Как отелю самостоятельно управлять отменами бронирований с предоплатой

Если вы хотите самостоятельно управлять отменами бронирований с предоплатой, активируйте эту опцию в личном кабинете TravelLine:

1. Перейдите в раздел «Настройки гостиницы» → «Способы оплаты».

2. Кликните на название способа оплаты.

3. Нажмите на переключатель «Разрешить отмену брони гостем». Если переключатель в зеленом положении, значит, гости смогут самостоятельно отменить бронь. Если переключатель в красном положении, значит, гости не смогут самостоятельно отменить бронирование.

4. Нажмите «Сохранить» на верхней панели.

Если гость захочет отменить бронирование, на странице отмены брони он увидит сообщение:

На странице будут указаны контактные данные гостиницы, и гость сможет связаться напрямую с гостиницей для отмены бронирования.

Чтобы самостоятельно отменить бронирование гостя в личном кабинете TravelLine, воспользуйтесь инструкцией «Как гостинице отменить бронирование с сайта».

Вы можете настроить отмену для всех способов оплаты, кроме «Банковская карта» через ООО «Комфорт Букинг» или эквайринг отеля.

Обратите внимание, что в случае отмены предоплата не возвращается автоматически, если гость внес предоплату через эквайринг отеля или другими способами оплаты:

• банковская квитанция для физических лиц,

• безналичный расчет для юридических лиц,

• гарантия банковской картой.