25 марта 2022

Отвечаем на вопросы лагерей о программе детского кешбэка

Отвечаем на вопросы о программе детского кешбэка

Скоро стартует новая волна акции для детских лагерей с кешбэком. Купить путевку по акции можно будет с 31 марта по 31 августа 2022 года. Отдохнуть по акции — с 1 мая по 30 сентября 2022 года.

Собрали популярные вопросы от лагерей об акции и пообщались с Валентином Шубиным — советником начальника Управления по реализации спецпроектов.

Светлана Чернова

Директор по работе с загородными объектами

— Как происходит начисление кешбэка родителям?

Кешбэк начисляет НСПК «МИР» в течение 5 рабочих дней на карту, которой оплатили путевку.

Что важно учесть: родитель может получить кешбэк, только если карта зарегистрирована в программе лояльности «МИР». Зарегистрировать карту в программе надо до того, как будет совершен платеж, иначе автоматическая система не сможет определить платеж как акционный и кешбэк не начислится.

— Сколько платежей можно оформить на одну карту?

Ограничений нет. Если в семье 5 детей, родители могут купить 5 путевок, и за каждую получить кешбэк.

— Можно ли родителям при покупке путевки получить и кешбэк, и субсидию от региональных властей?

Если у родителей есть региональный сертификат, то при покупке путевки он погашается на сумму сертификата, остаток оплачивается по программе картой «МИР», и родителям возвращается кешбэк 50% от оплачиваемой суммы, но не более 20 000 рублей.

Есть еще региональные компенсации, которые выплачиваются после поездки ребенка в лагерь, но тут региональный орган в сфере организации детского отдыха и оздоровления сам решает, выплачивать субсидию по таким путевкам или нет.

— Как пересчитывается сумма кешбэка, если ребенок уехал раньше окончания смены?

Если ребенок прожил не всю смену, лагерь пересчитывает стоимость путевки и возвращает часть денег родителям. На основании этого возврата автоматическая система НСПК «МИР» пересчитывает сумму кешбэка пропорционально сумме возврата и удерживает с карты родителя нужную сумму.

Важный момент!

— Если лагерь работает с эквайрингом ООО «КОМФОРТ БУКИНГ», то банковскую комиссию за интернет-эквайринг ООО «КОМФОРТ БУКИНГ» возмещает родителю самостоятельно.

— Если лагерь использует собственный эквайринг, то надо заранее, до старта акции, выяснить, кто будет компенсировать банковскую комиссию за интернет-платеж: лагерь или банк.

— Что делать, если родители отменяют путевку?

Если вы работаете с инструментами TravelLine, то нужно просто провести отмену по стандартному регламенту. После этого «Комфорт Букинг» автоматически сформирует возврат денег родителю, и при этом компенсирует комиссию за проведение транзакции. Отчет о возврате уйдет в НСПК «МИР», а «МИР» запустит процедуру возврата кешбэка.

— Как программному лагерю участвовать в акции?

Программный лагерь — это юрлицо, которое организует отдых ребенка: программу развлечений, питание, размещение. При этом территория, на которой располагается лагерь, принадлежит другому юрлицу, с которым заключается договор аренды.

Как программному лагерю участвовать в акции:

— Предоставить договор аренды территории у физического лагеря.

— Лагерь, у которого арендуется территория, должен быть в реестре организаций отдыха детей и их оздоровления Минпросвещения.

Подать заявку на участие в акции

— Что делать, если лагеря нет в федеральном реестре лагерей?

Формированием сводного реестра детских лагерей, работающих в летнем сезоне — 2022, занимается Минпросвещения России. Раз в неделю данный реестр будет высылаться в Федеральное агентство по туризму для проверки на возможность участия в Программе.

Нужно проверить, был ли добавлен лагерь в региональный реестре. Если лагерь там есть, то нужно обратиться в региональные орган исполнительной власти в сфере детского отдыха и оздоровления, куда отправлялась заявка на вступление в реестр, чтобы данные о лагере отправили в Федеральный реестр.

Если лагеря пока нет в реестре, но он находится на стадии добавления в него, то в акции можно будет участвовать, как только он появится в реестре.

— Как туроператорам участвовать в акции?

Главное условие участия — находиться в Едином федеральном реестре туроператоров. Если это условие выполняется, нужно подать заявку на участие на сайте TravelLine. Нужна будет информация о том, в какие лагеря туроператор продает путевки, а также ИНН и физический адрес этих лагерей.

На основании этой информации мы проверим, присутствуют ли эти лагеря в реестре и могут ли участвовать в акции. Если все условия выполнены, то туроператор попадает в акцию.

По условиям акции, у туроператора должен быть сайт с основной информацией об акции, а также возможность принимать онлайн-платежи за путевки. Для обработки онлайн-платежей мы предоставляем инструмент менеджер управления заказами TL: Order Management.

К сожалению, именно туроператорам мы не сможем помочь с сайтом, но отправим шаблоны текстов, которые нужно разместить на посадочной странице.

Как работает модуль управления заказами

— Что делать, когда звонит родитель и говорит, что путевку оплатил, а кешбэка пока нет?

Важно проверить:

— была ли путевка куплена на акционной странице участника Программы;

— прошел ли платеж;

— была ли оплата картой «МИР»;

— была ли карта зарегистрирована в программе лояльности до платежа.

Посоветуйте родителям проверить информацию о начислении кешбэка в личном кабинете на privetmir.ru в разделе «Вознаграждения», в мобильном приложении «Привет, Мир!» или в истории покупок на сайте и в мобильном приложении вашего банка.

Если с момента покупки прошло более 5 рабочих дней, нужно будет обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 100-54-64 или электронной почте info@nspk.ru
А еще можно создать обращение в личном кабинете на сайте
Программы лояльности платежной системы «Мир».

Если вы сотрудничаете с TravelLine, то мы проверяем, зарегистрирована ли карта в программе лояльности, автоматически. Вам останется только войти в личный кабинет и проверить статус оплаты.

Редактор: Дарья Гаврилова.

Если у вас остались вопросы об участии в Программе, обращайтесь — будем рады помочь. :)

Получить консультацию

Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.