Разделы и статьи

Как настроить и работать с курортным сбором в TL: WebPMS


Курортный сбор  плата за пользование курортной инфраструктурой. Сбор взимается с совершеннолетних гостей за каждый день фактического проживания, исключая день заезда. От уплаты курортного сбора освобождены ветераны, инвалиды 1 и 2 групп, члены многодетных семей и другие льготные категории граждан. Подробнее в законе о проведении эксперимента по развитию курортной инфраструктуры.

На начало 2024 года курортный сбор взимается в следующих регионах:

  • в Алтайском крае;

  • в Краснодарском крае;

  • в Ставропольском крае;

  • в городе Санкт-Петербург;

  • на федеральной территории «Сириус» (г. Сочи).

Средства размещения из вышеперечисленных регионов могут включить работу с курортным сбором в TL: WebPMS.


Как подключить курортный сбор

1. Перейдите в раздел «Управление отелем» → «Настройки» → вкладка «Общие настройки» → блок «Курортный сбор». Блок показан только у средств размещений из регионов, где проводится эксперимент по курортному сбору.

2. Поставьте галочку в чекбоксе «Взимать курортный сбор» (1), укажите размер курортного сбора (2) и сохраните изменения:


Курортный сбор в карте брони

Перейдите в карту брони — в ней появилась отдельная вкладка «Курортный сбор»:


На вкладке показан список гостей, проживающих в бронировании, указана льготная категория (если она есть), сумма курортного сбора и статус его оплаты:


Статус оплаты курортного сбора:

  • «Не уплачен» — гость еще не оплатил сбор;

  • «Уплачен» — гость оплатил сбор;

  • «Не требуется» — дети до 18 лет и гости, у которых указана льготная категория, освобождающая от уплаты курортного сбора; проживание менее 24 часов;

  • «Отказ от уплаты» — гость отказался от уплаты курортного сбора.


В карте группового бронирования есть дополнительная колонка с номером и категорией комнаты проживания гостя:


Укажите льготную категорию

Если гость относится к льготной категории, освобождающей от уплаты курортного сбора, то ее надо указать в информации о госте: в карте бронирования на вкладке «Детали» кликните на ФИО гостя в списке гостей (1) или на иконку в виде карандаша (2):


В сайдбаре просмотра информации о госте поставьте галочку в чекбоксе «Не взимать» (1) в блоке «Курортный сбор», выберите из списка льготную категорию (2) и в поле «Документ, подтверждающий льготу» (3) напишите, на основании какого документа предоставлена льгота:


Для гостей, зарегистрированных на территории эксперимента, надо указывать п.17 из списка:


Льготную категорию можно указать в профиле гостя: 

1. Перейдите в раздел «Управление отелем» → «Профили гостей», найдите профиль гостя и откройте его:


2. В блоке «Курортный сбор» поставьте галочку в чекбоксе «Не взимать» (1), выберите из списка льготную категорию (2) и в поле «Документ, подтверждающий льготу» (3) напишите, на основании какого документа предоставлена льгота:


Заполните данные о госте

Для корректного расчета суммы курортного сбора необходимо указать дату рождения  дети до 18 лет освобождены от уплаты курортного сбора,  и место постоянного проживания гостя.


Примите оплату

Оплату курортного сбора следует принять у гостя не позднее дня выезда. Способ оплаты должен быть нефискальным, т. е. без печати чека, поскольку курортный сбор не является доходом средства размещения — поэтому рекомендуется принимать оплату наличными. После приема оплаты поменяйте статус в карте брони: вкладка «Курортный сбор» → «Действие» → «Отметить как "Уплачен"».


При оплате курортного сбора за групповое проживание можно изменить статус у всех оплативших гостей: отметьте галочками гостей (1), уплативших сбор, и нажмите кнопку «Отметить как "Уплачен"» (2).


Если надо выбрать всех гостей из списка для отметки об оплате, то поставьте галочку в заголовке первой колонки списка гостей:


Квитанция об оплате

После оплаты курортного сбора можно открыть для просмотра квитанцию об оплате (1), либо скачать её на компьютер (2):


По каждому гостю, оплатившему курортный сбор, формируется отдельная квитанция.

В ней указываются данные гостя, даты проживания и сумма принятой оплаты за курортный сбор:


При групповом проживании можно скачать квитанции об оплате сразу у нескольких гостей: отметьте галочками гостей, уплативших сбор (1), и нажмите кнопку «Скачать квитанции» (2).


При этом скачается архив формата *.zip, содержащий квитанции об уплате курортного сбора для выбранных гостей.


Распечатайте квитанцию

Для печати квитанции надо открыть квитанцию для просмотра и нажать на кнопку «Распечатать» (1), либо на иконку принтера (2):


Если гость отказывается от оплаты

Если гость отказался от уплаты курортного сбора, поменяйте статус в карте брони: вкладка «Курортный сбор» → «Действие» → «Отметить как "Отказ от уплаты"».


При этом в окне отказа от уплаты надо указать причину, по которой гость отказывается от уплаты:


В результате у курортного сбора будет установлен статус оплаты «Отказ от уплаты»:


Посмотреть и отредактировать причину отказа можно в окне отказа от уплаты, перейти в которое можно через кнопку «Действие» → «Показать причину отказа».


Важно: за отказ от уплаты курортного сбора гость несет административную ответственность и на него может быть наложен штраф до 2000 руб.

Если до наступления даты выезда гость передумал и оплатил курортный сбор, то в кнопке «Действие» нужно выбрать «Отметить как "Уплачен"»:


Статус оплаты курортного сбора изменится на «Уплачен».


Как рассчитывается курортный сбор

Курортный сбор исчисляется за фактические дни проживания, исключая день заезда.

Сумма курортного сбора = (Количество дней фактического проживания в объекте размещения – День заезда) х Размер курортного сбора


Обратите внимание: при проживании менее 24 часов курортный сбор не начисляется.


Например:

  • Гость заехал 3 мая, выехал 5 мая. Фактически он прожил в гостинице 3 дня, и курортный сбор надо взять за два дня.

  • Гость проживал с 9:00 3 мая по 21:00 3 мая. В этом случае он проживал один фактический день, и курортный сбор с него не надо взимать.

  • Гость заехал 3 мая в 14:00, выехал 4 мая в 12:00. В этом случае он проживал менее 24 часов, и курортный сбор с него не надо взимать.


От уплаты курортного сбора освобождаются дети до 18 лет и гости, относящиеся к льготной категории, освобождающей от уплаты курортного сбора.

Важно: для правильного расчета курортного сбора для гостей, освобожденных от его уплаты, в профиле гостя должна быть заполнена дата рождения и указана льготная категория (если она есть).


Подключить TL: WebPMS


Как общаться с гостем в отеле, чтобы он захотел к вам вернуться

О том, как эффективно общаться с гостем в стенах отеля, нам рассказала гостиничный эксперт и основатель HoReCa Training Юлия Фандюшина.
Узнать больше
Как общаться с гостем в отеле, чтобы он захотел к вам вернуться