Разделы и статьи

Что делать, если на странице «Фискальный регистратор» пустая страница

Запрос:  в разделе «Управление отелем» > «Фискальный регистратор» отображается пустая страница. Что делать?

96005d63d950e3acf40a33ab75b7ee70.png

 

Решение. Пустая страница означает, что WebPMS не удаётся получить данные от расширения KKMServer. Как правило, проблема связана с зависанием браузера или расширения. В таком случае её устранение займет от 5 секунд и до 1 минуты.

1. Нажать сочетание клавиш Ctrl и F5 для того, чтобы сбросить кэш браузера.

2. Перейти в "соседний" раздел, например, «Справочник компаний», вернуться обратно в «Фискальный регистратор».

3. Кликнуть на значок расширения в браузере, в открывшемся окне нажать на кнопку «Настроить» для того, чтобы "разбудить" расширение. При нажатии кнопки откроется внутренний интерфейс расширения. Если это произошло, то вернитесь в «Управление отелем» > «Фискальный регистратор», повторите пункт 1. Если по нажатию кнопки ничего не происходит, перейдите к следующему пункту.

497e20a17b79ac2f40ea7cfe1e04af21.png

 

4. В диалоговом окне расширения выберите другой сервер.

67ea6d829c09fe9903ba3a81ed152240.png

 

Затем снова нажмите «Настроить».

9e67e13400fbccd7f54dbd1e1c335095.png

 

При этом должен открыться интерфейс расширения.

Если страничка расширения открылась, то вернитесь в «Управление отелем» > «Фискальный регистратор» , обновите страницу (пункт 1). Если не помогло, то перейдите к следующему пункту.

5. Пройдите в раздел браузера «Дополнительные инструменты» > «Расширения».

2de684811849eb6945f15b23f7f74a78.png

 

Выключите расширение, включите обратно.

d301f73117acbe1012b8d5e046ed6678.png

 

Попробуйте снова зайти в настройки расширения. Если получилось, вернитесь в раздел «Управление отелем» →  «Фискальный регистратор».

6. Обновите браузер. В настройках браузера зайдите в раздел «Справка» > «О браузере Google Chrome». Браузер автоматически обновится до последней версии.

df2e595ac1b2f6cba1730c5ebe701214.png

 

Если вышеуказанные действия не помогли, обратитесь в службу поддержки support@travelline.ru.

193724

Обратиться в службу поддержки TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами службы технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.