Кейс: как санаторий увеличил конверсию сайта в 4 раза и заработал 18,5 млн рублей за полгода

Кейс: как санаторий увеличил конверсию сайта в 4 раза и заработал 18,5 млн рублей за полгода
21 Мая 2020 #Кейсы

Интернет-маркетинг должен приносить не только лиды, но и деньги. Поэтому важно собирать статистику рекламных кампаний и отслеживать их эффективность.

Чтобы вычислить окупаемость вложений на рекламу, используют показатель ROI (return on investment) — коэффициент возврата инвестиций. Вот его формула:

Формула ROI в интернет-маркетинге

С помощью ROI можно понять, эффективны ли ваши вложения в рекламу

О том, как ROI-маркетинг помог санаторию увеличить конверсию в 4 раза и заработать 18,5 млн рублей за полгода, рассказали наши партнеры — агентство интернет-маркетинга «Лидмашина».

Это заключительный кейс агентства о санатории «Машук Аква-Терм». В предыдущих кейсах они рассказали об SMM в санатории и inbound-маркетинге — продвижении сайта полезным контентом. Ниже — их кейс про ROI.


Кто клиент

Четырехзвездочный санаторий «Машук Аква-Терм». Находится в городе Железноводске в курортной зоне Кавказские Минеральные Воды, принимает гостей с 1996 года.

Входит в топ-5 лучших здравниц России, по версии туроператора Level.Travel, лучший семейный санаторий в КМВ, по мнению Ассоциации Туроператоров России.

Бассейн в санатории «Машук Аква-Терм»

В санатории есть бассейны и джакузи с теплой минеральной водой, под открытым небом и с панорамным видом на горы

Что было до агентства

Чтобы еще больше усилить интернет-маркетинг, мы решили заняться сайтом. Для этого, спустя год работы с социальными сетями и блогом, подключили ROI-маркетинг.

Применять ROI-маркетинг решили по трем причинам:

  1. Было много лидов, но продажи не справлялись с потоком.
  2. Лиды были некачественные.
  3. В интернет-маркетинге царил хаос: на санаторий работали несколько подрядчиков, которые не обменивались информацией.

ROI-маркетинг отвечает за продажи и решает любые вопросы, которые могут их тормозить.

Кроме этого, на сайте были некачественные описания программ:

Описание программ в санатории

Это были SEO-тексты, адаптированные для поисковых роботов, но не для гостей

А вот так выглядел прайс на сайте:

Как не надо делать прайс на сайте

Чтобы посмотреть цены на путевки и лечебные программы, гостю приходилось скачивать Excel-файлы

С контекстной рекламы заявки приносили только брендовые запросы в Яндекс.Директе. В кабинете Google Ads были ограничения сервиса из-за медицинской тематики.

Поисковые запросы гостей санатория

Запросы, по которым гости чаще всего переходили на сайт

Такой трафик обходился санаторию в среднем в 150 000 рублей в месяц.

Что сделали специалисты «Лидмашины»

Обычно мы начинаем ROI с глубокой аналитики и проработки сайта. Но проблема релевантного трафика была острее. Поэтому мы начали с контекстной рекламы, а не с переделки сайта.

Настроили контекстную рекламу

В нашем случае было проще настроить новый аккаунт. В нем мы особое внимание уделили городам, из которых есть прямые рейсы в Минеральные Воды. Стали показывать объявления Казахстану и Азербайджану.

За первый месяц работы конверсия контекстной рекламы в заявки — 5,6%, а ROI — 700%.

Обновили сайт

Работы с сайтом, которые продолжаются до сих пор, мы начали параллельно с настройкой рекламы. Его нужно было обновить, учитывая риски: хоть статьи были написаны непонятным языком, но они хорошо индексировались поисковиками и занимали первые позиции.

Стояла задача не создавать новый сайт, а внести изменения, которые положительно скажутся на конверсии. Решили постепенно обновлять страницы сайта, с которых происходят основные продажи: главная, раздел « Лечение», разделы с описанием спецпрограмм, таблицы с прайсами.

Начали с главной страницы. В 59,6% это была страница входа на сайт, по данным Яндекс.Метрики. Мы построили на ней линию убеждения для целевой аудитории:

1. Рассказали об основных преимуществах санатория и подкрепили их фактами.

УТП санатория на главной станице сайта
По статистике санатория, 90% гостей приезжают по 6−8 раз из-за эффективности лечения 2. Показали фото номеров.

Фотографии номеров на главной странице санатория «Машук Акава-Терм»

При нажатии на категорию номера гость видит отдельную страницу номера с подробным описанием и кнопкой «Забронировать»3. Рассказали про остальные не ключевые, но важные преимущества.

Предложение для каждой ЦА на сайте

Чтобы каждый гость нашел на главной странице что-то для себя, написали преимущества санатория для разных целевых аудиторий

Главная страница сайта до и после:

Редизайн сайта санатория «Машук Аква-Терм»

Дизайн сайта стал лаконичным и интуитивно понятным. Теперь гость, заходя на главную страницу сайта, находит всю нужную информацию и может сразу перейти к бронированию

Результаты

  1. Показатель отказов уменьшился с 16% до 7% на десктопе и с 19% до 11% на мобильных устройствах.

  2. Число лидов с платного трафика увеличилось в среднем с 221 до 405 — на 183%.

Статистика рекламы

Статистика рекламы из разных источников

Работа над рекламой и сайтом продолжается. В каждое время года фокус в рекламе и контенте меняется, так как отдых в санатории сезонный.

Если у вас остались вопросы о ROI-маркетинге, ребята из «Лидмашины» ответят на них по почте moreleads@leadmachine.ru.


Начать продвижение сайта можно с малого, но добиться таких результатов поможет только комплексный подход к интернет-маркетингу. Это работа с рекламой, соцсетями, понятный, адаптивный сайт, который удобен гостям и хорошо индексируется поисковиками.

Чтобы вся эта система работала эффективно, важно регулярно снимать метрики и сводить их в единую систему. Тогда вы будете понимать, что работает, что нет, и сможете корректировать стратегию в зависимости от результатов.

Поделиться:

Похожие статьи

Кейс: как санаторий получил +50% в месяц к трафику на сайт и брони со статей

Слышу «продвижение» — думаю «реклама». Хотя, конечно, продвигаться можно и по-другому, например, с п...
| 06 Мая 2020

Как санаторий с помощью SMM стал получать 90 заявок в месяц со средним чеком 100 000 ₽

Сейчас кажется, что инвестировать в SMM не время. Хочется просто выжить, сохранить бизнес и коллекти...
| 29 Апреля 2020

5 мифов о продажах санатория в интернете

Рассказываем об автоматизации работы с бронями и гостями, популярных каналах продаж и сайте для сана...
, | 17 Февраля 2020

Кейс: как санаторий увеличил выручку с сайта в 3 раза

Показываем на реальном примере, как санатории продвигают свои услуги в интернете и увеличивают онлай...
| 28 Января 2020

Портрет отдыхающего: молодой и прогрессивный клиент санатория

Продавайте больше путевок с сайта и увеличивайте загрузку санатория за счет молодой аудитории....
| 27 Марта 2019

Кейсы: как отели получают живые деньги на продаже сертификатов с открытой датой заезда

Рассказываем, как загородный отель заработал на продаже сертификатов 504 000 ₽, а городской — 267 00...
| 15 Мая 2020

Подпишитесь на блог TravelLine

Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с сервисами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подписка на блог
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.