Количество просмотров:77

Кейс: как санаторий увеличил выручку с сайта в 3 раза

Кейс: как санаторий увеличил выручку с сайта в 3 раза
28 Января 2020 #Кейсы

Многие санатории продают путевки офлайн — через туроператоров или по телефону, хотя еще в 2018 году 82% всех броней совершались через интернет. Чтобы сегодня санаторий мог конкурировать на рынке онлайн-продаж и успешно продавать путевки в интернете, нужны современные инструменты.

Показываем на реальном примере, как санатории продвигают свои услуги в интернете и увеличивают онлайн-доход.

Кто клиент

Санаторий «Виктория» на 319 номеров в центре курортной зоны Кисловодска. Он был построен в 2000 году недалеко от Центральной городской нарзанной галереи. Ежегодно сюда приезжают отдыхать и лечиться более десяти тысяч человек.

Фотографии номеров в санатории

Когда-то были лидерами в Кисловодске, потом стали терять позиции. В 2017 году начали подготовку к реформам.

Что хотел санаторий

Вернуть лидерские позиции в Ставропольском крае, увеличить онлайн-доход.

Лидия Берая, санаторий «Виктория»«В современном мире мы все боремся за своего клиента. Чтобы не быть отстающими, нам понадобились современные инструменты для продвижения санатория. Поэтому мы обратились к TravelLine — экспертам по онлайн-продажам и маркетинговому агентству санаториев „Виват Здоровье“».

Лидия Берая,
коммерческий директор санатория «Виктория»

Что сделали специалисты «Виват Здоровья»

Марина Шевчук «Виват Здоровье»«Чтобы проводить реформы, нужно было понять, что делать, составить план. Для этого мы провели аудит коммерческой деятельности и выявили: нужно менять организационную структуру службы маркетинга, позиционирование, сайт и все интернет-продвижение».

Марина Шевчук,
директор маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье»

1. Разработали сайт

На сайте отразили конкурентные преимущества санатория, чтобы позиционировать его как современную медицинскую и сервисную организацию. 90% клиентов едут туда именно лечиться. Поэтому большое внимание уделили контенту по лечению: шли не от процедур и программ, а именно от направления лечения, от «бóлей» клиента.

Чтобы сайт стал эффективным инструментом для продвижения, технически подготовили его к дальнейшему SEO-продвижению, приему посетителей с других интернет-площадок.

Маркетинг санатория официальный сайт
Сайт санатория «Виктория», г. Кисловодск

Хорошо продумали навигацию по сайту: разместили всю нужную информация о лечении, проживании, питании, добавили фотографии. Фото-контент санаторий делал сам, по техническому заданию «Виват Здоровья».

2. Разработали и внедрили стратегию интернет-продвижения

В качестве главного канала продвижения выбрали SEO-трафик.

Чтобы гости могли быстро найти санаторий в интернете, нужно было вывести официальный сайт на первые позиции в поисковиках. Для этого мы проработали брендовые, медицинские и региональные запросы. Например, «санаторий „Виктория“ город Кисловодск», «лечение гипертонии в санатории», «санатории в Кисловодске». 

Марина Шевчук «Виват Здоровье» «Показатели роста посещаемости сайта по SEO-трафику коррелируют с ростом выручки санатория. Именно органический трафик самый важный для санатория. Он помогает „вытягивать“ ключевые смыслы, конкурентные преимущества, медицину санаторную, обогнать конкурентов по региону».

Марина Шевчук,
директор маркетингового агентства санаториев «Виват Здоровье»

Подключили SMM-продвижение во ВКонтакте, Фейсбуке, Инстаграме, запустили email-маркетинг для постпродажного обслуживания клиентов. Стали продвигать санаторий через медицинские интернет-агрегаторы, работать с репутацией в интернете.

Что сделали эксперты TravelLine

  1. Установили на сайт модуль онлайн-бронирования

Чтобы сайт стал основным источником продаж, его нужно сделать продающим — установить модуль онлайн-бронирования. Это позволит сократить ручной труд по обработке заявок и наладить постоянный поток гостей из интернета.

alt: Автоматизация санатория с модулем онлайн-бронирования
Модуль онлайн-бронирования TL: Отель на сайте санатория

Артем Артемов, санаторий «Виктория»«Раньше в основном бронировали по телефону. Сейчас выросло число броней именно через сайт. Клиент бронирует, сразу получает подтверждение на электронную почту и спокоен. Знает, что он забронировал нужный номер, нужную путевку, и его там уже ждут». 

