Как детские лагеря и туроператоры продают путевки с инструментами TravelLine

Как детским лагерям и туроператорам продавать путевки
Раньше, чтобы отправить ребенка на лето в лагерь, родителям нужно было звонить или идти в офис ДОЛа, выбирать путевку, а потом оплачивать наличкой или в банке по счету. На это у родителей уходило много времени, а лагерь занимался лишним ручным трудом. Но это было раньше. :)

В прошлом году стартовала Программа для детских лагерей — акция с кешбэком за покупку путевок. Это изменило привычную, но сложную схему покупки, ведь получить кешбэк можно только при оплате путевки онлайн.

Сейчас акция закончилась, а привычка осталась. Теперь родители покупают путевки в интернете — это быстро, удобно и выгодно.

Акция также повлияла на загрузку лагерей. Немного статистики:

Светлана Чернова
Директор по работе с загородными объектами
Больше 90%
загрузка в лагерях-участниках на июнь
550 000 путевок
купили родители в период акции
18% всех путевок
были проданы через инструменты TravelLine


Как инструменты TL помогают продавать онлайн

TravelLine — технологический партнер Ростуризма, он помогает детским лагерям и туроператорам участвовать в акции. С инструментами TL участники настраивают продажи с сайта, продвигают лагеря в интернете, легко принимают оплаты. А еще экономят время сотрудников — не тратят время на рутину с бухгалтерскими документами и описание условий проживания по телефону.
TravelLine предлагает лагерям и туроператорам три инструмента, которые помогут создать онлайн-офис, где все процессы автоматизированы: продажи, продвижение, оплаты.
Модуль онлайн-бронирования
Помогает продавать путевки на сайте 24/7 и экономит время сотрудников. В модуле автоматизированы сверки счетов и оплат, есть описание условий проживания и фотографии.
Модуль управления заказами
Помогает принимать оплаты, даже если нет договора с банком или онлайн-кассы. Работает просто: ссылку на оплату можно создать в личном кабинете за одну минуту, клиенту она уходит автоматически.
Современный сайт
Сайт открывается с любого устройства, на нем удобно рассказывать о лагере: есть все разделы с нужной информацией. Забронировать и оплатить путевку можно из любого раздела.
В 2022 году 408 лагерей-участников Программы автоматизировали онлайн-продажи с помощью инструментов TravelLine. Чтобы понять, насколько актуальна сейчас проблема автоматизиации, мы провели опрос среди лагерей, которые сегодня по-прежнему на ручном труде. Представители отвечали, какие проблемы, связанные с продажами, являются актуальными.
как продавать путевки><meta itemprop=
На 13 июля 2022 года опрос прошли представители 61 лагеря. Вы тоже можете поучаствовать: пройти опрос

Как лагеря и туроператоры автоматизируют продажи с помощью инструментов TL

Расскажем на примерах, как детские лагеря и туроператоры используют инструменты TravelLine для онлайн-продаж.

TL: Booking Engine в круглогодичном детском лагере «Робин Гуд»

«Робин Гуд» работает 12 месяцев в году, за это время лагерь принимает 2 300 детей. Начали работать с TravelLine еще во время первой акции туристического кешбэка в 2020 году, так как у них есть классификация как у гостиницы.

Задача. Освободить время сотрудников, которое уходило на долгое оформление броней.

Как решали. Сравнили несколько модулей бронирования, сделали выбор в пользу TL: Booking Engine.
Юлия Карпова
Руководитель отдела продаж детского лагеря «Робин Гуд»
Раньше у нас стоял модуль другой компании. Модуль бронирования TL показался удобнее. В первую очередь, понятнее интерфейс. Раньше мы постоянно обрабатывали телефонные звонки, гости звонили и говорили что-то вроде: «Я на вашем сайте нажал кнопку „забронировать", но дальше непонятно, что и куда вводить».

Это отвлекало менеджеров от их работы, приходилось тратить очень много времени, чтобы объяснить, куда зайти и какие данные вводить. Плюс сама информация о покупке путевки была не очень понятна.

Модуль бронирования TravelLine сначала был больше заточен только под продажу номеров. Мы периодически звонили в техподдержку, оставляли обратную связь. TL очень быстро отреагировал и адаптировал модуль под работу лагеря. Вопросов от родителей стало значительно меньше.

В этом году модуль уже полностью соответствовал специфике детского лагеря, и работать стало очень легко. Через сайт мы продали 70% путевок с кешбэком, так как остальную часть продавали еще до акции.

TL: Order Management у туроператора «ГЕО-ТУР»

Задача. Легко принимать оплаты, работать с большим списком лагерей.

Как решали. «ГЕО-ТУР» выбрали модуль управления заказами TravelLine. Это готовое решение — можно подключить и сразу работать.
Сергей Скловский
Генеральный директор туристической компании «ГЕО-ТУР», г. Нижний Новгород
Удобно, что с TL: Order Management нам не нужно заморачиваться с эквайрингом и техническими особенностями систем, чтобы принимать оплаты.

В модуле управления заказами TL принимать их просто: достаточно создать ссылку в личном кабинете за одну минуту. Мы в короткие сроки подключились к акции с кешбэком для лагерей, все было удобно и понятно.

Порадовала новая функция редактирования списка лагерей, путевки которые есть в продаже. Раньше при выборе лагеря менеджеры путались и могли случайно выбрать соседний по списку лагерь. Теперь можно сформировать список лагерей, активных для продажи, а остальные деактивировать.

