправить заявление в специализированную организацию.

Самооценку проводит владелец средства размещения — то есть тот, кто осуществляет гостиничную деятельность в отеле. Оценку по присвоению звезд проводит аккредитованная организация, список которых доступен на сайте Федеральной службы.

Всем объектам нужно пройти самооценку до 1 сентября 2025 года.

Согласно статье №14.39 КоАП РФ предусмотрены следующие штрафы. Важно: Изменения вступают в силу с 06 сентября 2025 года.

1. За предоставление услуг средства размещения (СР) без действующей классификации, когда объект отсутствует в реестре или срок действия.

Рекомендую проверить свой объект в реестре. В карточке объекта должна быть фотография, а во вкладке «Классификация», информация о пройденной классификации по типу (самооценка).

Как подключить онлайн-бронирование и увеличить продажи сайта с TravelLine →

2. За оказание услуг средством размещения, не соответствующим заявленному типу, или за работу в период приостановки классификации.

Например, СР прошло самооценку, как база отдыха, а на сайте или в рекламе указываете загородный отель. Либо, когда у вашего объекта в реестре указан статус «Приостановлен», также нельзя оказывать гостиничные услуги.

Отелям с действующим свидетельством нужно пройти только самоклассификацию по типу средства размещения до 1 сентября 2025 года. Ранее выданные свидетельства остаются действительными до указанных в них сроках.

Если срок действия свидетельства истекает до 1 сентября 2025 года, то классификацию нужно пройти до этого срока.

Самооценка — бесплатная. Классификация по присвоению звезд стоит денег и зависит от тарифов аккредитованной организации. Цены опубликованы на сайте каждой организации. Тарифы зависят от количества номеров и количества звезд.

Требования к аккредитованным организациям стали строже. Например, вместо одного эксперта в штате нужно иметь пять экспертов по основному месту работы. И они не могут совмещать работу в отеле и аккредитованной организации, придется выбирать. 🙂 Предполагаю, что цены на классификацию вырастут.

Стоимость не зависит от региона и устанавливается каждой конкретной аккредитованной организацией. Будут ли государственные программы поддержки для отелей, которые будут проходить новую классификацию, — ответить затрудняюсь, возможно, в каких-то регионах.

Невозвратный тариф в отеле →

1. Требования к категориям номеров, площади номеров и санузлов не изменились. Категорий номеров по-прежнему десять.

Стандарты номеров гостиницы: что важно знать →

2. Для гостиниц категории «четыре звезды» и «пять звезд» с количеством номеров более 50 необходимо не менее 5% многокомнатных или соединяющихся номеров и не менее 5% номеров высшей категории.

3. В новом Положении о классификации гостиниц 2025 появился акцент на семейные номера и номера для маломобильных групп населения. Для этих видов номеров есть отдельные требования.

4. Классификация кемпингов и санаториев с 1 января 2025 года стала обязательной. Для них появились отдельные требования.

5. Максимальная вместимость многоместных номеров снизилась с 12 до 8 человек.

6. В средствах размещения с санузлом на этаже изменилось соотношение количества туалетных кабин и душевых к числу гостей. Ранее было 1 туалетная кабина на 10 человек, сейчас — на 5 человек. Ранее 1 душевая на 20 человек, сейчас — на 10 человек.

7. В балльной оценке появились новые критерии:
— площадь номера превышает норму — 2 балла;
— размер кровати сверх нормы — 2 балла;
— площадь санузла сверх нормы — 2 балла;
— наличие в санузле одновременно ванны и душа — 2 балла;
— разрешено размещение с животными — 1 балл;
— наличие семейных номеров — от 3 баллов;
— наличие спа-консьержа — 2 балла;
— здание обладает статусом культурного наследия — 1 балл;
— и другие критерии.

В рамках классификации гостиниц 2025 года дополнительные баллы начисляются за:
— IPTV — 2 балла;
— Специальную систему гостиничного телевидения — 2 балла;
— Компьютерные и виртуальные игры — 1 балл;

Остальные критерии оценки остались без изменений — наличие сайта, Wi-Fi, модуль бронирования и прочее.

Нужно будет указывать номер и ссылку на свой объект в реестре средств размещений. Без этой информации нельзя размещать данные об объекте.

Маркетолог в отеле: как найти →

Есть плановое подтверждение:
— Типа средства размещения. Проводится самостоятельно владельцем средства размещения или уполномоченным лицом один раз в три года.
— Категории средства размещения. Проводится аккредитованными организациями один раз в три года.

Есть внеплановое подтверждение категории. Проводится аккредитованными организациями, которые присвоили категорию.

Основания для внепланового подтверждения:
1. Выявление несоответствий по информации контрольно-надзорного органа.
2. Поступление предписания органа по аккредитации.

До окончания срока действия прежнего свидетельства — никаких. После его истечения есть штрафы, если СР не пройдет классификацию в соответствие с новыми требованиями.