-
21 февраля 2023Мобильное приложение TL Extranet: управляйте отелем в любом месте
Основная функция управляющего — контролировать работу гостиницы. Классно, когда все процессы можно отслеживать онлайн и удаленно. В этом помогает шахматка: следить за бронированиями, чтобы номера были в актуальном статусе уборки, редактировать тарифы и многое другое.
У шахматки TravelLine есть мобильное приложение TL Extranet, которое полностью синхронизируется с TL: WebPMS и работает на любом смартфоне — Android и iOS, везде, где есть интернет.
В статье рассказали про основные функции приложения, которые помогают держать все под контролем, даже если рядом нет компьютера. А еще мы спросили отельеров, как они используют мобильную шахматку в работе, и поделились их ответами.
С чем помогает мобильная шахматка
1. Следить за работой отеля удаленно.
2. Управлять бронированиями.
3. Управлять тарифами.
4. Заселять гостей в один клик.
5. Контролировать уборку номеров.
Анна ШамоваЭксперт TravelLine по онлайн-продажам гостиничных услугСледить за работой отеля удаленноГлавная фишка: прямо с телефона или планшета вы можете управлять ежедневными задачами и видеть полную картину по бронированиям. А если у вас сеть отелей, то можно следить за делами сразу всех объектов.“Использую только мобильную версию в работе. Я могу удаленно контролировать, что происходит на объекте и что делают администраторы. Еще я использую мобильную шахматку, как базу данных для хранения и анализа информации о бронированиях. Вижу все брони и отмены, и мне не надо звонить администраторам на стойку. Приложение понятное, я просто скачала и начала пользоваться.Приложение показывает новые и существующие бронирования, отмены или статусы обслуживания номеров. Подробные данные о каждом бронировании можно просмотреть отдельно.“Удобно, когда ты ходишь с гостями по объекту и можешь сразу посмотреть, какой дом уже забронирован. Еще я могу в любое время отредактировать бронь.Управлять бронированиямиВ мобильной шахматке можно создавать, редактировать и искать бронирования. А еще менять даты и время заезда, количество ночей, тарифы, стоимость проживания и другую информацию о гостях: имена, номера телефонов, электронную почту, гражданство. В общем — любые манипуляции с бронированиями.“Я использую мобильную шахматку как панель мониторинга, чтобы с телефона и планшета смотреть статистику по бронированиям и загрузку отеля на сегодня и завтра. Могу поправить через мобилку все, что мне нужно. Без трудностей использую мобильное приложение для внесения изменений, когда уменьшаю квоту номеров или корректирую цены.В 2022 году вышла небольшая доработка. Если гость забронировал номер через OTA и хочет пройти онлайн-регистрацию, вы можете в один клик скопировать номер брони и отправить его гостю по СМС, через мессенджеры или на почту.
Так выглядит окно отправки брони в мобильном приложенииДля удобства в приложении есть push-уведомления. Информация о новых бронях появится на экране телефона, даже если вы за рулем и не можете зайти в приложение.“Мы — загородный объект, и часто бывает, что ноутбука нет под рукой. Выручает мобильная шахматка для работы с бронями. Удобно, когда приходят уведомления с бронированиями и отменами на телефон. И еще можно оперативно внести изменения в бронирования.Управлять тарифамиВы можете легко менять цены, если изменился спрос на номера или закончилось спецпредложение. Обычно администраторы смотрят тарифы перед бронированием, когда поступает звонок от гостя в отель.“Когда поступает звонок, я могу сразу создать бронь с телефона. В мобильном приложении видно, сколько свободных номеров осталось. Еще смотрю тарифные планы. У меня всегда открыто приложение.
В приложении такие же функции управления тарифами, что и в веб-версии шахматки. Например, если гости только что забронировали последний свободный номер, то вы сразу сможете остановить продажи. Еще можно управлять квотой для любой категории номеров.“Через приложение просматриваю тарифные планы, отмены, новые брони и проставляю цены. Иногда редактирую квоту номеров, да в принципе все могу сделать со смартфона.Заселять и выселять гостей в один кликВсе просто, две кнопки — «Заезд» и «Выезд». :) Обратите внимание, кнопки станут активными, только с даты заезда или выезда гостя.
Так выглядит страница
«Детали бронирования»
в мобильном приложении
Инструкция:
Как заселять и выселять гостей →“Мобильную версию используют администраторы, когда заселяют или выселяют гостей. Еще они проверяют информацию о брони или вносят новую, если срочно надо заселить гостя.Контролировать уборку номеровРаньше менеджеры распечатывали план обслуживания номеров, который горничные заполняли после уборки. Результат вносили вручную в веб-версию шахматки.
После обновления следить за состоянием номеров и управлять работой горничных можно через телефон. А горничные могут отмечать выполнение уборки прямо в приложении.
Все это можно сделать в пару кликов в расширенном модуле обслуживания номеров. Он доступен для пользователей TL: WebPMS в тарифе Premium. Чтобы перейти на этот тариф, отправьте заявку на salesplus@travelline.ru.
Так выглядит страница
«Обслуживание номеров»
в мобильном приложении
Инструкция:
Как подключить модуль обслуживания номеров →“В нашем отеле мобильным приложением пользуется служба хозотдела. Горничные с телефона смотрят, в каком номере нужна уборка, сколько человек проживает и на каких спальных местах надо поменять белье. Я только слежу за тем, как проходят уборки.А еще в мобильной версии можно подтверждать проверку чистоты номера или отклонить результат после выполнения, если уборка проведена некачественно.“С помощью приложения я контролирую работу горничных и супервайзера. Осуществляя еженедельную проверку состояния всех номеров отеля, в приложении я вижу статус номера (грязно, чисто, проверено или не проверено), что позволяет объективно оценить работу сотрудников. Имею возможность оперативно ставить номера на ремонт, и, соответственно, снимать их с ремонта.
Также приложением пользуется и супервайзер. Назначает уборку номеров с компьютера, а затем, при проверке номера на предмет чистоты, фиксирует статус и может оставить комментарий при неудовлетворительной работе горничной.Мы постоянно обновляем приложение, чтобы работать было еще удобнее. Скоро в мобильной шахматке появится:
— создание заметок и указаний к брони;
— возможность отправлять гостю ссылки на бронирование определенной категории номера на нужные даты через мессенджер, почту или СМС;
— поиск и выбор профиля гостя при создании брони;
— выбор разных способов оплаты.Скачивайте наше приложение по прямым ссылкам, чтобы следить за бронями и номерами везде, где есть интернет.Больше возможностей нашей АСУ —
на странице TL:WebPMS. Изучите функции, интеграции и цены и отправляйте заявку на подключение.Редактор: Алла Щеглова.
Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.Похожие статьи
Подпишитесь на блог TravelLine
Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с инструментами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подпишитесь на рассылку сейчас и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.
