Как отелю начать работать с Одноклассниками

Как вести бизнес-профиль в Одноклассниках

Пока некоторые соцсети прекратили работать на территории России, пользователи возвращаются к знакомым соцсетям, где уже есть аудитория и проверенные алгоритмы.

С начала марта регистрироваться в Одноклассниках стали на 66% больше, восстанавливать аккаунты — на 36%, активно вести аккаунт — на 40%. Это существенный прирост аудитории, и скорее всего, создатели соцсети сейчас будут оперативно дорабатывать новые инструменты. Но и на сегодня Одноклассники — хорошая площадка для продвижения.

В статье расскажу, как можно использовать Одноклассники для бизнеса: про аудиторию, возможности соцсети и то, как начать в ней работать.

Анна Шамова

Эксперт TravelLine по онлайн-продажам гостиничных услуг

Аудитория Одноклассников.

Как вести бизнес-профиль в Одноклассниках.

Примеры профилей в Одноклассниках.

Аудитория Одноклассников

В 2019 году Одноклассники в России ежемесячно посещали 23 миллиона пользователей. Для сравнения, показатель по Facebook в 2019 году — 10 миллионов, по Инстаграму — 30 миллионов. К концу 2020-го аудитория Одноклассников выросла до 45 миллионов.

Особенности обслуживания гостей: чего ждут от отеля разные гости

По данным Statista, 61% пользователей соцсети — женщины. Наиболее активна взрослая аудитория — те, кому больше 55, затем люди от 35 лет.

В Одноклассниках пользователям нравится легкий и развлекательный контент. Чаще всего здесь переписываются, обмениваются фото, видео и новостями с близкими людьми, играют в игры, слушают музыку, совершают покупки.

По словам Павла Борисова, менеджера по стратегическому развитию Одноклассников, люди привыкли делиться в соцсети повседневными событиями обычной жизни. В Одноклассниках пользователи добавляют в друзья только тех, кого знают лично, поэтому формируется высокий уровень доверия к публикуемому контенту.

При этом люди активно реагируют на понравившийся контент: ставят классы, пишут комментарии и делают репосты.

Отелям в постах можно рассказывать о номерах и услугах, делиться фотографиями с мероприятий, постить милые картинки.

Милая картинка в сочетании с полезным текстом — простой и хороший формат для Одноклассников

В постах можно анонсировать услуги, рассказывать о ситуациях, в которых можно этими услугами пользоваться

Удобно рассказывать и показывать номера и условия проживания

Пользователи соцсети очень лояльны к платным услугам и готовы покупать. По данным Одноклассников за 2017 год, каждый месяц пользователи дарят друг другу 1,6 миллиарда подарков.

В Одноклассниках самый большой набор востребованных платных услуг среди соцсетей. Вип-статус, закрытый профиль, смайлики и стикеры в подарок, открытки, повышенные оценки — это только некоторые услуги, за которые платят пользователи.

Как вести бизнес-профиль в Одноклассниках

Работайте со встроенными инструментами

В соцсети есть таргетинг, реклама в сообществах, приложениях и ленте новостей, промопосты, видеореклама, скрытые темы, полноэкранные рекламные предложения. Можно настроить самостоятельно по инструкции или обратиться за помощью к специалистам в Одноклассниках.

Рассылка от бренда

Посты с обзорами цен на номера и услуги в отеле, путеводители по достопримечательностям региона, сценарии отдыха на выходные.

Такой контент будет мотивировать подписчиков писать комментарии, сохранять посты, делиться ими в сторис. А еще так вы закрепите образ эксперта — к вам будут заходить за важной информацией.

Интерактивные приложения

Игры, тесты и квизы — отличный способ вовлечь пользователя.

Кнопки действия

Такие кнопки могут вести на диалог с менеджером или запускать звонок. Их можно добавлять на страницу и в посты.

Индивидуальные настройки в оформлении страницы

Можно подобрать цветовую гамму в тонах отеля или использовать готовый шаблон. На обложке сообщества можно разместить как статичную фотографию, так и галерею — картинки будут сменяться автоматически

Видео

Одноклассники — соцсеть, где выходит больше всего видеопостов, согласно статистике Brand Analytics.

Анкеты

Пригодятся, чтобы собирать обратную связь.

Прямые эфиры

В Одноклассниках есть функция OK Live — это прямые трансляции, которые показываются не только в ленте подписчиков группы, но и всей аудитории соцсети.

Телефония

Есть возможность настроить разную степень доступности: только подписчикам группы, только пользователям Одноклассников или всем, кто есть в интернете.

Полезные сервисы

Например, сервис покупки билетов на мероприятия, брони услуг и оборудования.

Пройдите бесплатное обучение

На портале «ОК.Бизнес» есть бесплатный курс «Продвижение бизнеса в Одноклассниках». Курс рассказывает про специфику соцсети, учит создавать рекламный контент, взаимодействовать с пользователями.

Управляйте продвижением из одного кабинета

Используйте Кабинет бизнеса — единую площадку со статистикой, доступом ко всему контенту группы и рекламе. Через него можно продвигаться, привлекать клиентов и оценивать результаты кампаний.

Говорите на тему семейных ценностей

Здесь хорошо заходит образ семьи, друзей, близких людей, теплого простого общения. Придерживайтесь искреннего, дружелюбного тона.

Как составить описание отеля, которое привлечет гостей

Используйте инструменты, которые нравятся пользователям именно в этой соцсети

Пользователи Одноклассников любят развлекательный и эмоциональный контент: игры, стикеры, открытки. Используйте их, чтобы расположить к себе подписчиков и увеличить их лояльность.

Примеры оформленных профилей отелей в Одноклассниках

Редактор: Дарья Гаврилова.

Больше полезной информации — в нашем Телеграм-канале. Там мы публикуем идеи для контента, делимся новостями индустрии и анонсами главных отельных мероприятий.

Подписаться на Телеграм TL

Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.