Количество просмотров:593

Как поддерживать сайт отеля, чтобы он продавал

Как поддерживать сайт отеля, чтобы он продавал
17 Октября 2018 #Сайт, #Продажи

Создать сайт недостаточно. Его надо регулярно поддерживать: следить, чтобы он не «падал», обновлять информацию, проверять на вирусы. Без этого он становится неудобным для гостя и перестает приносить деньги.

Расскажу подробнее, как поддерживать сайт отеля, и как это делаем мы.

1. Выбирайте надежный хостинг

Хостинг — услуга размещения сайта на сервере. Вы берете в аренду место под сайт.

Хостинг отвечает за стабильность и скорость работы сайта, даже если его просматривает много людей. Если хостинг ненадежный, сайт будет долго загружаться и ломаться.

Как делает TL

Размещаем ваш сайт на проверенном хостинге. Следим, чтобы домен был оплачен, и сайт работал.

2. Следите за работой сайта отеля

Неработающий сайт снижает продажи и подрывает доверие к отелю. Прямых бронирований становится меньше, поисковые системы понижают сайт в выдаче.

Как делает TL

Мы специально разработали cервис WebSupport, который проверяет ваш сайт каждую минуту. Если он обнаружит сбой, отправит сопровождающему менеджеру сообщение на телефон. Специалисты TravelLine оперативно ищут причину поломки и устраняют ее.

3. Лечите от вирусов

Когда сайт заражен, от имени вашего домена могут рассылать спам или красть персональные данные гостей.

Как делает TL

Наш сервис проверяет сайты отелей ежедневно с помощью сервиса Virus Total. Программа ищет угрозы по базам антивирусных программ Kaspersky, Dr.Web, Avira, Google Safebrowsing, Yandex Safebrowsing и еще в 64 антивирусниках.

При заражении сигнал об угрозе приходит сопровождающему менеджеру. Мы лечим вирус и отправляем запросы во все 69 сервисов, чтобы удалить ваш сайт из черных списков. Иначе гость не сможет зайти на сайт — антивирус будет помечать его как вредоносный.

4. Защищайте данные гостей

Без шифровки данные гостей  можно легко перехватить и украсть.  Проверьте, безопасен ли ваш сайт. У защищенного сайта в адресной строке есть https и замочек:

zachichyonniy-URL

Как делает TL

Устанавливаем SSL-сертификат от компании Let’s Encrypt и вовремя продлеваем его. SSL-сертификат — цифровая подпись сайта. Она защищает персональные данные гостей от интернет-мошенников.

5. Измеряйте скорость загрузки сайта

По данным компании Akamai, 40% посетителей уходят с сайта, если он загружается дольше 3 секунд.

Когда «Яндекс» и Google решают, на какое место в выдаче поставить сайт, они учитывают скорость его загрузки. Чем быстрее сайт, тем он выше в поисковой выдаче.

Как делает TL

Измеряем скорость обычной и мобильной версий сайта в Google PageSpeed Insights. Программа оценивает сайт по 100-балльной шкале и подсказывает, как увеличить скорость загрузки. Исправляем ошибки, на которые указывает Google, и ускоряем сайт для всех устройств.

6. Соответствуйте законам

Нарушение законов грозит отелю штрафами, вплоть до судебных разбирательств и блокировки сайта.

Как делает TL

Помогаем поддерживать сайт в правовом поле:

  • законно храним персональные данные;
  • разрабатываем политику конфиденциальности;
  • загружаем на сайт лицензионные картинки;
  • даем рекомендации по соблюдению законов.

7. Обновляйте контент

Гости ждут настоящих фотографий, актуальных цен и подробной информации об отеле и номерах. Если что-то меняется в отеле, это должно поменяться и на сайте.

Читайте, как продвигать сайт отеля контентом.

Как делает TL

Загружаем новые тексты, цены, фото, отзывы, новости. Вы готовите информацию, а мы советуем, как ее лучше оформить. Вместе выберем фотографии или купим готовые картинки в фотобанке.

Так мы оформили раздел «Новости» нижегородского отеля «Минин»:
razdel-novosti-hotel-minin

8. Добавляйте новые страницы

Гости не узнают про ресторан, spa-услуги или конференц-зал, если не написать об этом на сайте. В идеале — сделать отдельную страницу с описанием, фотографиями или схемой рассадки. Так гости быстро найдут нужную информацию, а вы заработаете больше на допуслугах.

