7 способов привлечь гостей в отель с помощью спецпредложений

7 способов привлечь гостей в отель с помощью спецпредложений
17 Августа 2020 #Продажи, #Продвижение

Сейчас на повестке дня в индустрии гостеприимства — Программа Ростуризма и платежной системы «Мир», по которой гости могут получить до 15 000 рублей кешбэка при бронировании отдыха. Предложение действительно выгодное и может привлечь дополнительное внимание потенциальных гостей к вашему отелю, если вы тоже участвуете в Программе.

Расскажите об этом гостям, чтобы получить еще больше броней. В этой статье вы найдете семь способов это сделать:

  1. Сквозной баннер на сайте.

  2. Email-рассылка.

  3. Соцсети.

  4. Бизнес-справочники.

  5. Рекламные объявления.

  6. SMS-рассылка.

  7. Телефонный звонок.

Какой бы канал вы ни выбрали, обязательно укажите, кому подходит акция, сроки ее проведения и условия участия, а также добавьте ссылку, по которой гости смогут перейти к бронированию по акции.

Добавьте на сайт сквозной баннер SmartWidget

Как выглядит

Сквозной баннер показывается гостям на всех страницах сайта, а кликнув на него, они переходят в нужный раздел модуля бронирования. На баннере можно разместить информацию о любой акции в вашем отеле и менять ее при необходимости. Также можно создать несколько разных баннеров: при переходе на другие страницы или при обновлении текущей они будут чередоваться.

Для Программы Ростуризма мы уже подготовили специальный баннер:

SmartWidget для Программы Ростуризма и «Мира»

Баннер будет вести на специальный лендинг в модуле бронирования, который мы уже создали для вас, если вы работаете с модулем бронирования TravelLine и участвуете в Программе:

Лендинг в модуле бронирования TL о Программе Ростуризма и «Мира»

Как включить

Для клиентов TravelLine, которые отправили заявку на участие в Программе через нас и получили одобрение, мы включим виджет автоматически 21 августа, в день старта акции. Баннер будет работать до конца акции — до 28 августа включительно.

Так как есть некоторые технические ограничения, пожалуйста, проверьте, заработает ли на вашем сайте виджет 21 августа. Если нет, напишите нам в техподдержку: support@travelline.ru, и мы со всем разберемся.

Отправьте email-рассылку

1. Соберите базу гостей

Выгрузите ее из шахматки, CRM-системы или личного кабинета TravelLine.

Чтобы выгрузить базу из личного кабинета TL, перейдите в раздел «Отчеты» → «Отчеты по броням» и выберите нужный период. В поле «Источник» выберите поля «Официальный сайт» и «Мобильная версия сайта». Выберите тех гостей, которые согласны на рассылки: нажмите на кнопку «Вид» и выберите пункт «Гость согласен получать email-рассылку». Система отсортирует email-адреса, и вы сможете скачать их в Excel-файле.

Не стоит отправлять рассылку гостям, которые уже забронировали проживание на будущий период, чтобы не получить много отмен. Чтобы этого избежать, мы рекомендуем отфильтровать брони по дате заезда в личном кабинете TravelLine, а затем вычесть из получившейся базы имейлы тех гостей, которые уже забронировали проживание на период проведения акции.

Фильтр по дате заезда в личном кабинете TL

2. Составьте письмо

Для этого нужны будут отправитель, тема, прехéдер, текст письма и иллюстрация.

  • В качестве отправителя укажите название вашего отеля.

  • По теме письма гость решает, интересно ли ему предложение. Кратко напишите в теме выгоду для гостя, например, «Получите кешбэк до 15 000 ₽ при оплате картой „Мир“».

  • Прехéдер отображается в списке писем сразу после темы. Это небольшой текст, который дополняет тему: напишите, например, «Если бронируете с 21 по 28 августа».

  • Для иллюстрации используйте фото вашего объекта или вынесите ключевую информацию: размер кешбэка или сроки действия акции.

  • В текст письма включите приветствие, название акции и ее условия.

Чтобы вам было проще, мы подготовили примерный текст письма и баннеры, которые вы можете использовать для своей рассылки. Обязательно вставьте в текст ваши данные и измените размер баннера на подходящий.

Посмотреть текст письма гостям

Посмотреть готовые баннеры

4. Добавьте призыв к действию

Добавьте в конце письма кнопку с призывом забронировать, а на кнопку добавьте ссылку на модуль бронирования TravelLine на вашем сайте. Когда гость перейдет на него, он увидит мотиваторы и подсказки:

Баннер о Программе Ростуризма и «Мира» в модуле бронирования

Подсказка в тарифе

5. Отправьте рассылку

Сделать это можно через CRM или специализированные программы. Если вы пока не работали с рассылками, воспользуйтесь сервисами с бесплатным тестовым периодом.

Также у нас есть готовый шаблон письма, который вы можете взять за основу. Если вы пользуетесь сервисом для рассылок, просто скопируйте HTML-код шаблона: откроейте его, кликните правой кнопкой мыши по шаблону → «Сохранить как...» → в строке «Тип файла» выберите «Веб-страница, только HTML». Не забудьте заменить все необходимые данные на свои и перепроверьте сроки действия акции в вашем регионе.

Посмотреть шаблон письма с проживанием с 21 августа по 20 декабря

Посмотреть шаблон письма с проживанием с 1 октября по 20 декабря

Напишите в соцсетях

1. Укажите всю конкретику об акции

Обязательно включите в пост: кому подходит акция, в какие сроки она проходит, какие условия нужно соблюсти для участия и т. д. Пишите конкретно, используйте меньше прилагательных и больше фактов.

