В Hotel Speak собрали важные критерии, на которые гости ориентируются при выборе отеля. Мы вдохновились их статьей и рассказываем здесь про 10 важных пунктов.
Не забывайте учитывать их в своем отеле. ;)
Александр Ешмеков
Директор по работе с отелями в TravelLine
1. Расположение отеля
Локация решает! Особенно для тех гостей, кто нацелен посмотреть все самое интересное или едет на мероприятие и хочет жить поближе к месту проведения.
2. Цена на проживание
Так как большинство людей живут с ограниченным бюджетом, цена — один из самых важных факторов при выборе отеля.
3. Отзывы других гостей
77% путешественников читают отзывы об отеле на Tripadvisor, прежде чем выбрать, где остановиться.
Фотографии гостей почти так же важны, как и отзывы. Мотивируйте гостей делиться фото из отеля в соцсетях — с геолокацией и хештегами.
Не забывайте о фото на сайте: используйте качественные правдивые фото, которые помогут гостям понять, подходит ли им отель. Добавляйте снимки отеля снаружи, а в карточки номеров — фото санузла.
Разным гостям нужны разные способы оплаты: путешественникам подойдет оплата картой на сайте, а командировочным — оплата по счету.
7. Дополнительные удобства
Если в тариф включены какие-то услуги, например, посещение спортзала или банного комплекса, укажите это. Так гости с бо́льшей вероятностью приедут к вам, а не в соседний отель.
Здо́рово, когда в отеле можно оставить тяжелый рюкзак. Если у вас есть такая услуга, обязательно напишите об этом!
9. Время заезда и выезда
Гостям важно это знать, чтобы правильно спланировать свой день и заложить время на дорогу до отеля.
10. Безопасность
В последнее время под безопасностью мы часто понимаем регулярную дезинфекцию, наличие масок и санитайзеров для гостей.
Редактор: Александра Вьюгина.
Когда гость изучил нужную информацию об отеле, дайте ему возможность забронировать проживание прямо на вашем сайте.
В этом поможет модуль бронирования: гости выберут номер и допуслуги на нужные даты и смогут оплатить бронь даже через Apple Pay.
Подробнее о модуле бронирования
Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями и их деятельность запрещена на территории РФ.
Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с сервисами TravelLine.
Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подпишитесь на рассылку сейчас и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Подпишитесь на блог
и получите подборку статей по работе с соцсетями.