TL: WebPMS в ДОЛ «Горный»

Задача. Автоматизировать отчетность, видеть общую ситуацию по номерам, чтобы вовремя ставить задачи персоналу.

Как решали. Установили шахматку TL: WebPMS. По акции РФРИТ получили на нее скидку 50%.
Наталья Щаникова
Заместитель директора детского оздоровительного лагеря «Горный», п. Сукко, Краснодарский край
Во-первых, мы запустили продажу путевок с кешбэком через TravelLine. Во-вторых, поняли, что нужно автоматизировать отчетность, чтобы уйти от ручного труда в Excel.

Еще хотели понимать, что происходит с номерным фондом, что занято, что свободно, какая загрузка. Эти данные помогают оперативно ставить задачи горничным и не тратить время на собрания по этим вопросам.

TL: Order Manager и TL: Booking Engine в детском лагере и базе отдыха «Лукоморье»

В летние месяцы «Лукоморье» работает как детский лагерь, в остальное время — как база отдыха.

Задача. Продавать путевки и номера вне кешбэка, экономить время сотрудников при приеме оплат и описании условий проживания.

Как решали. Для продажи путевок в лагерь используют модуль управления заказами и модуль бронирования. Для базы отдыха — пока только модуль бронирования, но думают добавить и возможность оплаты по ссылке через TL: Order Manager.
Наталья Щаникова
Заместитель директора детского оздоровительного лагеря «Горный», п. Сукко, Краснодарский край
Во время акции с детским кешбэком модуль управления заказами TL был просто незаменим. Как это происходило: мы быстро оформляем заказ, родители легко оплачивают по ссылке, и больше ничего им делать не надо, они просто ждут свой кешбэк и отправляют ребенка в лагерь.

Большинство родителей уже привыкли к ссылкам на оплату. Нам почти не приходится объяснять, как и что. А если приходится, то совсем немного.

В этом году акция с детским кешбэком закончилась раньше, но остались родители, которые не успели купить путевки детям. Мы продолжаем использовать форму бронирования, родители могут сами купить путевки в лагерь на сайте, без звонков и уточнений.

Когда на сайте появилась форма бронирования TravelLine, звонков стало меньше. Люди внимательнее читают информацию о размещении, когда на сайте видно, что можно забронировать. Гости видят фотографии комнат или номеров, описание, свободные даты, тарифы — им понятно, на каких условиях мы предлагаем им отдых, многие вопросы снимаются.

С помощью TravelLine наша база отдыха участвует и в туристическом кешбэке. Основные продажи по этой акции проходили у нас через модуль бронирования TL.

Мне очень нравится, что в модуле управления заказами можно формировать списки: кто оплатил, кто еще не оплатил, какие операции проходили по конкретным заказам, у кого вышел срок действия ссылки на оплату. Есть много удобных фильтров.

Нравится, что можно выгрузить информацию в Excel, формировать нужные списки и ничего не набирать руками. Например, список заезжающих детей перед сменой в лагере. Или отчеты по детскому кешбэку: сумму продаж, средний кешбэк. По фильтрам можно быстро формировать выборку и скачивать в виде таблицы Excel.

Как работать с фотографиями на сайте отеля
Путевки еще не распроданы полностью: впереди половина летнего сезона, а некоторые лагеря работают круглый год. Инструменты TravelLine — это база, на которой строить онлайн-продажи получается наиболее эффективно.

Сейчас, благодаря обратной связи клиентов и точечным доработкам, инструменты TL максимально соответствуют потребностям лагерей.
Мы всегда рады рассказать больше о наших инструментах и ответить на ваши вопросы.

Отправляйте заявку, и мы вместе разберемся, подходят ли инструменты TL именно вашему лагерю или туроператору.
Редактор: Диля Галлямова.
Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.

Похожие статьи

Как детским лагерям участвовать в Программе Ростуризма

Рассказываем детским лагерям о том, как участвовать в Программе Ростуризма — самим или с помощью Tra...
, | 16 Марта 2022

Интервью с Мариной Ненароковой: виды детского отдыха и правовая база для лагерей

Детский отдых и туризм можно классифицировать по разным признакам: государственный и частный, образо...
, | 12 Января 2022

Отвечаем на вопросы лагерей о программе детского кешбэка

Собрали популярные вопросы от лагерей об акции и пообщались с Валентином Шубиным — советником началь...
, | 25 Марта 2022

Как управлять продажами в отеле. Часть 1: подготовка и SWOT-анализ

В этой части — о том, с чего начинать анализ продаж и маркетинга, что такое SWOT-анализ и как примен...
, | 23 Сентября 2022

Кейс: как привлечь гостей в отель и сделать их постоянными клиентами

В кейсе рассказали, как «Вега Измайлово» внедрил программу лояльности на сайте и каких результатов д...
, , | 16 Сентября 2022

Кейс: как отель увеличил прямые продажи в 3 раза с Рекламной подпиской от Яндекс Бизнеса

К продвижению отеля в интернете важно подходить комплексно. Например, мало просто создать официальны...
, | 25 Августа 2022

Подпишитесь на блог TravelLine

Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с инструментами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подпишитесь на блог TravelLine
Подпишитесь на рассылку сейчас и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Подписка на блог
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Подробнее