Как отелю повысить продажи с новыми отчетами TL: Помощника

Михаил Кропачев Эксперт по онлайн-продажам гостиничных услуг

TL: Помощник — это бесплатный инструмент для пользователей модуля бронирования и менеджера каналов TravelLine. С TL: Помощником вы не тратите время на сбор статистики по броням, а получаете готовые отчеты. Когда есть данные, вы лучше понимаете, как повлиять на продажи.

Теперь в TL: Помощнике можно отслеживать еще три показателя:

1. Темп загрузки отеля.
2. Окно бронирования.
3. Отмены бронирований.

1. Отчет «Темп загрузки отеля»

Где искать отчет: личный кабинет TravelLine → раздел «Помощник» → вкладка «Темп загрузки отеля».

Из отчета вы узнаете:

• Доход от продажи номеров. Оценивайте прирост и прогнозируйте доход, чтобы вовремя менять стратегию продаж и не терять в доходе.
• Количество номероночей. Следите за динамикой бронирований, чтобы прогнозировать загрузку отеля из онлайн-источников.
• Средняя стоимость за ночь. Сравнивайте, на сколько цена за номер изменилась с прошлого года.
• Количество запросов/забронированных номеров. Вы увидите, сколько гостей искали номер на вашем сайте и сколько в итоге забронировали.

Как использовать отчет: например, в строке «количество запросов/забронированных номеров» вы видите, что гости ищут и бронируют номера. Сравните динамику спроса, загрузку, темп бронирования и другие показатели с предыдущими днями. Обратите внимание на даты, когда можно заработать больше. Если вы сделали вывод, что спрос вырос, измените цены. Если вы уверены, что номера на конкретную дату раскупят, выставляйте больше номеров на официальном сайте, чем в каналах. Если по отчетам вы прогнозируете падение спроса, меняйте цены или формируйте спецпредложение на эту дату.

2. Отчет «Окно бронирования»

Где искать отчет: личный кабинет TravelLine → раздел «Помощник» → вкладка «Окно бронирования».

Из отчета вы узнаете: за сколько дней до заезда гости бронируют номера на официальном сайте или в каналах продаж.

Как использовать отчет: например, вы видите, что на новогодние праздники в прошлом году 28% гостей бронировали онлайн за 1−2 месяца до заезда. Если в этом году бронирования на новогодние праздники не начались с ноября, изменяйте стратегию продаж, чтобы загрузиться и заработать больше.

3. Отчет «Отмены бронирований»

Из отчета вы узнаете: за сколько дней до заезда гости отменяют бронь.

Как использовать отчет: например, вы видите, что в новогодние праздники в прошлом году 37% гостей отменили онлайн-бронирование за день или в день заезда. В таком случае стоит использовать невозвратный тариф или 100% предоплату, чтобы доход с сайта и каналов не падал в случае незаездов. 

Что запомнить

• TL: Помощник доступен пользователям модуля бронирования и менеджера каналов TravelLine. Ищите отчеты в личном кабинете TravelLine в разделе «Помощник».
• В отчете «Темп загрузки отеля» сравнивайте с прошлым годом доход, количество номероночей и стоимость за ночь. Показатель количества запросов/забронированных номеров покажет, сколько запросов  превратилось в бронь.
• В отчете «Окно бронирования» смотрите, за сколько дней до заезда и через какие источники гости бронируют номера. Меняйте цены на номера в зависимости от окна бронирования.
• В отчете «Отмены бронирований» смотрите, за сколько дней до заезда гости отменяют бронь. Прогнозируйте отмены и используйте гарантированные способы оплаты, чтобы не терять доход.
• TL: Помощник собирает статистику, но не решает проблемы за вас. Чтобы заработать больше, анализируйте информацию из всех отчетов и меняйте стратегию продаж.

Еще больше о возможностях и отчетах TL: Помощника рассказали на вебинаре. Смотрите запись, чтобы быть в курсе. :)

Смотреть запись вебинара

Если хотите так же просто следить за статистикой, присоединяйтесь! :)