Как городской отель увеличил продажи с сайта в 6 раз с помощью промокодов

Как городской отель увеличил продажи  с сайта в 6 раз с помощью промокодов
20 Ноября 2020 #Сайт, #Продажи, #Кейсы
Промокоды привлекают гостей на сайт более выгодными ценами и увеличивают прямые бронирования, и в то же время помогают предоставлять скидки выборочно. А еще промокоды экономят время: не надо создавать отдельный тариф, если вы хотите дать скидку определенной категории гостей или на отдельные номера.

Рассказываем, как отель «Бардин» в 6 раз увеличил продажи с официального сайта с помощью промокодов.

Настройка промокодов для гостей доступна всем пользователям модуля бронирования TravelLine.

Кто клиент

Четырехзвездочный отель «Ба́рдин», 40 номеров категорий от стандарта до люкс. Находится в центре Новокузнецка. Гости — в основном, бизнес-туристы и командировочные.

Бассейн в отеле «Бардин»

В отеле есть ресторан, завтраки включены в стоимость номеров, есть wellness-центр с бассейном, сауной и хамамом и парковка для гостей

Как отель использовал промокоды

Отель «Бардин» стал предлагать гостям промокоды: чтобы побудить бронировать на официальном сайте и мотивировать приехать снова.

Промокод дает персональную скидку на проживание или другой бонус: например, бесплатную парковку или скидку на посещение wellness-центра при отеле. Отель использует большое количество источников, где гость может получить промокод и рассказывает о каждом из каналов.

Не обязательно использовать их все: можно тестировать эффективность каналов, экспериментировать с суммой промокода, длительностью акций, отключать при необходимости и добавлять снова.

На сайте отеля

  • На всплывающем виджете.

Виджет появляется при определенных условиях, например, если гость уходит с сайта или находится на главной странице больше пяти минут.

Умный виджет на сайте отеля позволяет предалагать уникальные условия бронирования

Клик на виджет ведет на посадочную страницу тарифа, где описаны все условия. У отеля это тариф, который отправляется во все каналы продаж, но на официальном сайте он со скидкой.

По клику на умный виджет гость переходит на специальную посадочную страницу

  • На странице «Спецпредложения».

Ссылку на тариф со скидкой 15% отель сделал кликабельной.

На странице спецпредложений можно сделать кликабельные баннеры

  • На странице «Отзывы» .

В ответах на отзыв можно в знак благодарности предложить гостю промокод на следующее бронирование.

Промокоды для повышения прямых продаж в ответах на отзывы на сайте

В письмах гостям

  • В письмах гостям, не завершившим бронирование на сайте.

Гость получает письмо с кликабельной ссылкой на промокод, которая ведет на специальный тариф со скидкой.

Промокоды можно добавить в письмах гостям о незавершенных бронях

  • В feedback-письмах от отеля.

Feedback-письмо отправляется гостю через два — три дня после выезда, где вы благодарите его за визит, просите дать обратную связь и приглашаете приехать снова.

В письме можно указать специальный промокод, который даст скидку на повторное проживание, дополнительные услуги или доступ к выгодным тарифам.

  • В feedback-письмах от каналов продаж.

Это может быть любой готовый промокод или созданный специально для каналов продаж. Используйте уникальные промокоды для разных каналов, чтобы потом было проще отследить их эффективность.

Содержание письма и время отправления писем можно настраивать в личных кабинетах каналов продаж.

В бизнес-справочниках

Промокоды можно добавлять в ответы на отзывы, описания и фотографии отеля.

  • Google Мой бизнес.

Спецпредложение для пользователей Google My Business

Напишите промокод прямо на фотографии номера — так гость сразу увидит, какие комфортные условия проживания он получит по выгодной цене

  • Яндекс.Справочник.

Отель «Бардин» в поисковой выдаче Яндекса

Гостю не надо загружать дополнительные страницы: он сразу видит промокод в описании отеля

Спецпредложение на пользователей Яндекса

  • Tripadvisor.

Профиль отеля с промокодами на Tripadvisor
  • Hotellook.

Отзывы об отеле на Hotellook

  • Командировка.ру.

Профиль отеля на сайте Командировка.ру

  • 2ГИС.

Здесь промокод можно добавить в описание только при платном размещении.

  • В спецпредложениях на сайте trivago.

Промокод подбирает сам сервис trivago, поэтому его надо отдельно занести в систему TravelLine.

trivago: профиль отеля

В соцсетях

  • В любых соцсетях в описании профиля, постах или публикациях фотографий с промокодами.

Спецпредложение на посещение спортзала для гостей отеля

Использование промокодов в соцсетях

Промокод для прямых бронирований в профиле отеля в Instagram

  • В сервисе Taplink при переходе из Инстаграма по ссылке.

