-
Что поможет глэмпингам продавать: примеры и кейсы
Глэмпинги. Дано: удаленность от города, красивая территория, удобно продвигать в соцсетях. Решение: зарабатывать на допуслугах и турах, работать с облачной системой управления и использовать продающие возможности соцсетей.
В статье собрали инструменты, которые помогут глэмпингу развиваться, зарабатывать больше и удобно управлять процессами. Для этого пообщались с владельцами глэмпингов, провели опрос среди наших клиентов и собрали подходящие советы, примеры и кейсы.
Анна ШамоваЭксперт TravelLine по онлайн-продажам гостиничных услугПродавайте не только проживание и зарабатывайте большеПродавайте допуслуги на сайтеПредлагайте добавить к брони допуслуги и повышайте стоимость каждой брони. По нашим данным, допуслуги увеличивают доход на 10%, и с каждым годом эта цифра растет.
Напишите список всех услуг и развлечений, которые есть в вашем объекте. Питание, трансфер, аренда беседок, бани, мангальной площадки, прокат оборудования, конные прогулки, катание на лодках, даже рафтинг и вообще все, на что хватит фантазии.Как продавать допуслуги через модуль бронирования TravelLineДобавьте выбор услуг в модуль бронирования.Дайте гостю возможность добавить услуги к брони сразу после того, как он выбрал проживание. Для этого в модуле есть специальный шаг выбора допуслуг.
В модуле бронирования TL есть отдельный шаг, на котором гость может добавить услуги к брони. Недавно мы обновили этот шаг: проанализировали поведение гостей во время бронирования и сделали процесс выбора услуг простым и логичным.Смотрите видео, как настроено бронирование услуг в модуле TLНастройте возможность бронировать услуги без проживания.Продавайте на сайте услуги даже без проживания. Например, билеты на мероприятие, как это делает историко-культурный комплекс «Вятское».60−70% билетов продается именно через модуль бронирования
«У нас не просто отель, а историко-культурный комплекс. Ваш модуль бронирования допуслуг очень помогает нам в продаже билетов на мероприятия. Раньше люди звонили, бронировали билеты по телефону, и мы не были уверены, что они их выкупят.
Некоторые туристы вносили предоплату на расчетный счет комплекса по реквизитам. Это тоже было неудобно: нужно было как-то прислать им реквизиты, отследить платеж, вести учет предоплаченных билетов.
Сейчас гости покупают билеты через наш официальный сайт, полностью оплачивают. Если у гостей меняются планы, они заранее отменяют бронь, и мы еще можем продать билеты».
Вероника Власова, менеджер по продажам историко-культурного комплекса «Вятское»В welcome-письмах предложите добавить к брони допуслуги.Настройте автоматическую отправку welcome-писем. Такие письма гость получает за несколько дней до заезда. Через них удобно напоминать о деталях бронирования и предлагать гостю повысить категорию номера, добавить к брони трансфер или питание или выбрать другие допуслуги.
Курорт «Лесная Рапсодия» размещает в welcome-письме баннер с предложением забронировать допуслуги со скидкойПродавайте туры через модуль бронированияЕсли вы предлагает своим гостям туры, настройте модуль бронирования так, чтобы гости могли забронировать тур прямо на сайте. Отель «Китовый берег» специализируется на продаже туров и вот, как это выглядит на сайте.Продавайте подарочные сертификатыСертификаты помогают получить деньги за будущие брони уже сейчас. Плюс это интересное решение для гостей: сертификат можно подарить друзьям и близким на день рождения, годовщину или любой другой праздник.Продавать сертификаты можно двумя способамиСертификаты полного номинала.Например, подарочный сертификат на 25 000 рублей.
→ Читайте «Кейсы: как отели продают подарочные сертификаты».Сертификаты со скидками.Например, сертификат на 25 000 за 23 000 рублей.
→ Читайте «Кейс: как отели продают сертификаты со скидками».
