Кейсы: как отели продают подарочные сертификаты

Продажа подарочных сертификатов
Продажа сертификатов — новый источник дохода для отелей. Гости все чаще ищут в интернете подарочные сертификаты в отель, чтобы подарить их друзьям на день рождения, новый год или другой праздник.

Анна Шамова
Эксперт TravelLine по онлайн-продажам гостиничных услуг
Продажа подарочных сертификатов
По статистике Яндекс Wordstat, в сентябре «подарочные сертификаты в отель» искали 535 раз
Важно продавать сертификаты не только на кассе, но и в онлайн-режиме — на сайте отеля. Так гости смогут купить сертификат в любое удобное время и моментально получить его на почту.

Как продавать сертификаты на сайте отеля

Готовое решение — модуль TravelLine для продажи сертификатов. Вы просто создаете сертификаты нужного вам номинала, прописываете срок их действия, загружаете свой шаблон с дизайном и открываете продажи на сайте.

Продавать сертификаты можно двумя способами:

  1. Сертификаты полного номинала. Например, подарочный сертификат на 25 000 рублей.

  2. Сертификаты со скидками. Например, сертификат на 25 000 за 23 000 рублей. Кейс: как отели продают сертификаты со скидками →

В статье делимся с вами кейсами двух объектов, которые продают подарочные сертификаты через модуль бронирования TL.

Спойлер: сеть отелей «Точка на карте» заработала на продаже сертификатов 2 180 000 рублей, а курорт «Игора» — 1 860 000 рублей.

Кейс: как сеть отелей «Точка на карте» продают подарочные сертификаты

«Точка на карте» — сеть из трех загородных отелей: один в Ленинградской области и два отеля в Карелии.

Как раньше продавали сертификаты

Только на ресепшене: гости могли приехать в отель и купить сертификаты лично. Но это было неудобно: отели находятся за городом, и гостям нужно было долго ехать за ними. Доезжали только самые стойкие. :)
Процедура онлайн-бронирования гораздо легче в нашем случае в силу отдаленности отелей. Например, основной поток гостей в Карелию — из Санкт-Петербурга.

Если оплатить сертификат можно по счету, то забрать его все равно придется в отеле. Поэтому онлайн-формат продажи сертификатов — это то, что отлично подходит и нам, и гостям.
Марина Шумик
Менеджер по управлению доходами сети отелей «Точка на карте»

Как продают теперь

Сертификаты можно купить прямо на официальном сайте сети «Точка на карте». Для этого гостю достаточно пройти всего три шага.

  1. Гость изучает специальный раздел про сертификаты. В нем — вся нужная информация для гостей: от условий покупки сертификата и публичной оферты до ответов на популярные вопросы.
2. Выбирает нужный отель и сразу переходит к покупке сертификата. У каждого отеля сети — свой модуль бронирования сертификатов.
Купить подарочный сертификат в отель «Точка на карте»
По клику на кнопку «Купить сертификат» гость попадет на модуль бронирования нужного отеля
Рекомендуем сделать три сертификата разного номинала. Например, на 5 000, 10 000 и 25 000 рублей. Сделайте один из них номиналом, близким к вашему среднему чеку с сайта.
Модуль бронирования подарочных сертификатов
Гость выбирает нужный ему номинал сертификата и оплачивает его прямо на сайте
3. Гость оплачивает сертификат и получает его на email.
Гость скачает сертификат в формате PDF, распечатает его или отправит электронный вариант на почту нужному человеку.