Также не забудьте про хештеги, чтобы ваш пост увидело как можно больше людей.

Нет

Да

Спешите забронировать по потрясающим супервыгодным условиям! Привлекательная акция в нашем уютном, по-домашнему родном отеле никого не оставит равнодушным, ведь наши сотрудники самые заботливые, а цены самые выгодные. Поторопитесь воспользоваться прекрасным предложением! Время акции ограничено!

Бронируйте и получайте кешбэк до 15 000 ₽! Только при бронировании с 21 по 28 августа.

Выбирайте проживание, оплачивайте картой «Мир» и получайте выгоду:

— забронируйте проживание на нашем сайте на даты с *дата, месяц* по 20 декабря 2020 года стоимостью от 25 000 ₽ сроком как минимум на 4 ночи / 5 дней;

— внесите 100%-ную предоплату картой «Мир» и ожидайте кешбэк!

Бронируйте по ссылке в профиле. :)

#программаростуризма #кешбэк #бронирование

2. Добавьте картинки или видео

На картинку можно вынести ключевые данные об акции. Создайте свою иллюстрацию или воспользуйтесь нашими готовыми баннерами.

Добавьте информацию в бизнес-справочники

Многие люди ищут информацию об отелях в бизнес-справочниках. Добавьте туда данные о скидках, чтобы привлечь еще больше внимания за счет спецпредложения:

  1. Google Мой Бизнес.

  2. Яндекс.Справочник.

  3. 2ГИС.

Обратите внимание, что добавить такие рекламные блоки в Яндекс.Справочник и 2ГИС можно только за дополнительную плату — при покупке рекламного пакета. В Google Мой Бизнес это бесплатно.

Если ваш отель еще не зарегистрирован в бизнес-справочниках, мы рекомендуем это сделать. Это полезно не только для скидок: так потенциальным гостям будет гораздо проще вас найти.

Отель Kaganat в Казани написал в 2ГИС о скидке по промокоду. Подобную информацию можно добавить и о Программе Ростуризма и «Мира»

Добавьте в рекламные объявления в Google и Яндексе

  1. Как изменить объявления в Google Ads.

  2. Как изменить объявления в Яндекс.Директе.

Мы уже рассказывали в блоге, как эффективно настроить контекстную рекламу. Если вы пока не работаете активно с рекламными кабинетами, можем порекомендовать нашего партнера — маркетинговое агентство «Корнет». Они уже 15 лет работают в гостиничной индустрии, поэтому хорошо понимают специфику.

Отправьте SMS-рассылку

Если вы еще не делали SMS-рассылки, мы рекомендуем зарегистрироваться в одном из специальных сервисов уже сейчас, чтобы успеть к началу акции: часто для отправки SMS-рассылок нужна регистрация в сервисах в качестве ООО с указанием ИНН, а заявку рассматривают от одного до пяти дней.

Обзор сервисов SMS-рассылок на Habr

Количество символов в SMS-сообщении — всего 64. Поэтому экономьте слова и обязательно сократите ссылку на бронирование в специальном сервисе.

Придумайте свой текст или возьмите за основу наш — в нем как раз 64 символа:

Кешбэк до 15 000 за бронь с 21 по 28 августа: bitly.com/2XWktL2.

Учитывайте, что SMS гораздо дороже, чем email-рассылка: в 10−30 раз — 2−3 рубля за сообщение в зависимости от оператора. Похожий, но более дешевый вариант — рассылка через Viber, но для этого тоже нужна предварительная официальная регистрация.

Позвоните по телефону

Позвоните постоянным гостям: им, скорей всего, будет интересно бронирование в любимом отеле с выгодными условиями. Очень удобно обзванивать гостей сразу из CRM, например, из Битрикс24.

Еще одна перспективная база гостей для обзвона — те, кто раньше всегда бронировал через посредников. С помощью повышенного кешбэка вы можете привлечь их внимание к прямому бронированию на сайте.


Что запомнить

  • В каждом канале укажите основную информацию об акции: кому подходит, сроки проведения, условия участия, размер скидки или другую выгоду для гостей.

  • В каждый канал, который планируете использовать, добавляйте ссылку на бронирование по акции.

  • Для удобства и скорости возьмите за основу готовые материалы:
    — текст письма для рассылки,
    — баннеры,
    — шаблон рассылки,
    — текст для SMS-рассылки.

Поделиться:

Похожие статьи

Как участвовать в Программе Ростуризма и «Мира»

Рассказываем, как принять участие в программе Ростуризма по компенсации отдыха гостей. Гости, которы...
, | 30 Июля 2020

Как привлекать гостей скидками на официальный сайт

Гости ищут в интернете выгодный вариант размещения и охотнее покупают проживание со скидкой. Отелю в...
| 16 Июня 2020

Как отелю загрузить несезон с помощью акций

Чтобы отелю в низкий сезон увеличить количество броней с сайта, запустите акцию и предложите заброни...
, | 08 Ноября 2019

5 шагов к маркетингу в соцсетях

SMM для отеля — ставим цели, ищем аудиторию, работаем с контентом и бюджетом, анализируем результаты...
, , | 17 Сентября 2020

5 платных способов привлечь трафик на сайт отеля

Рассказали о платных способах привлечения гостей на сайт — метопоисковиках, рекламе и рассылках по S...
, , | 09 Сентября 2020

5 бесплатных способов привлечь трафик на сайт отеля

Рассказываем, как гостиницам собирать больше дохода за счет прямых продаж с сайта....
, , | 03 Сентября 2020

Подпишитесь на блог TravelLine

Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с сервисами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подписка на блог
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.