Чтобы гости чаще покупали проживание на официальном сайте отеля, важно сделать процесс бронирования удобным и понятным. В этом поможет правильно настроенный модуль бронирования.
Специалисты техподдержки TravelLine Дарья Калинина и Марина Москвичева каждый день помогают отельерам делать настройки в личном кабинете. А еще они тоже ездят в отпуск и отдыхают в отелях, поэтому знают, что важно гостям при бронировании.
На вебинаре выступили:
— Дарья Калинина, ведущий специалист техподдержки TravelLine.
— Марина Москвичева, ведущий специалист техподдержки TravelLine.
На вебинаре рассказали
— как обеспечить «вау-эффект» еще до заезда гостя,
— какие ошибки в настройках раздражают гостей,
— как удержать гостя от ухода с сайта,
— как оставить хорошее впечатление об отеле.
Основные тезисы выступления
0:01:31 Создайте удобный и понятный процесс бронирования
0:01:57 Настройте питание в тарифе
0:03:41 Настройте детское размещение
0:08:51 Расскажите о своих преимуществах
0:10:10 Как удержать гостя от ухода с сайта
0:11:32 Верните гостя с незавершенной бронью
0:12:53 Возможные проблемы при заезде
0:15:46 Подключите онлайн-регистрацию
0:17:30 Дайте больше, чем гость ожидает
0:19:36 Используйте welcome-письмо по максимуму
0:20:39 Напоминайте о себе рассылками
0:22:44 Отмена броней
0:24:21 Настройки услуг стали более гибкими
0:25:34 Разная цена на услуги для взрослых и детей
0:26:42 Правильная информация о включенном питании для взрослых и детей
0:27:47 Услуга только для определенного возраста
0:29:34 Чек-лист по настройке модуля бронирования
Получить чек-лист
