Разделы и статьи

Как изменить бронирование с сайта в личном кабинете

Из-за пандемии гости часто отменяют брони. Вы можете предложить им изменить бронирование, а не отменять его совсем. Так вы сохраните прибыль, а гость свое бронирование, даже если путешествие переносится.

С помощью нового функционала вы можете сделать перенос броней более привлекательным для гостей — например, перенести брони на будущие даты, заморозив текущую цену.

Что можно изменить в бронировании

В личном кабинете вы можете изменить:

  1. Даты проживания, если гость сам бронировал на сайте.

  2. Даты проживания, если вы работаете с шахматкой TL: WebPMS.

  3. Тариф в бронировании с сайта.

  4. Стоимость в бронировании с сайта или дать скидку.

  5. Категорию в бронировании с сайта.

От чего зависят изменения

Изменения зависят от способа оплаты, который выбрал гость, и эквайринга гостиницы

Способы оплаты

Что можно изменить

При заселении, гарантия банковской картой, безналичный перевод для физических и юридических лиц

  • Даты проживания.

  • Тариф.

  • Цену и скидки.

  • Категорию номера.

Банковская карта

Здесь изменения будут зависеть от эквайринга гостиницы:

— при собственном эквайринге можно поменять все параметры без привязки к стоимости предоплаты:

  • даты проживания,

  • тариф,

  • цену или проставить скидку.

  • категорию номера.

при эквайринге от партнеров TL ООО «Комфорт Букинг» или НКО «Монета.ру» можно изменить параметры, только если после корректировки общая сумма брони будет не меньше суммы предоплаты:

  • даты проживания,

  • тариф,

  • установить новую цену или скидку.

  • категорию номера.

Чтобы изменить параметры брони через личный кабинет TL, воспользуйтесь нужной вам инструкцией:

Количество модификаций неограниченно. Если через некоторое время гость просит вновь внести изменения в бронирование, система позволит это сделать.

Гости также могут самостоятельно редактировать бронирование, если дата заезда не наступила. Инструкция: «Как гость может изменить бронирование с сайта».

Обратиться в техподдержку TravelLine

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете связаться со специалистами технической поддержки.
Позвоните нам по телефону или задайте интересующий вас вопрос прямо сейчас.

facebook-pixel