Управляйте глэмпингом из любой точки даже с телефонаБыстро управлять работой глэмпинга можно даже удаленно. Создавать и редактировать брони, заселять гостей, формировать ссылки на оплату и закрывающие документы удобно через специальную систему управления — АСУ, или шахматку.
Вы легко зайдете в шахматку с компьютера или через мобильное приложение. Главное, чтобы был интернет. Все изменения отражаются в реальном времени, брони с сайта автоматически попадают в шахматку, а бронь от стойки можно создать в пару кликов. Здесь собраны все важные бизнес-процессы отеля.Не понимаю, как можно работать без шахматки
«Мы в чате глэмпельеров часто обсуждаем нюансы работы, и я не совсем понимаю, когда коллеги пишут, что работают без шахматки — с одним модулем бронирования. Это же столько времени и ручного труда!
Очень удобно, когда человек зашел на сайт, оплатил там же, мы видим бронирование у себя. Если гость передумал, то все происходит автоматически — по прописанным правилам отмены. Тем более в последнее время стали появляться мошенники, которые копируют чужие фото в Инстаграм и собирают предоплаты за несуществующие брони на карту. Через сайт безопаснее и для клиента, и для глэмпинга.
И еще деньги сразу попадают на расчетный счет, и никакой ручной работы и напоминаний гостю „Переведите сюда, переведите туда“, человек может забыть, передумать.
Плюс в шахматке все сразу видно: кто сегодня заезжает, какие номера надо убрать, что сделать — сотрудникам тоже очень удобно. Ну как без шахматки? Надо иметь какую-то очень толстую тетрадку и много свободного времени».
Леся Рекунова, сооснователь глэмпинга @hellofermaПревращайте подписчиков соцсетей в гостейСоцсети — хороший источник продаж для загородных отелей и глэмпингов. В некоторых случаях даже основной источник. Смотрите, как можно использовать возможности соцсетей, чтобы привлечь в отель больше гостей.Как продавать в соцсетяхДобавьте ссылку на бронирование в шапку профиля.В описании профиля в Инстаграме поставьте прямую ссылку на сайт или сразу на модуль бронирования. Так люди не заблудятся по дороге к броням.
Используйте сервис Taplink.Taplink добавляет дополнительные ссылки в профиль Инстаграма, а TravelLine — специальный виджет, который по этой ссылке открывает модуль бронирования прямо в Инстаграме.
Во ВКонтакте добавьте в шапку сообщества кнопку «Забронировать».Включите кнопку «Забронировать» в настройках сообщества, чтобы гости в один клик переходили к бронированию номера.
Перейдите в раздел «Управление» → «Настройки» → «Кнопка действия». В поле «Тип действия» выберите «Открыть сайт», а в поле «Название кнопки» — «Забронировать».
Продвигайте свой объект через интересный и полезный контент.Например, у загородного отеля Дачi 111 тысяч подписчиков и заметный поток заявок в Директ после определенных постов.Если есть Инстаграм — значит, он должен продавать.
«Мы замечаем, что чем более подробно и ясно мы даем нашему подписчику понять, что его ждет, сколько это будет стоить и какие удовольствия он получит, тем выше конверсия этого поста в бронирования.
Недавно мы опубликовали пост, где подробно с цифрами описывали, сколько стоит отдохнуть в Дачах вдвоем или с детьми в выходные. С точки зрения статистики он не вышел в топ, у него были довольно средние охваты. Но он дал очень большой скачок запросов в Директ. Спрашивали, сколько стоит, просили рассчитать отдых на определенный период».
Раиса Волкова, создательница курортного клуба «Дачi» в Алуште.Редактор: Дарья Гаврилова.Для загородных объектов у нас есть готовые наборы инструментов, которые помогают эффективно работать с гостями, экономить время сотрудников и увеличивать количество броней на сайте.Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.Похожие статьи
Подпишитесь на блог TravelLine
Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с инструментами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подпишитесь на рассылку сейчас и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.
