Новый модуль бронирования для санаториев

Новый модуль бронирования для санаториев
24 Июля 2020 #Сайт, #Продажи, #Продукты TL

В модуле бронирования TravelLine для санаториев много нового. Мы общались с санаториями, исследовали поведение гостей при бронировании и сделали массу доработок, чтобы вы получали больше броней.

Основная цель всех доработок — повысить конверсию в брони и сделать так, чтобы бронь совершали максимум посетителей сайта. Чем выше конверсия в брони, тем выше доход, даже при тех же посещаемости сайта и среднем чеке. Поэтому основной фокус мы делали на потенциальных гостях: бронирование теперь интуитивнее, а гостям проще забронировать у вас проживание и путевку.

Конверсия в брони влияет на доход с сайта

Даже небольшое повышение конверсии в брони может сильно повлиять на доход с сайта

А теперь — подробней обо всех крупных новинках.

Удобный выбор номеров

Компактная шапка и крупные фотографии

Гости выбирают глазами, поэтому мы уменьшили шапку модуля бронирования и поставили на первое место крупные фотографии номеров. Они сразу привлекают внимание и «продают» ваш санаторий.

Фотографии показываются плиткой, поэтому гость видит больше доступных вариантов в одном экране: карточки номеров стоят не друг под другом, а рядом. Еще мы убрали лишние элементы с шага выбора номеров, чтобы они не отвлекали гостей от бронирования.

Компактная шапка и крупные фото номеровКомпактная шапка дает больше места для более важных элементов, например, для карточек номеров с фотографиями

Наши исследования показывают рост конверсии на 16%, если гость сразу видит крупные фотографии номеров. Поэтому теперь этот подход работает и для санаториев.

Это подтверждает опрос компании Sabre 2017 года. Он показал, что решающими критериями при планировании отпуска являются:

  • отзывы других гостей — 39%,
  • фотографии — 26%,
  • стоимость — 24%,
  • удобства — 11%.

Наглядные шаги бронирования

По нашим данным, конверсия возрастает, если гость получает информацию частями. Поэтому мы разделили шаги бронирования: гость поэтапно выбирает номера и тарифы для каждого гостя.

Чтобы гости видели все этапы бронирования и легко между ними переключались, появился индикатор прогресса: он показывает, где гость сейчас и сколько еще шагов осталось. Если гость возвращается на предыдущий этап, например, чтобы еще раз посмотреть все номера, выбранный ранее номер отмечается галочкой.

Модуль бронирования запоминает предыдущий выбор гостяМодуль бронирования галочкой укажет гостю на номер, который он выбрал на предыдущем шаге

Удобное отображение тарифов

Гостям будет проще просматривать дополнительную информацию о тарифах: просмотр детальной информации о номерах и тарифах стал удобнее.

Путевку удобнее просматривать в отдельном окошкеПодробное описание тарифа показывается отдельно в специальном окошке, чтобы гость не отвлекался на другие элементы

Выбор тарифа для каждого гостя

Система подскажет пользователю выбрать тариф для каждого гостя. Если пользователь захочет перейти к следующему шагу, не выбрав тариф, система напомнит ему об этом.

Последовательный выбор путевки для каждого гостя

Модуль последовательно ведет по процессу бронирования: гость выбирает путевки для каждого гостя в отдельности

Отличия тарифов и фильтрация по лечебному профилю

В санаториях часто бывает большой выбор путевок: сгруппируйте их по профилям лечения или другим параметрам, чтобы гостям было проще ориентироваться.

Укажите от трех до пяти особенностей тарифа, например, «Лечение желудка», «SPA» или «Массаж».

Как сгруппировать путевки в модуле бронирования

Особенности тарифа в модуле бронирования

Гости увидят в модуле бронирования особенности каждого тарифа: сравнивать тарифы друг с другом будет проще

Категории путевок по лечебному профилю Гости смогут сами, без звонка в санаторий, отфильтровать путевки по нужному профилю лечения

Так все эти шаги работают для гостя в модуле бронирования:

Гость выбирает номер и тариф для каждого гостя. Если он засомневается, легко вернется на предыдущий шаг, а модуль напомнит, какой номер гость выбрал ранее, и подскажет, что выбрать путевку нужно для каждого гостя

Изменение параметров брони

Изменение брони гостем

Клиенты санаториев смогут самостоятельно менять некоторые параметры своих предстоящих броней

Что можно изменить:

  1. Номер.

  2. Тариф.

  3. Допуслуги.

Какие есть особенности:

  1. Модификация номера и тарифа доступна только для негарантированных броней со способом оплаты «При заселении».

  2. Модификация допуслуг доступна для броней со способом оплаты «При заселении» всегда; для броней с любым другим способом оплаты — только если услуга не включена в стоимость или предоплату.

