Как настроить рекламу отеля и правильно выстроить продвижение услуг гостиницы

Чтобы гости попали на ваш сайт и забронировали, нужно привлечь их туда. В этом поможет SEO-оптимизация, социальные сети, рассылки и реклама.

 — SEO-оптимизация поднимает официальный сайт в результатах поиска. Оптимизация состоит из комплекса работ с сайтом: от получения SSL-сертификата до написания уникальных title, description и h1. Мы подготовили чек-лист по SEO-оптимизации, в котором подробно расписали все этапы оптимизации.

 — В соцсетях пользователи ищут фотографии и отметки реальных гостей отеля, поэтому соцсети можно использовать для привлечения трафика на сайт. На странице соцсети размещайте информацию об услугах, акциях, эксклюзивных предложениях и ведите гостей сразу на сайт. Чтобы получать прямые бронирования, добавьте ссылку на официальный сайт в профиль страницы.

Как отелю продвигать сообщество во ВКонтакте →

 — Письма помогают рассказать потенциальным гостям об акции. Чтобы забронировать по выгодному предложению, они зайдут на сайт, а вы получите трафик. А еще с помощью рассылок можно проводить анкетирования. Письма хорошо запускать одновременно с рекламой по той же базе и с таким же предложением для усиления.

 — А еще отелю нужна реклама в интернете. Если интересы гостей совпадают с темой объявления рекламы, то гости перейдут на основную страницу сайта вашего отеля.

Без понимания, кто ваша ЦА, вы потратите бюджет на показы рекламы, но не получите бронирований. Например, как в этом случае:

Чтобы не слить бюджет, изучите ЦА перед запуском рекламы:

 — Изучите постоянных гостей: возраст, пол, интересы, как бронируют: сайт, телефон, ОТА, соцсети. На базе постоянных гостей можно составить портрет вашего гостя.

 — Соберите обратную связь о проживании через телефонный опрос, анкеты перед выездом или feedback-письма.
 — Изучите целевую аудиторию отелей-конкурентов. Можно изучить их гостей по отметкам в соцсетях и подписаться на рассылки конкурентов.

Целевая аудитория отеля: как найти и что предложить →

Гости обращают внимание на рекламу, когда она отвечает их запросам. Чтобы реклама привлекала внимание, вот четыре совета:

• 1. В тексте рекламного объявления можно использовать два заголовка — первый и второй. Первый заголовок привлекает внимание гостей и мотивируют их перейти на сайт. Он должен отвечать запросу гостя. Второй заголовок усиливает предложение. Необязательно использовать второй заголовок, все зависит от рекламного сервиса.

Гайд по заголовкам в объявлениях Яндекс Директе →

Узнать статистику поисковых запросов можно через сервис Яндекс Вордстат. Например, если гости ищут «отель с видом на море», то в первый заголовок можно написать «Отель „Ромашка“ с видом на море». Если гости ищут отдых, где все включено, то во второй заголовок можно написать «Отдых все включено».

• 2. Добавьте преимущества отеля. Опишите в рекламном объявлении особенности номера, расположения или уникальные услуги. Например, «Отель „Элеганс“ находится в пяти минутах от Красной площади и парка „Зарядье“».

• 3. Добавьте триггерные слова. Они вызовут у гостя эмоции и желание действовать. Например, «Только первые 20 гостей получат скидку 30% на бронь».

Лучшие триггерные слова: примеры и советы по использованию →

Еще есть закон о рекламе, который запрещает называть отель «лучшим» и «самым выгодным», если у вас нет доказательств и исследований по этому утверждению. Так писать не надо: «Отель „Ромашка" лучший отель на побережье!».

• 4. Проверьте кнопку в объявлении. Если кнопки не будет, то гости просто прочитают объявление, но не перейдут к бронированию. Например, это может быть кнопка перехода на сайт или сразу на акционный тариф.

Кликабельность или CTR — количество кликов по рекламному объявлению. Высокий CTR показывает, что ваше объявление полезное и соответствует запросам гостей. Посмотреть кликабельность можно в личном кабинете рекламного аккаунта.

Вот три совета, как повысить CTR в контекстной рекламе:

• 1. Добавить быстрые ссылки. Быстрые ссылки — это инструмент Яндекс Директа. Они показываются в сниппете и ведут гостя сразу на внутренние разделы сайта. Например, «Номерной фонд», «Акции», «Все включено», как на картинке:

Еще быстрые ссылки делают объявление больше по размеру. Если гость будет искать отель с телефона, то объявление займет большую часть экрана телефона. Получается, что чем больше объявление, тем выше CTR.

Контекстная реклама для отеля: освещаем важные моменты →

• 2. Одно объявление — одна ключевая фраза. Лучше не смешивать ключевые фразы друг с другом в одном объявление, как в примере ниже, где есть две разные ЦА.

Вот топ-3 ошибки и способы их исправить:

1. Временной таргетинг

Кейс: как загородному отелю настроить контекстную рекламу →

2. Все услуги рекламируются вместе

3. На сайте нет информации об услугах, которые вы рекламируете

Вот восемь шагов настройки рекламы на примере Яндекс Директа.
Это инструмент Яндекса, который размещает контекстную рекламу в интернете.

• 1. Создайте аккаунт в Яндекс Директе.
• 2. Установите на сайт счетчики Яндекс Метрики.
• 3. Свяжите аккаунты Яндекс Директа и Яндекс Метрики.
• 4. Подберите семантику для рекламы — ключевые слова и фразы, которые нужны для продвижения сайта. Разбейте ключевые фразы по кластерам.

• 5. Создайте баннеры за запуска в РСЯ.
• 6. Выберете стратегию показа, бюджет рекламной кампании и добавьте корректировки, которые меняют цену конверсии или клика в зависимости от характеристик пользователя.
• 7. Настройте расписание показов рекламы и геотаргетинг.
• 8. Укажите сроки проведения кампании.

Как запустить контекстную рекламу: чек-лист. →

ОТА — это каналы онлайн-продаж, например, Ostrovok.ru, OneTwoTrip, Bronevik.com и другие. Они нужны, чтобы гость мог выбрать самый выгодный вариант проживания среди множества предложений.

Где продвигать гостиницу: 4 канала продаж гостиничного продукта →

Метапоисковики собирают информацию о гостиницах, ценах, билетах, маршрутах и услугах со всех открытых источников: из ОТА, с официальных сайтов и от туроператоров. Для гостя метапоисковик — это удобный способ быстро выбрать подходящий вариант проживания, а для отеля — возможность использовать трафик метапоисковика, чтобы привлечь гостей на сайт выгодной ценой или тарифом.

Почему стоит подключиться к Яндекс Путешествиям: отзывы отельеров →

Чтобы подобрать самые популярные каналы для вашего региона, используйте дашборд TravelLine. По данным дашборда на 22 января 2024 года, первую тройку среди каналов продаж занимают Ostrovok.ru, Яндекс Путешествия и Acase.ru.