Артем Артемов,
начальник отдела бронирования санатория «Виктория»

2. Разместили на сайте баннер УТП

Чтобы мотивировать гостя забронировать на официальном сайте, расписали плюсы прямого бронирования: актуальная информация о санатории, бесплатная консультация врачей, скидки и гарантия возврата средств.

Увеличить доход санаторий я помощью баннера УТП
Баннер появляется сразу, как только посетитель сайта наводит курсор на форму поиска номеров

3. Добавили описание тарифных планов и номеров

Чтобы гость сразу понимал, что входит в стоимость путевки, какие программы лечения и услуги есть в санатории, какие удобства в номере, мы подробно заполнили эту информацию в модуле бронирования TL.

Гостям не придется звонить в отдел продаж санатория
При бронировании гость сразу видит подробное описание номера, тарифы, спецпредложения и услуги, включенные в стоимость путевки

4. Убрали лишние ограничения в тарифах

Раньше по тарифу «Мама, папа, я — здоровая семья» можно было забронировать путевку только на двоих взрослых и детей. Мы открыли одноместное размещение, чтобы гости могли бронировать, например, на одного взрослого и ребенка.

Форма бронирования с подробным описанием тарифа

Артем Артемов, санаторий «Виктория»«Здорово, что в TravelLine можно все очень гибко настроить. Например, недавно мы запустили программу „Мама, папа, я — здоровая семья“. Главное условие программы — проживание с ребенком. 

Мы все быстро настроили в системе TravelLine, и теперь программа предлагается только тем, кто хочет забронировать с детьми».

Артем Артемов,
начальник отдела бронирования санатория «Виктория»

5. Добавили кнопку «Забронировать» на основные продающие страницы

Гость может зайти на страницу с номерами или программами лечения и именно там принять решение о бронировании. Чтобы сократить его путь к бронированию, мы добавили на эти страницы кнопки «Забронировать».
Кнопка «Забронировать» на странице номеров
При нажатии на кнопку гость сразу перейдет в форму бронирования той категории номера, которую он выбрал
Например, гость нажал «Забронировать» рядом с категорией «Номер повышенной комфортности». Тогда он увидит эту страницу:
Форма бронирования номеров в санатории
Гость сразу сможет забронировать нужный номер

Каких результатов добились

Доход санатория с сайта по сравнению с прошлым годом увеличился: на пике рост выручки +320%.
Статистика: доход санатория вырос
Статистика TravelLine по доходу с активных броней за 2018–2019 гг.
По сравнению с 2018 годом увеличилась и средняя стоимость брони — на 9,5%.

Санаторий стал зарабатывать больше благодаря комплексу работ, которые провели TravelLine и маркетинговое агентство санаториев «Виват Здоровье». Что-то одно не дало бы такого мощного результата.

Артем Артемов, санаторий «Виктория»«В современном мире санаторию надо стремительно развиваться, чтобы завоевывать новых клиентов и удержать старых. Инструменты TravelLine и работы по продвижению санатория от „Виват Здоровья“ позволили нам это сделать. 

За два года сотрудничества мы наладили постоянный поток гостей из интернета и значительно увеличили доход санатория с сайта».

Артем Артемов,
начальник отдела бронирования санатория «Виктория»

Хотите так же? Оставьте заявку!

Оставить заявку

Поделиться:

Похожие статьи

Как настроить модуль бронирования под специфику санатория

Как санаторию через модуль бронирования продавать путевки с лечением, заселять гостей на койко-места...
| 29 Ноября 2019

Портрет отдыхающего: молодой и прогрессивный клиент санатория

Продавайте больше путевок с сайта и увеличивайте загрузку санатория за счет молодой аудитории....
| 27 Марта 2019

Ответы на вопросы санаториев: как работает модуль онлайн-бронирования TravelLine

Как работает модуль онлайн-бронирования для санаториев, и чем он отличается от формы сбора заявок...
| 29 Июля 2019

Новые возможности формы бронирования для санаториев

5 новых функций для санаториев. Как модуль онлайн-бронирования TravelLine поможет вам больше продава...
, | 11 Сентября 2017

Как санаторию стать первым в Интернете

Для продвижения санатория в Интернете понадобится сайт с полезным контентом, информация в электронны...
| 10 Июня 2016

Кейс: как автоматизировать бизнес посуточной аренды квартир за пять месяцев

Совладелец апартаментов в Перми рассказал, как изменил подход к бизнесу с инструментами TravelLine....
| 11 Февраля 2020

Подпишитесь на блог TravelLine

Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с сервисами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подписка на блог
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.