Отель «Бардин»: «Второй месяц без Booking.com. Полет нормальный»

Как вести бизнес-профиль в Одноклассниках

Уход иностранных компаний с российского рынка запустил большие изменения в индустрии. Например, после приостановки работы Airbnb, Expedia, Booking.com и других каналов отельеры перешли на российские ОТА.

В этой статье Евгений Михнев, управляющий отеля «Бардин» в городе Новокузнецк, рассказал:

Александр Ешмеков

Директор по работе с отелями в TravelLine

Как приостановка работы Booking.com отразилась на продажах.

Как перестроили работу.

Как отель продается сейчас.

Евгений Михнев

Управляющий отеля «Бардин»

Как приостановка работы Booking.com отразилась на продажах

Мы в отеле «Бардин» не заметили спада из-за приостановки работы Booking.com с рынка РФ. Бронирования, которые раньше приходили с Booking.com, органично распределились между другими каналами: официальным сайтом отеля и популярными ОТА.

Что делать отелям после ухода Booking.com

Как перестроились

Как только Booking.com приостановил работу, мы сразу запустили СМС- и email-рассылки гостям, которые бронировали номера через Booking.com за последние 12 месяцев. В сообщениях и письмах мы предлагали гостям бронировать на официальном сайте отеля.

Сейчас в менеджере каналов TL у нас подключено 35 каналов. Благодаря интеграции TL с метапоисковиками мы подключили вывод цен официального сайта на Яндекс. Путешествия и Google Hotel Ads. Еще мы купили рекламную подписку в Яндекс. Картах, ведем страницы отеля в Яндекс. Справочнике, Google Мой Бизнес и 2ГИС.

Начните работать с метапоисковиками

Как отель продается сейчас

До приостановки работы Booking.com бронирования поступали из 8−10 ОТА, сейчас — из 15 ОТА. Бронирования стали приходить даже из тех подключенных каналов, о существовании которых мы фактически забыли.

Каналы, которые приносят нам брони сейчас, хорошо продавали и до ухода Booking.com: «Академсервис», «Броневик», Hotelbook, ГЦБиТ, Ostrovok.ru, «Забронируй.ру» и другие.

TL: Channel Manager для работы отеля со 100+ каналами продаж. →

Самый уверенный прирост по бронированиям показали официальный сайт отеля и канал Smartway. Что касается прямых бронирований, то тут мы подстраховались — еще несколько лет назад через личный кабинет Booking.com настроили welcome- и feedback-рассылки со спецпредложениями на сайте отеля. То есть, даже если первое бронирование пришло из канала, то в следующий раз гость бронирует уже на сайте.

Как выстроить прямые продажи в отеле: подборка материалов

Дашборд TL показывает распределение бронирований между сайтами отелей, ОТА и метапоисковиками в разных регионах. Например, на скриншоте видно, что 43% бронирований в Кемеровской области, где находится отель «Бардин» проходит через сайты отелей. Ниже — самые популярные каналы.

Мы сравнили, как распределялись продажи с сайта и через ОТА в начале года и сейчас. Объем бронирований с сайта отеля «Бардин» увеличился.

Статистику по источникам бронирований можно посмотреть в бесплатном инструменте TL: Помощник. Для этого зайдите в раздел «Помощник» в личном кабинете → «Статистика бронирований» → «Продажи и загрузка». В этом отчете выберите вкладку «Распределение продаж» и установите период, который вам нужно изучить.

Редактор: Диля Галлямова.

Чтобы вовремя перестроиться, выберите подходящие инструменты. Например, добавьте модуль бронирования на сайт или подключите менеджер каналов.

Выбрать инструменты TravelLine

От бронирования до восторженного отзыва

Как очаровать гостя

Зарегистрироваться

Упоминая в этой публикации Meta, Facebook и Instagram, сообщаем, что они признаны экстремистскими организациями
и их деятельность запрещена на территории РФ.