Маркетинговый план отеля за 5 шагов

Маркетинг отеля: 5 советов
Маркетинговая стратегия отеля поможет быстро справляться с актуальными задачами и больше зарабатывать.

Рассказали, как разработать эффективный маркетинговый план отеля на основе статьи экспертов сервиса HotelOnline.

Екатерина Сундарева
Главный редактор
Маркетинговый план отеля за 5 шагов

1. Опирайтесь на реальные цифры, чтобы оценить ситуацию на рынке

Сейчас увеличивается количество поездок внутри страны, повышается спрос на длительное проживание, а окна бронирования становятся короче. Если не подготовиться заранее, это может привести к овербукингу.

Несколько советов, как своевременно реагировать на изменение ситуации на рынке:
Собирайте и анализируйте данные по региональным рынкам в долгосрочной перспективе. Так вы будете видеть картину целиком и планировать будет проще.
Определите факторы, которые влияют на оказание услуг гостям. Например, ограничения по въезду в регион, комендантский час, изменение расписания полетов и доступность местных достопримечательностей.
Следите за изменениями в тенденциях путешествий, чтобы разработать многоканальный маркетинг отеля и стратегии для увеличения дохода.
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН ОТЕЛЯ ЗА 5 ШАГОВ

2. Следите за общим настроением путешественников

Если понять, что сейчас важно для гостей, это поможет быстрее подстроить бизнес под их запросы. Один из источников такой информации — опросы. Например, сервис бронирования Amadeus провел глобальный опрос потребителей и узнал, какие тенденции в сфере путешествий сейчас актуальны.

Вот некоторые из результатов этого опроса:
Спрос на поездки есть
Почти 75% путешественников по всему миру готовы отправиться в путешествие немедленно или в течение 1−3 месяцев после снятия ограничений на поездки.
Путешественники хотят ездить дальше и дольше
72% проголосовавших готовы возобновить международные поездки, а 50% — хотят в путешествие сроком не меньше двух недель.
Индивидуальные туры становятся популярнее
70% путешественников предпочитают тур, который они составляют самостоятельно или с участием агента, поездке all-inclusive, пакетному туру или круизу.
Уровень комфорта важен, но профилактические меры играют решающую роль
Режим уборки и санитарной обработки в отеле занимают первое место по важности для комфортного путешествия.
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН ОТЕЛЯ ЗА 5 ШАГОВ

3. Пересмотрите сегментацию рынка и портрет гостя

Портрет целевой аудитории — основа современного маркетинга отеля. Важно учитывать индивидуальные предпочтения гостей до, во время и после их пребывания. Тщательно проанализируйте свою целевую аудиторию, выделите основные типы, их потребности и формируйте предложения для каждой категории. Например:
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН ОТЕЛЯ ЗА 5 ШАГОВ

4. Работайте над узнаваемостью бренда, чтобы повысить спрос и увеличить количество броней

Платная реклама
Платное размещение в поисковиках, онлайн-изданиях, социальных сетях помогут привлечь новых гостей, если пользователь увидит рекламу в подходящее время.

Усильте работу с теплой аудиторией и показывайте рекламу тем, кто уже искал места для отдыха в интернете или заходил на ваш сайт.
Метапоиск
Заполните информацию об отеле в основных метапоисковиках: Яндекс Путешествиях, Google Hotel Ads, Tripadvizor, trivago. Показывайте максимум информации об отеле, чтобы гостю было удобно изучить информацию в одном месте.
Советы по маркетингу отеля: размещайте отель в метапоисковиках
В карточке гостиницы гость видит фотографии, описание, цены из разных каналов продаж, отзывы
SEO
Проанализируйте ключевые слова, чтобы повысить выдачу отеля в поисковиках. Обратите внимание, по каким ключам выдаются конкуренты, и попробуйте переключиться на другие нишевые запросы, по которым гости будут находить именно вас.
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН ОТЕЛЯ ЗА 5 ШАГОВ

5. Используйте все основные каналы связи

Создавайте только такой контент, который отвечает запросам вашей целевой аудитории.
Сайт
Согласно исследованию сервиса Amadeus, внешний вид и удобство сайта влияют на 97% решений гостей о покупке. Важно, чтобы сайт выглядел современно, быстро загружался и содержал контент, актуальный для вашей аудитории.

Чтобы увеличить прямые брони с сайта, модуль бронирования должен быть прост в использовании, а находить его на сайте гость должен быстро и безошибочно.
Электронная почта
Email-маркетинг — отличный способ общаться с существующими и потенциальными гостями. Создавайте персонализированные сообщения, включайте в них спецпредложения, рассказывайте, какие дополнительные услуги вы оказываете и что нового появилось в отеле
Социальные сети
Рассказывайте о своих преимуществах, показывайте, как отдыхают гости, перечисляйте меры безопасности, которые соблюдаются в отеле.
МАРКЕТИНГОВЫЙ ПЛАН ОТЕЛЯ ЗА 5 ШАГОВ

Что запомнить

1
Постоянно анализируйте данные туристического рынка в ближайшей и долгосрочной перспективе.
2
Сделайте так, чтобы ваш отель было легко найти в интернете.
3
Занимайтесь повышением узнаваемости вашего отеля: рассказывайте о себе в соцсетях, каналах продаж и СМИ.
4
Включите в маркетинговый план на год стратегии по двум важным направлениям: узнаваемость бренда и увеличение числа бронирований. В течение года отслеживайте его эффективность и корректируйте при необходимости.
У TravelLine есть решения для отелей, которые помогут работать с маркетинговыми инструментами. Выбирайте подходящие. ;)

Поделиться:

Похожие статьи

Чек-лист для анализа интернет-маркетинга отеля от «Лидмашины»

Интернет-маркетинг помогает превращать посетителей сайта в гостей, а значит, повышать прибыль...

| 13 Августа 2021

Продвижение сайта: как поднять прямые продажи отеля

Что улучшить на сайте отеля, чтобы повысить прямые продажи и сократить расходы на комиссионные ОТА. ...
, | 08 Ноября 2016

Как увеличить доход отеля от онлайн-продаж

Через онлайн-продажи можно охватить очень широкую аудиторию: посетителей сайта, подписчиков в соцсет...
, | 01 Июня 2021

10 простых способов увеличить RevPAR гостиницы

RevPAR — показатель эффективности гостиничного бизнеса, который отражает среднюю выручку отеля за су...
| 30 Июля 2021

Что такое метапоисковики и почему отелю выгодно с ними работать

Как отелю получить больше броней с помощью метапоисковиков...
, | 10 Июня 2020

7 советов для управления гостиницей

Переводная статья с советами для руководителя, которые помогут вести эффективный менеджмент в отеле ...
, | 29 Сентября 2021

Подпишитесь на блог TravelLine

Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с сервисами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подписка на блог
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.
facebook-pixel