Как связаться со службой поддержки

Если во время работы в личном кабинете TravelLine у вас возникают вопросы, вы можете найти ответ удобным для вас способом. Пожалуйста, при обращении в службу поддержки указывайте ID вашего отеля в системе TravelLine.

Воспользуйтесь кнопкой «Поддержка»

Нажмите красную кнопку «Поддержка» в верхнем правом углу личного кабинета.

Откроется окно, в поле поиска введите ключевое слово вашего запроса.

Нажмите на значок «лупы». Система предложит вам различные статьи из базы знаний по ключевому слову.

Нажмите на подходящую статью, инструкции откроются в этом же окне. Вы также можете открыть статью в новой вкладке вашего браузера при помощи кнопки со стрелочкой.

Изучите базу знаний

Нажмите на синий знак вопроса в верхнем правом углу экрана.

Откроется «Руководство пользователя системы онлайн-бронирования» в новой вкладке браузера. Здесь вы найдете подробную информацию (тексты, скриншоты, видеоуроки) по каждому из разделов личного кабинета TravelLine.

Задайте вопрос специалисту в чате

Чтобы написать в онлайн-чат, нажмите красную кнопку «Поддержка» в верхнем правом углу личного кабинета.

В открывшемся окне нажмите кнопку «Онлайн-чат».

Заполните небольшую форму, указав ваше имя и электронную почту. Так вы сможете начать диалог со специалистом службы поддержки. Чат работает круглосуточно.

Напишите письмо на электронную почту

Отправьте ваш вопрос на электронную почту службы поддержки. Адрес электронной почты находится в левом нижнем углу экстранета: support@travelline.ru.

В течении 24 часов специалисты ответят на ваше письмо.

Позвоните нам

Ответим на срочные вопросы по телефону. В левом нижнем углу экрана личного кабинета TravelLine находится телефон службы поддержки.

Телефон +7-499-703-34-80 (многоканальный) круглосуточный.