06 июня 2022

#Продажи, #Инструменты TL

Управляйте бронями с телефона: мобильная шахматка в TL Extranet

Быстро управлять бронированиями можно через мобильную версию шахматки TL: WebPMS прямо со смартфона или планшета. Смотрите, создавайте и редактируйте брони из любой точки мира, где есть интернет. Все действия в мобильной шахматке полностью синхронизируются с web-версией личного кабинета TravelLine.

Мобильная шахматка доступна для Android и iOS-устройств! Давайте разберемся, что умеет мобильная шахматка и как ей пользоваться.

Александр Ешмеков

Директор по работе с отелями в TravelLine

Что такое мобильная шахматка

Мобильная шахматка — это версия нашей облачной системы управления TL: WebPMS для отелей, хостелов, апартаментов и загородных объектов. Чтобы следить за бронями с телефона, нужно установить приложение.

Автоматизируйте работу гостиницы с TL: WebPMS

Если приложение у вас уже есть, обновите его, чтобы загрузить новые возможности шахматки.

Мобильная шахматка автоматически подстраивается под размер и ориентацию экрана, чтобы вам было удобнее смотреть брони. Даты, имена гостей и суммы бронирования видны на главном экране.

Отображение суммы брони зависит от настроек в web-версии

правила деловой переписки><meta itemprop=

Что можно делать в мобильной шахматке

Создавать брони

Для создания брони на конкретный физический номер, нажмите на ячейку на пересечении нужных номера и даты.

Чтобы создать бронь на 103-й номер на 22 сентября, нажмите на ячейку, выделенную красным цветом

При создании брони вы можете указать количество ночей, а дата выезда при этом изменится. Если вы измените дату выезда, соответственно изменится количество ночей.

Чтобы задать количество ночей, нажмите на карандашик в строке «Количество ночей»

Смотреть детали бронирования

Нажмите на бронь в шахматке, и вы увидите даты и время, тариф, количество гостей, стоимость проживания, время заезда и выезда.

Проводить оплату можно сразу на странице деталей брони или на странице редактирования броней:

Шахматка TL: WebPMS для новичков

Редактировать брони

Если гость неправильно ввел свои данные или у него изменились планы, отредактируйте бронирование. Кликните на бронь в шахматке или найдите ее через поиск. Откроется краткая информация по брони. Нажмите на три точки в правом верхнем углу и выберите в меню пункт «Редактировать».

В мобильной шахматке можно изменить:

— даты и время заезда;
— количество ночей;
— количество гостей;
— тариф;
— стоимость проживания;
— информацию о гостях: имена, номера телефонов, электронную почту, гражданство.

Важно! Цену дополнительных услуг, налоги и трансферы отредактировать из мобильного приложения не получится. Эти параметры настраиваются только на компьютере.

Заселять и выселять гостей

Чтобы заселить гостя, нажмите на его бронь в шахматке. Откроются детали бронирования. Нажмите «Заезд», и готово — заселение состоялось.

Выселять гостей так же просто: нажмите «Выезд», и результат сразу отразится в шахматке.

Искать брони

Возможности такие же, как в полной версии. Бронь можно найти по фамилии гостя, его email, номеру брони. Чтобы начать поиск, нажмите на значок лупы в правом верхнем углу.

После поиска можно легко вернуться к сегодняшней дате. Достаточно нажать на значок часов рядом с лупой.

Работать с оплатами

Все оплаты и возвраты, которые вы сделаете в мобильном приложении, отобразятся в полной версии TL: WebPMS.

Перейдите в режим модификации брони → карандашик в строке «Оплачено» → «Внести», если гость внес предоплату или «Вернуть», если нужно произвести возврат → «Применить».

Отправлять ссылку на предоплату

Представьте, что гость бронирует по телефону, email, в соцсетях или мессенджерах, а вам необходимо получить предоплату онлайн. Чтобы упростить этот процесс, создайте бронь, зайдите в меню и выберите пункт «Отправить ссылку на оплату».

Работать с этой функцией просто и удобно:

— Оплатить бронь гость сможет в любой момент — вплоть до дня заселения.

— Ссылку на предварительную бронь можно отправить в любой удобный для гостя канал: почта, мессенджеры, соцсети.

— Если гость не успеет внести предоплату в указанный срок, бронь автоматически отменится, и номер уйдет в продажу.

— Гость будет знать, что номер никуда не денется и ждет его. А вам такой подход гарантирует больше предоплат и заездов. Особенно это актуально в высокий сезон.

Эта функция доступна, если вы подключили отложенную оплату по ссылке. Подробности — в базе знаний TravelLine.

Смотреть заметки к брони

В заметках обычно содержатся пожелания гостя или комментарий сотрудника, принявшего бронь: «аллергия на молоко» или «корзина фруктов в номер».

Откройте бронь в мобильном приложении → «Детали бронирования» → нажмите на три точки в правом верхнем углу → «Заметки»

Смотреть число нераспределенных броней

На главном экране с шахматкой вы увидите синие кружочки в ячейках с датами. Число в кружке — это количество нераспределенных броней. Чтобы перейти в раздел «Нераспределенные брони», нужно кликнуть по ячейке с датой.

Важный момент: функционал мобильной шахматки ограничен, полностью заменить ею TL: WebPMS не получится. Например, в ней нет статистики и отчетов.

Если нужно срочно скачать отчет, а компьютера рядом нет, можно войти в личный кабинет TL через браузер смартфона. А небольшим объектам мобильная шахматка подойдет и как самостоятельный инструмент: она поможет автоматизировать управление бронями.

Замечания или предложения по мобильной шахматке отправляйте в службу поддержки — support@travelline.ru — с темой письма «Предложение по TL Extranet». А еще оставляйте отзывы в Google Play и App Store, ваши комментарии делают нас лучше!

Чтобы автоматизировать работу отеля или гостиницы, оставляйте заявку на АСУ TL: WebPMS.

Оставить заявку на TL: WebPMS

Редактор: Диля Галлямова.

Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями и их деятельность запрещена на территории РФ.