Как делает TL

Разрабатываем страницы под фирменный стиль сайта: рисуем макеты, наполняем вашими текстами, добавляем кнопки «Забронировать».

Например, так выглядит страница «Конференц-услуги» гостиницы «Охтинская»:
konferenc-zali-dlya-seminarov

9. Проверяйте сайт гостиницы на удобство

Чем удобнее сайт, тем больше гостей забронирует номер. Для этого надо показать, что сколько стоит, чем отличаются разные тарифы и как перейти к бронированию.

Как делает TL

Оцениваем сайт и готовим отчет с основными ошибками. Предлагаем, как его улучшить, разбираем базовые SEO-элементы — название отеля в шапке сайта, описание, заголовки на страницах.

Сайт гостиницы «Приморье» до улучшений:

glavnaya-stranica-hotel-primorye-before-auditЧто мы изменили на главной странице:

  • Убрали отвлекающие элементы в шапке сайта, сделали заметным название отеля, номер телефона и адрес с геолокацией.
  • Оптимизировали меню, оставили только нужные разделы для удобства гостей.
  • Выделили форму бронирования контрастным цветом, чтобы она сразу была видна на сайте и мотивировала забронировать.
  • Сделали новое слайд-шоу с продающими фотографиями номеров.
  • Добавили блок «Номера и цены» с кнопками «Забронировать» для роста конверсии.

Сайт гостиницы «Приморье» после улучшений:

glavnaya-stranica-hotel-primorye-after-audit

После доработок на сайте конверсия увеличилась в 2 раза.


Резюме:

  1. Обращайте внимание на всё

    Если на сайте нет номера телефона или кнопки «Забронировать», быстрая загрузка не спасет. Нужно работать во всех направлениях, только тогда сайт будет приносить доход.

    Что входит в тариф по сопровождению TravelLine.

  2. Контролируйте работу сайта

    Регулярно проверяйте оплату домена, доступность сайта. Если вносите какие-то изменения, следите, как это отразилось на посещаемости и количестве броней.

    Если доверите сайт нам, мы будем делать это сами. Все важные данные будут у вас под рукой в ежемесячном отчете  — скорость сайта, устраненные угрозы безопасности, время доступности сайта для пользователей.

  3. Доверяйте сопровождение специалистам

    Может, вы сосредоточились на хаускипинге, и заниматься сайтом некогда. Или над сайтом работаете, но глаз замылился, и новые улучшения никак не идут в голову.

    Чтобы сайт всегда был под контролем, передайте его сопровождение профессионалам и сосредоточьтесь на других задачах.

    В TravelLine сайты поддерживает целая команда: программисты, дизайнеры, аудиторы. Мы создали 450 гостиничных сайтов и прямо сейчас сопровождаем 257: мы знаем, как они должны работать.

Заказать поддержку сайта у TravelLine

Похожие статьи

Отельеры рассказывают о фишках Airbnb

Отельеры делятся опытом, как использовать новые возможности Airbnb...
| 12 Декабря 2019

Тренд 2020: персонализация в отеле

86% путешественников ценят именно персонализированные предложения. В статье расскажу, как исполь...
| 10 Декабря 2019

Что нужно знать владельцам апартаментов: отвечаем на вопросы

Ответили на вопросы владельцев апартаментов и квартир про продажи с сайта, эффективные онлайн-каналы...
, | 25 Ноября 2019

Управляйте бронями с телефона: мобильная шахматка в TL Extranet

Как отельеру управлять бронями с мобильного устройства в приложении TL Extranet....
, | 12 Ноября 2019

Как отелю загрузить несезон с помощью акций

Чтобы отелю в низкий сезон увеличить количество броней с сайта, запустите акцию и предложите заброни...
, | 08 Ноября 2019

Зима близко. Как горнолыжным отелям достичь пика продаж

Как горнолыжному отелю находить гостей в интернете, загрузить отель в межсезонье и работать с УТП...
, | 15 Октября 2019

Подпишитесь на блог TravelLine

Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с сервисами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.