10 августа 2021

Как отелю сократить ручной труд с помощью автоматизации

Автоматизацию работы отеля обычно начинают с выбора АСУ — автоматизированной системы управления. В ней вы создаете новые брони, обновляете цены и доступность номеров.

Если АСУ у вас уже есть, следующий шаг на пути к полной автоматизации бизнеса — интеграция АСУ с другими инструментами: менеджером каналов, модулем онлайн-бронирования.

Светлана Трегубова

Руководитель отдела техподдержки по запуску клиентов

Ключевая деталь на пути к автоматизации — это интеграция вашей АСУ с инструментами TL.

Например, если вы пользуетесь менеджером каналов или модулем бронирования TravelLine, мы можем связать их с вашей АСУ так, что они будут автоматически обмениваться данными. Когда связка настроена, цены и квота номеров попадают в каналы продаж прямо из АСУ, а брони складываются в систему управления автоматически.

Нужна ли вам интеграция с АСУ.

Что говорят об интеграции отельеры.

Три причины ее настроить.

Сколько стоит интеграция АСУ с TravelLine.

Как проходит интеграция.

Нужна ли вам интеграция с АСУ

Ответить на этот вопрос вам поможет тест из пяти коротких вопросов. Пройдите его.

Бывают ли у вас овербукинги?

В вашем отеле больше 10 номеров?

Есть ли у вас ошибки с ценами?

Например, вы забыли поменять цены в менеджере каналов, и бронь пришла по другим ценам.

Теряются ли у вас брони?

Например, вы не успели внести бронь из канала в АСУ и не были готовы к заезду гостя.

Ошибаетесь ли вы при переносе данных?

Например, вы вручную переносите данные гостей из канала в АСУ и можете неверно написать имя или даты проживания.

Если вы ответили «Да» хотя бы на два вопроса, вам
стоит настроить интеграцию.

Нет интеграции с АСУ

Вы вручную создаете в АСУ брони, которые пришли из каналов онлайн-продаж.
Вручную заносите в АСУ брони, которые пришли с модуля онлайн-бронирования.
Постоянно перепроверяете, не появились ли новые брони в каналах.
Вручную обновляете цены в АСУ и системе TravelLine.

Есть интеграция с АСУ

Вы один раз выставляете квоту и цены, а потом система автоматически обновляет данные в АСУ и системе TravelLine и доставляет брони в шахматку.

“

У нас было много бронирований через TravelLine. Мы сделали интеграцию с АСУ и автоматизировали работу примерно на 30%

Волосников Алексей, директор номерного фонда в отеле «Виктория»,
г. Челябинск

Сделать связку с АСУ по трем причинам

Сэкономить время персонала

Сотрудники отдела бронирования больше не будут вручную заносить брони из каналов в АСУ, обновлять квоту и цены в менеджере каналов. Вся информация подтянется автоматически из системы управления, и сотрудники будут уделять больше внимания гостям.

Сократить ошибки

При ручном вводе данных всегда есть риск сделать ошибку. Сотрудников отвлекли, и они неправильно внесли данные гостя или забыли обновить квоту в менеджере каналов. Итог — недовольный гость или овербукинг. После связки с АСУ таких проблем не будет.

Защититься от овербукинга

Как только бронь пришла из канала, квота автоматически обновится в вашей АСУ и в менеджере каналов. И наоборот: если администратор внес в АСУ бронирование от стойки, квота обновится во всех каналах продаж. Интеграция с АСУ страхует от овербукинга.

Как проходит интеграция

В интеграции участвуют три стороны: отель, TravelLine и АСУ. Обычно это занимает от 7 до 14 дней в зависимости от того, как быстро вы проходите шаги инструкции.

Заявка

Вы заполняете заявку на интеграцию с АСУ

Инструкция

Мы присылаем вам инструкцию по настройкам

Настройки АСУ

Вы обращаетесь в АСУ и делаете нужные настройки

Запуск интеграции

Тестируем и запускаем интеграцию

«1С Отель»,

Edelweiss,

Logus HMS,

Shelter,

Fidelio,

Epitome PMS,

Opera.

Смотреть все АСУ

Если вы не нашли свою АСУ в списке, напишите нам на support@travelline.ru письмо с темой «Хочу интеграцию с новой АСУ + название своей системы управления», и мы постараемся ее подключить.

Что говорят об интеграции отельеры

Для меня при подключении модуля бронирования TL даже не стоял вопрос о том, нужна ли интеграция с АСУ. Мы подключали ее сразу к нашей АСУ Logus в автоматическом режиме.

Подобная интеграция для меня — это простота и удобство. Кроме того, это еще и безопасность: постоянно под контролем процессы бронирования и отмен, ничего не теряется в отличие от бумажных носителей. Есть удобное мобильное приложение, где можно в онлайн-режиме видеть заезды, выезды, отмены и изменять квоты с телефона.

Алена Сиянович

Операционный директор отеля X-ROOM 4*, г. Муром

Интеграция с АСУ упрощает работу, сокращает время на обработку броней: не нужно ничего вручную вводить, происходит значительная экономия времени.

Если раньше у сотрудника отдела бронирования бóльшая часть времени уходила на ручной ввод броней, то сейчас он свободен для входящих звонков и исходящие получается совершать. Большинство каналов подключено через TL, и не нужно отдельно заходить в экстранеты каналов и что-то там настраивать. Все можно сделать в кабинете TL. Это удобно!

Алексей Лукашев

Начальник службы приема и размещения отеля Rosso Riva Hotel, Москва

У нас в отеле динамическое ценообразование. После интеграции с АСУ мы выставляем цены только в одной системе, и они моментально уходят во все каналы продаж.

Квота теперь обновляется автоматически. Не нужно заходить и менять ее отдельно в АСУ и менеджере каналов. Это удобно!

Ломуева Ольга

Менеджер по бронированию в отеле Cosmos Petrozavodsk Hotel, г. Петрозаводск

Безусловно, после интеграции TL с нашей АСУ работать стало намного проще: бронирования приходят автоматически, без каких-либо задержек, в течение нескольких минут. Никаких сбоев со стороны TravelLine не наблюдается.

Без интеграции создание брони вручную со всеми деталями занимает примерно 5 минут, а автоматически бронь приходит в течение минуты. Это почти в 4 раза быстрее!

Алина Струнчикова

Старший администратор гостинично-ресторанного комплекса «Екатеринодар», г. Краснодар

Сколько стоит интеграция АСУ с TravelLine

Если вы пользуетесь модулем онлайн-бронирования, настройка интеграции с вашей АСУ со стороны TravelLine входит в стоимость TL: Booking Engine. Если модуля бронирования у вас нет, интеграция будет стоить 20 000 рублей.

Редактор: Александра Вьюгина.

Чтобы настроить интеграцию, отправьте заявку, и мы пришлем вам инструкцию. Для каждой системы управления — свой порядок подключения.

Интегрировать АСУ

Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.