Что такое «Отзывы гостей о бронировании» в TL: Помощнике

В этой статье мы расскажем о блоке «Отзывы гостей о бронировании» в разделе «TL: Помощник» > «Стартовая страница».

В блоке «Отзывы гостей о бронировании» размещены отзывы гостей о бронировании на вашем сайте. 

Как гость может оставить отзыв

После создания бронирования на сайте через модуль TravelLine гость видит окно с уведомлением, что его бронирование подтверждено. Гость может:

• скачать подтверждение о бронировании;
• отправить подтверждение о бронировании на печать;
• отредактировать бронирование по ссылке «Управление бронированием».

Ниже гостю предлагается ответить на вопрос «Как вам бронирование на сайте?».

Можно выбрать одну из пяти оценок:

• одна звезда — «Всё плохо, удивляюсь, как получилось забронировать»;
• две звезды — «Много недочётов, трудно разобраться»;
• три звезды — «На троечку, есть что исправить»;
• четыре звезды — «Хорошо, но были мелкие недочёты»;
• пять звезд — «Всё отлично, сразу понятно, как бронировать».

Гость нажимает на звезду, появляется поле, где можно оставить отзыв об удобстве процесса бронирования. Эти отзывы хранятся в TL: Помощнике в блоке «Отзывы гостей о бронировании». Вместе с отзывом вы также видите номера бронирований.

Зачем нужны отзывы бронировании

Эти комментарии помогают понять, какой информации не хватает в модуле бронирования или на сайте и какие настройки нужно выполнить в экстранете, чтобы бронирование номеров стало еще понятнее и удобнее для гостей.

Примеры реальных отзывов:

! Важно помнить, что это отзывы о процессе бронирования номеров на сайте, а не о проживании в отеле или услугах отеля. Отзывы нигде не публикуются и помогают вам постоянно совершенствовать процесс бронирования.