Вы можете загрузить свой брендированный сертификат в личном кабинете TL. При покупке модуль присвоит каждому сертификату уникальный номер, чтобы вы могли отследить его использование в системе.
Подарочный сертификат в отель

Что еще продавали через сертификаты

Услугу «Дегустация шампанского с VR-путешествием по винной гостинной» в отеле «Точка на карте. Приозерск». Дегустация проходила всего один раз в месяц, поэтому билеты на мероприятие продавали заранее.
Как продавать допуслуги отеля через подарочные сертификаты

Сколько заработали на продаже сертификатов

«Точка на Карте» продала 181 сертификат на общую сумму 2 180 000 рублей. Это данные по продажам со всех трех объектов сети за первые 10 месяцев 2021 года.
Пиковый спрос на сертификаты приходится на праздники: Новый год, 23 февраля, 8 марта. Летний сезон, когда спрос растет до невозможности. Многие дарят сертификаты на дни рождения.
Марина Шумик
Менеджер по управлению доходами сети отелей «Точка на карте»

Кейс: как курорт «Игора» продавал путевки в лагерь через сертификаты

«Игора» — круглогодичный курорт в Ленинградской области с отдельным спа-комплексом, ледовым дворцом и 12 горнолыжными трассами общей длиной 3,5 км.

Летом при курорте работает детский лагерь, чтобы родители могли оставить детей под присмотром.

Сертификаты в лагерь

По сути гость покупал дополнительную услугу — пребывание ребенка в лагере. Смены были разные: IT-лагерь, лагерь иностранных языков и другие. Гости могли купить лагерь как в рамках проживания, так и отдельно.
Изначально мы очень тяжело продавали смены, они длятся по 5−6 дней. Но потом мы их просто разделили и дали возможность покупать пребывание в лагере на один, два, три дня и больше. Вот тогда продажи пошли лучше, на одну смену в среднем набиралось 8−12 человек.
Валерия Тинус
Менеджер по управлению доходами курорта «Игора»

Подарочные сертификаты

«Игора» продает подарочные сертификаты, которые гости смогут потратить на услуги проживания, спа-комплекса, ледового дворца, ресторанного и горнолыжного комплексов.
Как курорт «Игора» продает подарочные сертификаты на сайте
После оплаты сертификата гость получит его на почту, сможет распечатать и подарить

Сколько заработали на продаже сертификатов

«Игора» продала 196 сертификатов на общую сумму 1 860 000 рублей. Это данные по продажам подарочных сертификатов и сертификатов в лагерь за 10 месяцев 2021 года.
Как продать подарочный сертификат

Сколько стоит модуль продажи сертификатов и как его подключить

Вы платите 4% от стоимости сертификата плюс 2,5% за эквайринг * — перевод денег от гостя на расчетный счет гостиницы. Без эквайринга гость не сможет оплатить сертификат на вашем сайте.

* Эквайринг предоставляет партнер TravelLine — ООО «Комфорт Букинг».
Редактор: Александра Вьюгина.
Чтобы подключить модуль продажи сертификатов на сайте, оставляйте заявку, и мы с вами свяжемся.
Поделиться:

Похожие статьи

Кейсы: как отели получают живые деньги на продаже сертификатов с открытой датой заезда

Рассказываем, как загородный отель заработал на продаже сертификатов 504 000 ₽, а городской — 267 00...
| 15 Мая 2020

Сертификаты с открытой датой заезда: кому и как их использовать

Сертификаты с открытой датой заезда — отличный способ для отеля получить деньги прямо сейчас. В стат...
| 12 Мая 2020

ВИП-гости в гостинице: 5 главных правил обслуживания

Обслуживание ВИП-гостей в гостинице обычно планируют заранее, но многие отели не прилагают особых ус...
| 20 Января 2022

7 способов привлечь гостей в отель с помощью спецпредложений

Сейчас на повестке дня в индустрии гостеприимства — Программа Ростуризма и платежной системы «Мир», ...
, | 17 Января 2022

Статистика и тренды гостиничного бизнеса — 2022

Саша рассказал про динамику бронирований, тренды туриндустрии и показал немного внутряка: как мы раб...
, | 23 Декабря 2021

Особенности обслуживания гостей: чего ждут от отеля разные гости

Лучший способ понравиться гостям — знать особенности обслуживания клиентов разных категорий и предла...
| 08 Декабря 2021

Подпишитесь на блог TravelLine

Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с сервисами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подписка на блог
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.
Подробнее
facebook-pixel