Изменение брони санаторием

Вы тоже сможете изменить детали бронирования, если гость просит вас об этом, например, по телефону. Чтобы это сделать, зайдите в личный кабинет TravelLine и перейдите в раздел меню «Отчеты» → «Отчет по броням».

Что можно изменить:

  1. Даты бронирования.

  2. Ф. И. О. гостя.

Какие есть особенности:

  1. Модификация работает для всех способов оплаты, в том числе при заселении.

  2. C эквайрингом TravelLine: модификация возможна, только если стоимость новой брони такая же или больше внесенной предоплаты. Если новая стоимость брони меньше внесенной предоплаты, модификация блокируется.

  3. С вашим эквайрингом: вы сами решаете, какие брони вы готовы модифицировать.

Также можно переносить даты бронирования, заморозив текущую цену. Так проще сохранить бронь, если гость не готов доплачивать. Чтобы зафиксировать цену, при модификации брони проставьте галочку «Зафиксировать цены на совпадающее количество ночей».

Комбинированные тарифы, или Rate Mix

Комбинированные тарифы позволяют гостям выгодно бронировать номера на стыке разных тарифов. Например, один тариф действует до 31 июля, а второй — с 1 августа. Если гость бронирует с 27 июля по 9 августа, то часть проживания будет забронирована по первому тарифу, часть — по второму.

Еще комбинированные тарифы помогают настраивать спецпредложения: раньше нужно было дублировать цены по границе акции из основного тарифа вручную. Сейчас можно создать комбинированный тариф, и акция встроится бесшовно.

Новые способы оплаты

Оплата брони частями

Средний чек в санатории часто довольно высокий. Бронирование станет доступней для многих гостей, если они смогут разбить платеж на части. Если гость выбирает оплату брони частями, вы получаете сразу всю сумму брони. А гость будет частями гасить кредит у наших партнеров — Moneywall или Яндекс.Касс.

Оплата брони по QR-коду

Если гость оплачивает бронирование безналичным способом, система добавляет на выставленный счет QR-код. Гость сможет быстро оплатить бронирование через мобильное приложение банка так же, как услуги ЖКХ, а вы получите деньги на расчетный счет.

Отложенная оплата картой

Забронировав проживание и путевку на сайте, гость получит ссылку на отложенную оплату картой. Сколько действует ссылка, вы выбираете сами. Гостю не нужно сразу оплачивать бронь, а вам работать с отменами и возвратами: если деньги не внесены, бронь отменится автоматически.

Чтобы повысить вероятность того, что гость оплатит бронь, система автоматически отправляет гостю напоминания о предоплате. Всего уходит три напоминания: за 14 дней, семь дней и сутки до автоотмены.


Попробуйте все эти функции в числе первых. Присоединяйтесь:

  1. Если уже пользуетесь модулем бронирования TravelLine, оставьвет заявку, и мы включим вам новинки.

  2. Если вы еще не с нами, добро пожаловать. Для старта работы с модулем бронирования нужен только депозит в 1 000 рублей, дальше идет комиссия с успешных броней в 4%.

Чтобы подключить новый модуль, просто нажмите на кнопку, и мы с вами свяжемся. :)

Подключить новый модуль бронирования

Новый модуль бронирования для санаториев
Укажите, являетесь ли вы клиентом TravelLine

Поделиться:

Похожие статьи

5 мифов о продажах санатория в интернете

Рассказываем об автоматизации работы с бронями и гостями, популярных каналах продаж и сайте для сана...
, | 17 Февраля 2020

Как настроить модуль бронирования под специфику санатория

Как санаторию через модуль бронирования продавать путевки с лечением, заселять гостей на койко-места...
| 29 Ноября 2019

Что должно быть на сайте санатория, чтобы гости нашли его и забронировали

Официальный сайт санатория — это самый выгодный канал продаж путевок. Сегодня поговорим об основах: ...
, , | 20 Октября 2020

Кейс: как санаторий увеличил выручку с сайта в 3 раза

Показываем на реальном примере, как санатории продвигают свои услуги в интернете и увеличивают онлай...
| 28 Января 2020

Портрет отдыхающего: молодой и прогрессивный клиент санатория

Продавайте больше путевок с сайта и увеличивайте загрузку санатория за счет молодой аудитории....
| 27 Марта 2019

Дайджест: новые онлайн-каналы, программа лояльности, внедрение CRM и другие новинки

Рассказали об итогах акции Ростуризма и платежной системы «Мир», новом функционале и важных интеграц...
, , | 24 Сентября 2020

Подпишитесь на блог TravelLine

Первым читайте статьи об онлайн-продажах, рабочих инструментах отельера и работе с сервисами TravelLine. Будем отправлять свежие статьи от экспертов прямо в день выхода, а вы легко их прочтете на любом устройстве.
Подписка на блог
Подпишитесь на блог и получите подборку статей по работе с соцсетями.