Прежде чем приехать в отель, гости проходят несколько стандартных шагов. Мы изучили путь гостя от поиска отеля в интернете до повторного заезда. На схеме кратко рассказали, что улучшить на каждом шаге, чтобы гости выбирали ваш отель и бронировали на официальном сайте.
Подробнее о каждом шаге и улучшениях рассказал в серии из двух статей:
- 6 шагов гостя к бронированию: как не потерять брони. Часть 1.
- 6 шагов гостя к бронированию: как не потерять брони. Часть 2.
