Количество просмотров:147

Каким должен быть контент на гостиничном сайте. Часть 2.

Каким должен быть контент на гостиничном сайте. Часть 2.
18 Мая 2018 #Сайт

Отлично, если вам удалось заинтересовать гостя главной страницей сайта. Теперь поработайте над остальными страницами, чтобы гость нашел на них все, что нужно для брони:

Номера и цены

Общая страница

На этой странице гость хочет увидеть и сравнить все категории номеров. Чтобы ему было проще это сделать, в списке рядом с каждой категорией добавьте:

  • краткое описание номеров (площадь, тип кровати, количество спальных мест, вид из окна);
  • фотографию с общим видом на спальню;
  • цену проживания за 1 ночь;
  • кнопку «Забронировать», ведущую в модуль бронирования:

Описание номеров на сайте

Страница отдельного номера

По клику на название категории гость должен увидеть отдельную страницу номера с подробным описанием. На странице номера напишите:

  • площадь;
  • вместимость (максимальное количество гостей);
  • преимущества номера (интерьер, вид из окна);
  • стоимость допуслуг (проживание с ребенком, питание, доставка цветов в номер и др.);
  • оснащение номера и ванной комнаты в тезисах (кондиционер, меню подушек, фен, телевизор).

Например, на сайте отеля «Пушка ИНН» из описания сразу понятно, кому подходит номер, и что отличает его от остальных категорий:

Описание номеров на сайте

Если на сайте есть иконки, рядом с ними должна быть подпись или всплывающее пояснение, чтобы не путать гостя. Например, иконка электронной карты может означать способ оплаты, хотя в нашем случае это электронные замки. Когда рядом есть пояснение, вопросов не возникает:

Оснащение номера

Фотография должна вызывать эмоции и мотивировать гостя на бронь. На странице каждой категории номера разместите фотогалерею со снимками:

  • общего вида номера;
  • санузла — это важно;
  • спального места;
  • вида из окна, если это добавляет ценности номеру:

Фотогалерея

Качественные фотографии повышают доверие гостя к отелю. Удобно, когда их можно увеличить, они открываются во всплывающем окне или автоматически сменяют друг друга, не отвлекая от бронирования.

Спецпредложения

Гости загородных отелей ждут выгодных акций на выходные, бизнес-путешественники — спецпредложенй с завтраком и поздним выездом, семьи с детьми — сниженных цен на детские места. Определите свою целевую аудиторию и составьте предложения специально для нее.

В описании спецпредложения укажите:

  • цену;
  • время действия акции;
  • размер скидки;
  • питание;
  • условия получения скидок, например, «действует в день рождения и в течение 7 дней после праздничной даты»;
  • услуги, входящие в пакет (SPA-процедуры, романтическое оформление номера, шампанское, фрукты).

Если информация о спецпредложении указана на картинке, продублируйте ее ниже текстом. Это нужно для индексации сайта в поисковиках и удобства гостей — картинки могут просто на загрузиться.

Хороший пример описания акции на сайте отеля Измайлово «Бета»:

Описание спецпредложения

Составьте для гостей пакеты услуг: предложения для именинников или молодоженов (сборы невесты, выездная регистрация, брачная ночь, медовый месяц), SPA-комплекс на выходные с проживанием в отеле и др. Так вы повышаете средний чек за проживание и продаёте допуслуги по выгодным ценам.

Спецпредложение

Яркая картинка усилит впечатления гостя. Хорошо, если это будет реальное фото или даже видео услуги из гостиницы. Например, в гранд-отеле «Жемчужина» сняли ролик для услуги «Свадебное торжество»:

Помните, что информация о спецпредложениях  в модуле бронирования и на сайте должна совпадать и быть актуальной. Добавьте к каждому из предложений на сайте кнопку «Забронировать», так вы сократите путь гостя от страницы с акциями до брони.

Рестораны

Если у вас в отеле есть услуги ресторана и конференц-зала, напишите о них на сайте. Не смешивайте эти категории, опишите их на отдельных страницах. 

Что должно быть в описании ресторана:

  • время работы;
  • номера телефонов для заказа столиков;
  • количество мест — для желающих заказать банкет;
  • фото ресторана и банкетных залов;
  • вид кухни (европейская, русская, грузинская);
  • все виды меню с фотографиями блюд и ценами (желательно в формате PDF);
  • цены на аренду залов;
  • информация о шеф-поваре, его наградах (если есть):

Описание ресторана

Конференц-залы

Чтобы описать конференц-залы не нужно длинных текстов и красочных эпитетов. Достаточно указать:

  • сколько залов сдается в аренду;
  • их площадь и количество мест;
  • для каких мероприятий подходит зал (переговоры, лекция, банкет);
  • какое оборудование предоставляется бесплатно, за дополнительную стоимость (флипчарт, экран, проектор, ноутбук);
  • Wi-Fi-зона.

 Варианты рассадки гостей и стоимость аренды хорошо показать на таблице:

Таблица рассадки гостей конференц-зала

От места встречи зависит имидж компании, а порой и успех сделки. Поэтому важно показать клиенту хорошие фотографии на отдельной странице зала:  
Фотогалерея конферец-зала

Контакты

На этой странице гость хочет узнать, как с вами связаться и где вы находитесь. Укажите:

  • адрес;
  • телефон;
  • электронную почту;
  • маршрут для гостей, которые добираются на общественном и личном транспорте;
  • GPS-координаты, чтобы можно было построить маршрут на телефоне.

Добавьте интерактивную карту Яндекс, Google или 2ГИС. Так проще сориентироваться и оценить расстояние до аэропорта и достопримечательностей.


Резюме

Вот что нужно гостю на основных продающих страницах:

  • актуальная информация о ценах и спецпредложениях;
  • краткое описание номеров и услуг с фотографиями;
  • четкие условия акций (время действия, размер скидки, питание);
  • стоимость услуг;
  • галерея с качественными фотографиями;
  • контакты для связи с отелем—  телефоны и электронная почта;
  • возможность забронировать на страницах «Номера и цены», «Спецпредложения».

Похожие статьи

Как настроить модуль бронирования под специфику санатория

Как санаторию через модуль бронирования продавать путевки с лечением, заселять гостей на койко-места...
| 29 Ноября 2019

Как отелю загрузить несезон с помощью акций

Чтобы отелю в низкий сезон увеличить количество броней с сайта, запустите акцию и предложите заброни...
, | 08 Ноября 2019

Схема: как привести гостя к бронированию на официальном сайте

Что улучшить на каждом шаге, чтобы гость выбрал и забронировал ваш отель. Краткая пошаговая инструкц...
| 09 Сентября 2019

6 шагов гостя к бронированию: как не потерять брони. Часть 1

Чтобы привести гостей к бронированию на сайте отеля, проследим весь их путь от поиска отеля до повто...
, | 16 Августа 2019

Гости бронируют отдых. Предложите им больше, чем просто проживание

Сегодня разберемся, как не потерять гостей на этапе бронирования и заработать на продаже допуслуг....
, | 21 Июня 2019

Гости изучают информацию о базе отдыха. Расскажите о себе на сайте и в соцсетях

Используйте продающие возможности соцсетей и сайта, чтобы гостям было проще бронировать.
...
, | 15 Мая 2019

Подпишитесь на блог TravelLine

Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с сервисами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.