Кейс: как санаторий получил +50% в месяц к трафику на сайт и брони со статей

Кейс: как санаторий получил +50% в месяц к трафику на сайт и брони со статей
06 Мая 2020 #Продвижение

Слышу «продвижение» — думаю «реклама». Хотя, конечно, продвигаться можно и по-другому, например, с помощью полезного контента. Пока этот способ не самый популярный, но при правильном подходе он помогает увеличивать трафик на официальный сайт и привлекать гостей.

Как раз о контенте второй кейс от наших партнеров — агентства интернет-маркетинга «Лидмашина». Они взяли на себя продвижение санатория «Машук Аква-Терм» по трем направлениям. О первом направлении, SMM-маркетинге, ребята рассказали в первой части кейса.

В этой части «Лидмашина» рассказывает об inbound-маркетинге — продвижении полезным контентом. Ниже — их текст о том, как они помогли санаторию выстроить работу по созданию и распространению контента через блог и рассылки, чтобы в итоге привлекать брони.


Inbound привлекает клиентов через полезный контент и их «боли». Мы пишем статьи с ключевыми словами, потенциально волнующими будущего гостя. Inbound состоит из работы с блогом, рассылками и распространением контента.

Механика такая:

  • пользователь ищет в поисковике волнующую его тему;
  • попадает в блог и читает статью;
  • статья ему нравится, и он решает подписаться на блог;
  • регулярно читает статьи и когда решает поехать в санаторий, выбирает наш, потому что мы уже давно помогаем ему полезными советами о здоровье.

Это не быстрое решение, хотя за два года работы блога было и такое, что бронировали сразу после прочтения статьи. Больше всего подходит компаниям со сложными продуктами. Главное преимущество inbound в том, что, даже если клиент остановит работу с этим направлением, трафик на блог все равно будет идти.

Кто клиент

Четырехзвездочный санаторий «Машук Аква-Терм». Находится в городе Железноводске в курортной зоне Кавказские Минеральные Воды, принимает гостей с 1996 года.

Входит в топ-5 лучших здравниц России, по версии туроператора Level.Travel, лучший семейный санаторий в КМВ, по мнению Ассоциации Туроператоров России.

Бассейн в санатории «Машук Аква-Терм»

В санатории есть бассейны и джакузи с теплой минеральной водой, под открытым небом и с панорамным видом на горы

Что было до агентства

У санатория «Машук Аква-Терм» не было блога, но было желание нести пользу и попробовать новый инструмент маркетинга. Еще была база гостей, с которой можно было работать и возвращать, но эту возможность не использовали. Мы решили, что будем работать на:

  • репутацию: займем нишу экспертности и будем делать то, что выделит санаторий на фоне конкурентов;
  • удержание: будем работать с теми, кто уже был в санатории — общаться, напоминать о себе, присылать письма с полезными материалами о здоровье;
  • привлечение: вовлекать новую аудиторию, которая в перспективе станет гостями.

Что сделали специалисты «Лидмашины»

Прежде чем начать работу, мы внимательно изучили интересы и «боли» целевой аудитории.

Составили портрет гостя

Портрет гостя в санатории

Портрет гостя помогает понять, для кого мы пишем статьи, что интересует нашу аудиторию, и как она ищет санаторий в интернете

Собрали карту контента

Пообщались со всеми руководителями в санатории от отдела продаж до врачей и собрали карту контента — тезисы, которые станут темами блога. Так мы собрали семантическое ядро блога.

Карта контента для санатория

Семантическое ядро — реальные запросы пользователей, по которым они ищут информацию в поисковиках

Всего в ядре более 2 000 запросов. Их мы будем использовать как ключевые слова в статьях.

Семантическое ядро под запросы санатория

Любое семантическое ядро работает не более шести месяцев: его надо регулярно обновлять и искать новые запросы

Придумали рубрики, подготовили контент-план и начали работу

Контент-план для санатория

Контент-план позволяет увидеть общую картину по блогу, чтобы хорошо ориентироваться в темах и датах выпуска материалов

Все статьи мы пишем вместе с врачами санатория — либо в формате интервью, либо согласовываем материал.

statya-v-bloge-sanatoriya.png

Авторы статей — врачи, которые работают в санатории

Запустили рассылку

Отправили письма тем, кто уже был в санатории, и предложили подписаться на блог. Параллельно работали с новой базой, собирали подписчиков.

