13 августа 2021

#Продвижение

Чек-лист для анализа интернет-маркетинга от
«Лидмашины»

Интернет-маркетинг помогает превращать посетителей сайта в гостей, а значит, повышать прибыль. Это все те действия, которые продвигают ваш объект и его услуги онлайн.

Специалисты по интернет-маркетингу гостиничных объектов из агентства «Лидмашина» поделились с нами чек-листом: с ним вы проверите, какие основные инструменты вы уже используете, а какие стоит добавить.

Идемте проверять! ;)

Екатерина Сундарева

Главный редактор

SEO

SEO (Search Engine Optimization) — это поисковая оптимизация, цель которой — поднять сайт в результатах поиска.

Есть файлы robots.txt и sitemap.xml.

Есть заголовки title и description.

Есть запросы, которые вошли в топ-50.

Нет битых ссылок на главной странице.

Количество внешних ссылок — больше 500.

SMM

SMM (Social Media Marketing) — маркетинг в соцсетях: ведение аккаунтов и общение с аудиторией.

Есть хотя бы две активные соцсети. В каждом аккаунте — более 3 000 подписчиков, есть комментарии. Интервал между постами не более двух недель, последний пост опубликован не более месяца назад.

Фото- и видеоконтент высокого качества.

Поддерживается единая визуальная концепция.

Креативность: проявляет ли бренд себя визуально, старается ли создавать уникальный контент.

90 заявок в месяц со средним чеком 100 000 ₽

Читайте кейс от «Лидмашины» о том, как SMM помог повысить прибыль

Читать кейс

Inbound — продвижение контентом

Регулярный выпуск полезного контента для гостей.

Есть блог.

Новые материалы выходят хотя бы раз в месяц.

Есть отдельная форма подписки на блог.

Есть лидмагниты — полезный контент, который вы даете в обмен на контактные данные гостей.

Полное исследование по всем блокам есть на сайте «Лидмашины».

Получить исследование

Email-маркетинг

Продвижение вашего объекта с помощью email-рассылок.

Вы работаете с email-рассылками.

На ваши рассылки можно подписаться.

Приходит подтверждение о подписке.

Есть приветственная цепочка писем.

Вы отправляете регулярные письма: дайджесты, акции, спецпредложения.

Как заработать 1,5 миллиона с одной рассылки

Читайте кейс санатория «Актер» из Сочи, который заработал на рассылке гостям.

Читать статью

Качественная реклама

Реклама — это более простой и быстрый способ занять лидирующие строчки по желаемым запросам/ Однако он требует постоянных денежных затрат.

Ведете контекстную рекламу в Яндексе и Google.

При настройке рекламы используете релевантные ключи для объявлений, а сами объявления включают все возможные элементы.

Количество ключевых слов, по которым вы ведете рекламу на сайт, — больше 20.

Ведете таргетированную рекламу в Facebook или ВКонтакте.

Внешние источники

Внешние источники приводят пользователей, которые заинтересованы вашей сферой, но могут не знать о вашей компании.

SERM/отзовики: не менее 3 площадок, на каждой из которых — минимум 10 отзывов об объекте.

Рейтинги и топы: объект есть в топе или рейтинге на стороннем сайте.

Купонаторы: есть купоны или скидки на сторонних сайтах.

Эксперты и адвокаты бренда: есть посты хотя бы от трех блогеров с упоминанием, хештегами, геолокацией. Под постами больше 500 лайков.

Проживание можно забронировать на сторонней площадке, например, в ОТА.

Контент

На своем сайте отель может рассказать потенциальному гостю о своих преимуществах, а гость — подобрать и забронировать путевку. Поэтому сайт должен быть информативным и отвечать на все популярные вопросы.

Есть возможность забронировать проживание.

Есть отзывы.

Есть фото и описание жилых номеров.

Тарифы или программы лечения сопровождаются подробным описанием.

Есть информация о питании.

Есть информация о досуге для взрослых и детей.

Интересные фишки, которые отличают сайт от других (дополнительный балл).

Удобство сайта

Когда пользователь впервые заходит на сайт, у вас есть совсем немного времени, чтобы дать ему необходимую информацию. Пользователи, которые ее не найдут, покинут сайт после нескольких неудачных попыток.

Сайт должен отвечать критериям:

По первому экрану понятно, чем занимается компания.

Легко найти контакты для связи.

На сайте удобная навигация и удобное меню.

Контент побуждает совершить целевое действие, например, забронировать.

Контент структурированный, понятный, его легко читать.

На первом экране сайта есть кнопка целевого действия.

На сайте установлен модуль онлайн-бронирования.

Обязательные поля понятны и не вызывают вопросов.

На кнопках — призыв к действию.

Есть виджеты для обратной связи и/или онлайн-консультант.

Техническая сторона сайта

Чтобы сайт был удобен для пользователя, важно также оценить его технические характеристики:

Сайт оптимизирован под мобильные устройства.

Сайт прошел аудит скорости работы для компьютеров на 50 и более баллов по PageSpeed Insights.

Сайт прошел аудит скорости работы для мобильного телефона на 50 и более баллов по PageSpeed Insights.

Есть разметка OpenGraph.

Установлены коды Google Analytics и/или Яндекс.Метрики.

Как проверить готовность сайта к продажам

Оцените, насколько ваш сайт удобен для пользователей и что можно улучшить, чтобы увеличить число бронирований.

Читать статью

Обработка лидов

Лиды важно грамотно и вовремя обработавать, чтобы больше гостей совершали бронирования.
Проверьте себя:

Есть ли функция заказа обратного звонка.

Указано время между запросом звонка и звонком, если есть такая функция.

Указано время работы для приема звонков.

Запрос обрабатывается быстро.

Работа отдела продаж

Когда речь идет о сложных или дорогих услугах, цель сайта — обращения, а отдел продаж должен их грамотно обрабатывать.

Менеджер приветствует клиента.

Менеджер уточняет имя клиента.

Менеджер уточняет потребности гостей.

Менеджер управляет диалогом с гостем.

Менеджер аргументирует плюсы компании.

Менеджер отрабатывает возражения гостя.

Менеджер ориентирован на продажу и предлагает варианты бронирования.

Если вариант не подходит гостю, менеджер предлагает другой вариант.

В конце разговора менеджер уточняят контакты гостя и спрашивает, когда можно перезвонить, если гость не принял решение сразу.

Менеджер старается увеличить средний чек.

В целом диалог с менеджером оставляет приятное впечатление.

Менеджер отправляет дополнительные материалы на почту гостя.

Редактор: Екатерина Сундарева.

Инструменты TravelLine помогут выполнить пункты чек-листа, например, дадут гостям возможность бронировать онлайн на сайте отеля.

Оставьте заявку, чтобы узнать подробности. ;)

Оставить заявку

Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.