Создать сайт недостаточно. Его надо регулярно поддерживать: следить, чтобы он не «падал», обновлять информацию, проверять на вирусы. Без этого он становится неудобным для гостя и перестает приносить деньги.
Расскажу подробнее, как поддерживать сайт отеля, и как это делаем мы.
1. Выбирайте надежный хостинг
Хостинг — услуга размещения сайта на сервере. Вы берете в аренду место под сайт.
Хостинг отвечает за стабильность и скорость работы сайта, даже если его просматривает много людей. Если хостинг ненадежный, сайт будет долго загружаться и ломаться.
Как делает TL
Размещаем ваш сайт на проверенном хостинге. Следим, чтобы домен был оплачен, и сайт работал.
2. Следите за работой сайта отеля
Неработающий сайт снижает продажи и подрывает доверие к отелю. Прямых бронирований становится меньше, поисковые системы понижают сайт в выдаче.
Как делает TL
Мы специально разработали cервис WebSupport, который проверяет ваш сайт каждую минуту. Если он обнаружит сбой, отправит сопровождающему менеджеру сообщение на телефон. Специалисты TravelLine оперативно ищут причину поломки и устраняют ее.
3. Лечите от вирусов
Когда сайт заражен, от имени вашего домена могут рассылать спам или красть персональные данные гостей.
Как делает TL
Наш сервис проверяет сайты отелей ежедневно с помощью сервиса Virus Total. Программа ищет угрозы по базам антивирусных программ Kaspersky, Dr.Web, Avira, Google Safebrowsing, Yandex Safebrowsing и еще в 64 антивирусниках.
При заражении сигнал об угрозе приходит сопровождающему менеджеру. Мы лечим вирус и отправляем запросы во все 69 сервисов, чтобы удалить ваш сайт из черных списков. Иначе гость не сможет зайти на сайт — антивирус будет помечать его как вредоносный.
4. Защищайте данные гостей
Без шифровки данные гостей можно легко перехватить и украсть. Проверьте, безопасен ли ваш сайт. У защищенного сайта в адресной строке есть https и замочек:
Как делает TL
Устанавливаем SSL-сертификат от компании Let’s Encrypt и вовремя продлеваем его. SSL-сертификат — цифровая подпись сайта. Она защищает персональные данные гостей от интернет-мошенников.
5. Измеряйте скорость загрузки сайта
По данным компании Akamai, 40% посетителей уходят с сайта, если он загружается дольше 3 секунд.
Когда «Яндекс» и Google решают, на какое место в выдаче поставить сайт, они учитывают скорость его загрузки. Чем быстрее сайт, тем он выше в поисковой выдаче.
Как делает TL
Измеряем скорость обычной и мобильной версий сайта в Google PageSpeed Insights. Программа оценивает сайт по 100-балльной шкале и подсказывает, как увеличить скорость загрузки. Исправляем ошибки, на которые указывает Google, и ускоряем сайт для всех устройств.
6. Соответствуйте законам
Нарушение законов грозит отелю штрафами, вплоть до судебных разбирательств и блокировки сайта.
Как делает TL
Помогаем поддерживать сайт в правовом поле:
- законно храним персональные данные;
- разрабатываем политику конфиденциальности;
- загружаем на сайт лицензионные картинки;
- даем рекомендации по соблюдению законов.
7. Обновляйте контент
Гости ждут настоящих фотографий, актуальных цен и подробной информации об отеле и номерах. Если что-то меняется в отеле, это должно поменяться и на сайте.
Читайте, как продвигать сайт отеля контентом.
Как делает TL
Загружаем новые тексты, цены, фото, отзывы, новости. Вы готовите информацию, а мы советуем, как ее лучше оформить. Вместе выберем фотографии или купим готовые картинки в фотобанке.
Так мы оформили раздел «Новости» нижегородского отеля «Минин»:
8. Добавляйте новые страницы
Гости не узнают про ресторан, spa-услуги или конференц-зал, если не написать об этом на сайте. В идеале — сделать отдельную страницу с описанием, фотографиями или схемой рассадки. Так гости быстро найдут нужную информацию, а вы заработаете больше на допуслугах.
Как делает TL
Разрабатываем страницы под фирменный стиль сайта: рисуем макеты, наполняем вашими текстами, добавляем кнопки «Забронировать».
Например, так выглядит страница «Конференц-услуги» гостиницы «Охтинская»:
9. Проверяйте сайт гостиницы на удобство
Чем удобнее сайт, тем больше гостей забронирует номер. Для этого надо показать, что сколько стоит, чем отличаются разные тарифы и как перейти к бронированию.
Как делает TL
Оцениваем сайт и готовим отчет с основными ошибками. Предлагаем, как его улучшить, разбираем базовые SEO-элементы — название отеля в шапке сайта, описание, заголовки на страницах.
Сайт гостиницы «Приморье» до улучшений:
Что мы изменили на главной странице:
- Убрали отвлекающие элементы в шапке сайта, сделали заметным название отеля, номер телефона и адрес с геолокацией.
- Оптимизировали меню, оставили только нужные разделы для удобства гостей.
- Выделили форму бронирования контрастным цветом, чтобы она сразу была видна на сайте и мотивировала забронировать.
- Сделали новое слайд-шоу с продающими фотографиями номеров.
- Добавили блок «Номера и цены» с кнопками «Забронировать» для роста конверсии.
Сайт гостиницы «Приморье» после улучшений:
После доработок на сайте конверсия увеличилась в 2 раза.
Резюме:
-
Обращайте внимание на всё
Если на сайте нет номера телефона или кнопки «Забронировать», быстрая загрузка не спасет. Нужно работать во всех направлениях, только тогда сайт будет приносить доход.
-
Контролируйте работу сайта
Регулярно проверяйте оплату домена, доступность сайта. Если вносите какие-то изменения, следите, как это отразилось на посещаемости и количестве броней.
Если доверите сайт нам, мы будем делать это сами. Все важные данные будут у вас под рукой в ежемесячном отчете — скорость сайта, устраненные угрозы безопасности, время доступности сайта для пользователей.
-
Доверяйте сопровождение специалистам
Может, вы сосредоточились на хаускипинге, и заниматься сайтом некогда. Или над сайтом работаете, но глаз замылился, и новые улучшения никак не идут в голову.
Чтобы сайт всегда был под контролем, передайте его сопровождение профессионалам и сосредоточьтесь на других задачах.
В TravelLine сайты поддерживает целая команда: программисты, дизайнеры, аудиторы. Мы создали 450 гостиничных сайтов и прямо сейчас сопровождаем 257: мы знаем, как они должны работать.