Иногда делаем спецпроекты только для тех, кто уже был в санатории. Например, организовали конкурс историй о лечении в санатории, из которых собрали материал. Призы — фирменные сувениры. Получилось очень душевно.

statya-ot-imeni-gosrey.png

Иногда в блоге выходят статьи от гостей с их личными историями отдыха в санатории

Рассылки уходят два раза в неделю. В них мы анонсируем новые статьи и иногда рассказываем про акции и спецпредложения.

Для новых читателей, которые еще не были в санатории, запустили welcome-цепочку.

welcome-rassilka.png

Welcome-цепочка писем знакомит новых гостей с санаторием и блогом

Кроме трафика из поисковиков, мы привлекаем трафик из социальных сетей. Для этого распространяем статьи в тематических сообществах.

Продвигаем статьи в тематических сообществах

Размещение статей в тематических сообществах позволяет добиться большего охвата аудитории

Результаты

Сейчас 50% посетителей начинают путь по сайту со страниц блога. Блог дает 50% от общего трафика.

Статистика блога в санатории

Так рос трафик сайта с момента старта блога — с августа 2018-го по апрель 2020-го

Все наши статьи входят минимум в топ-100 в Яндексе и Google, треть занимают лидирующие позиции в топ-10.

Статистика статей по ключевым словам

Статистика статей санатория по ключевым словам в Яндексе и GoogleНесмотря на то что работа блога имеет отложенный эффект и в основном нацелена на репутацию и лояльность, даже с первичного трафика есть бронирования. Например, человек решил прочитать статью «что такое озонотерапия», а в итоге забронировал путевку в санаторий:

Статистика блога в санатории

Полезный контент помогает потенциальным клиентам оценить ваш уровень профессионализма и может приносить живые брони

Каждый месяц приходят одна — две брони из рассылок с анонсами статей по старой базе:

Брони после рассылки

Это если количественно. А качественно — мы делаем хорошее дело, полезный контент, который хорошо воспринимается поисковиками. Главное, чего мы добились с помощью inbound-маркетинга, — лояльность прошлых и будущих гостей.

Отзывы гостей

Регулярные касания клиентов, к примеру, через рассылку, помогают поддерживать лояльность


Если вы хотите попробовать новый способ продвижения санатория, один из вариантов — inbound-маркетинг. Но помните, что это не просто написание статей в свободное время. Это большая работа по анализу потребностей целевой аудитории, составление плана и только потом статьи и рассылки.

Этот способ не даст моментального эффекта, но в долгосрочной перспективе поможет сформировать ваш экспертный имидж и привлекать гостей. Если у вас остались вопросы об inbound-маркетинге, ребята из «Лидмашины» ответят на них по почте moreleads@leadmachine.ru.

В следующем, заключительном, кейсе о санатории «Машук Аква-Терм» расскажем про ROI — оптимизацию расходов на интернет-маркетинг.

Поделиться:

Похожие статьи

Как санаторий с помощью SMM стал получать 90 заявок в месяц со средним чеком 100 000 ₽

Сейчас кажется, что инвестировать в SMM не время. Хочется просто выжить, сохранить бизнес и коллекти...
| 29 Апреля 2020

5 мифов о продажах санатория в интернете

Рассказываем об автоматизации работы с бронями и гостями, популярных каналах продаж и сайте для сана...
, | 17 Февраля 2020

Как настроить модуль бронирования под специфику санатория

Как санаторию через модуль бронирования продавать путевки с лечением, заселять гостей на койко-места...
| 29 Ноября 2019

Портрет отдыхающего: молодой и прогрессивный клиент санатория

Продавайте больше путевок с сайта и увеличивайте загрузку санатория за счет молодой аудитории....
| 27 Марта 2019

Кейс: как санаторий увеличил выручку с сайта в 3 раза

Показываем на реальном примере, как санатории продвигают свои услуги в интернете и увеличивают онлай...
| 28 Января 2020

Как отелю подготовиться к выходу из карантина

Что делать, чтобы быстро вернуться в строй после отмены карантина...
, | 03 Июня 2020

Подпишитесь на блог TravelLine

Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с сервисами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подписка на блог
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.