Кликнув «Забронировать по тарифу For Instagram», гость попадает на официальный сайт и видит выгодный тариф со скидкой. А еще гость может отдельно зайти на официальный сайт и использовать тариф Insta, о котором узнал через Taplink.

Сервис Taplink для перехода к прямому бронированию на сайте

В отеле

На информационных стойках визитках, которые гости берут на ресепшн.

На компактных стойках с информацией гости узнаю́т об акциях, преимуществах бронирования на сайте отеля и промокодах. На визитках отель «Бардин» тоже разместил промокод. Гости забирают визитки с собой при выезде, а потом могут использовать промокоды при повторном бронировании. Причем оно пройдет именно через официальный сайт, что выгоднее для отеля.

Какие промокоды использует отель

Можно создать несколько тематических промокодов, чтобы понимать, откуда пришел гость и какую скидку он получит. Например, гость с промокодом INSTA перешел из Инстаграма, с промокодом CORP — корпоративный гость, а с кодом BARDIN гость получит скидку 15% на последующее бронирование.

Любой тариф со скидкой, на который ведет промокод, можно настроить с ограничениями по дням недели и исключить те даты, когда загрузка отеля выше средней и номера можно продать выгодней.

Для привлечения гостей на официальный сайт

Это промокоды, о которых гости узнают из соцсетей, feedback-писем, метапоисковиков и интернет-сервисов для путешественников. Гость вводит промокод в специальное поле в модуле бронирования на сайте отеля и получает более выгодную цену.

Спецпредложение для привлечения на сайт отеля

Для постоянных гостей

Чтобы замотивировать гостя приехать снова, отель дает скидку постоянным гостям по специальному промокоду.

90% посетителей отеля «Бардин» — командировочные и зачастую приезжают в город систематически. Цены в отеле поднимают два раза в год, а лимит средств на проживание, как правило, растет медленнее. Получая скидку на проживание, гость укладывается в лимит, но по-прежнему приносит прибыль: тратит выделенные деньги в ресторане или на дополнительные услуги.

Специальные условия для постоянных гостей

Для корпоративных клиентов

Промокод создается для определенного тарифа и определенной компании. Это удобно тем, что гость сам выбирает и бронирует проживание онлайн на сайте отеля, а оплата по этому тарифу — только «Безнал для юр. лиц»: обрабатывать эти брони вручную не нужно.

Специальный тариф для корпоративных гостей по промокоду

Какой результат получил отель

С 2016 по 2019 год бронирования на сайте выросли в 6,38 раз.

По данным на октябрь 2020 года, 90% всех бронирований с сайта — это бронирования по промокодам. С 2017 года эта цифра выросла на 44%.

«Наша цель — привлечь гостя на официальный сайт и, соответственно, увеличить доход.

Выгода для отеля оказалась очевидна: комиссия ОТА составляет 18–20%, а скидка по промокоду плюс комиссия TravelLine — меньше 15%. К тому же гость, который однажды посетил сайт отеля и убедился, что бронировать там выгоднее и удобнее, придет на сайт снова».

Евгений Михнёв, управляющий отеля «Бардин»


Если вы работаете с модулем бронирования TravelLine, вы тоже можете использовать промокоды для повышения прямых продаж. Чтобы начать, настройте промокоды в модуле бронирования прямо сейчас. :)

Настроить промокоды

Поделиться:

Похожие статьи

Кейс: как заработать 1,5 млн рублей с одной рассылки

Как сделать email-рассылку, которая принесет брони, на примере санатория «Актер» в Сочи....
| 09 Июля 2020

Кейс: как апартаменты внедрили систему самозаселения

Система самозаселения становится все популярнее, особенно после пандемии. Гости хотят меньше контакт...
| 19 Июня 2020

Кейс: как санаторий увеличил конверсию сайта в 4 раза и заработал 18,5 млн рублей за полгода

Интернет-маркетинг должен приносить не только лиды, но и деньги. Поэтому важно собирать статистику р...
| 21 Мая 2020

Кейсы: как отели получают живые деньги на продаже сертификатов с открытой датой заезда

Рассказываем, как загородный отель заработал на продаже сертификатов 504 000 ₽, а городской — 267 00...
| 15 Мая 2020

Как санаторий с помощью SMM стал получать 90 заявок в месяц со средним чеком 100 000 ₽

Сейчас кажется, что инвестировать в SMM не время. Хочется просто выжить, сохранить бизнес и коллекти...
| 29 Апреля 2020

Кейс: как автоматизировать бизнес посуточной аренды квартир за пять месяцев

Совладелец апартаментов в Перми рассказал, как изменил подход к бизнесу с инструментами TravelLine....
| 11 Февраля 2020

Подпишитесь на блог TravelLine

Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с сервисами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подписка на блог
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.